花店的客戶
A. 10、如何確定花店的服務人群和經營范圍
答：當今，花店越開越多，價錢越拼越低。因此，在開花店前，除了要掂量手中的資金，最主要考慮的應是花店的定位。只有進行准確的消費群定位，才能有效盈利。 找到自己在市場上的位置，以特定的經營特色，明確服務於某一個消費群，這永遠是花店說不完的第一話題。近年花卉消費漸成龐大的市場，花卉消費群覆蓋方方面面，花店需要先有定位，才會避免因面向"大眾"而做不出特色。確定了服務人群，也就在一定程度上形成了自己的"特色"。 像其他服務業一樣，消費越發展，服務劃分得就越細。經營范圍的定位，一般在鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務上，根據當地情況、花店位置和經營者的特長適當選擇，並可兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的方式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。在花卉消費比較成熟的香港，花店的定位已非常多樣，甚至以花卉的用途作為區分，比如專門的結婚用花花店，喪禮用花花店等，這種趨勢也可以供其他花店參考。 要開花店先要做好市場調研，對當地的花卉消費情況進行了解。不但要了解現實消費者的層次、消費習慣和已有花店的分布、經營特色等，還要對潛在消費者的情況和花店業發展的態勢要有一個預測。了解了大局之後，需要分析市場，結合自身的條件，最終找到切入點。應該說，不管要開的花店是大是小，對經營者都是一種全身心的投資，花一定的時間和精力了解市場，相當程度上可以規避風險。
B. 花店怎麼跑客戶呢
是網店還是實體店？實體店的話有沒有被大眾點評收錄？跑客戶可以從婚慶公司內入手，談合作，每次合容作的量都很大的，而且還會一次性展示給很多來參加婚宴的賓客。是個很好的宣傳方式。（因為你的花藝水平很過關，所以這個效果應該會比較好，酒香也怕巷子深）
還有你們是否有品牌設計，一個能正確展示你們花店風格的logo店招，是非常重要的。如果你們的實體店位置比較不顯眼，也可以花錢改善這個問題，比如到街口放一塊指示牌。
還可以在各種社交平台展示你們平時做花藝的過程和成果展示，經常更新，也會增加別人對你們技術的認可度，流量也會變好。
也可以試著舉辦一些插花體驗課程，在類似互動吧這種平台上讓別人報名參加，成團開課。插花課要用心設計，這是非常好的宣傳，要把握住。臨時人手不夠都可以請兼職幫忙。有些時候適當的在營銷上花點錢是很有必要的。
也可以豐富自己的花店的產品模式，學習有些每周一束花這樣的訂閱包月包年模式，對這種一次性訂購的優質現金流客戶，可以優惠點。
C. 花店目標顧客有哪些
1、不懂花，而買花抄的顧客
這種人其襲實是花店很喜歡的顧客群體，因為他們是因為用途和需要鮮花而購買花，也許是因為生日，也許因為新家，也許因為開業等等，這種人買花的時候簡單直接，只要你能提供他所需要用途的花，價格符合他的心理價位，那麼就可以很輕松的成交
2、喜歡花兒買花的顧客
這種顧客其實多數都屬於女性顧客，她們很喜歡鮮花，經常在路過花店的時候進來逛一逛，也許買一枝花，也許不買花，主要是因為對花的喜歡而選擇進入花店，吸引這些人的往往是色彩漂亮的花，特殊性的花，以及造型獨特花。這種人往往會讓花店不斷的更新和改變自己，因為希望能有更多的人進行關注和持續關注。
(3)花店的客戶擴展閱讀：
1、賣花的時候要搞清楚是誰用花，不同類型的客戶，用花需求是不一樣的，根據客戶的需求來推薦和選擇鮮花產品。
2、需要明確客戶用花的場合是什麼。商務還是生活還是禮品，或是婚禮，不同的場合，用花特點是不一樣的，不可混淆一談。
3、客戶想要達到什麼樣的效果，需要的具體數量，這些也是需要明白的。
4、鮮花是時鮮產品，對時間是非常敏感的，對客戶的具體用花時間要非常明確，否則極易出現，鮮花過生或者過熟的狀況。
D. 開花店沒有客源怎麼辦才好
樓主您好，這你還真問對人了。網上有篇專門講開花店的文章叫：劉珍儷的花店翻身經驗。裡面有別人總結的現成經驗，直接拿來用就行了。都是做這行的人，懂你的難處，希望回答對你有幫助，望採納，謝謝。
E. 我開花店的，有什麼營銷方式把花賣出去
先想一想那些人需要你的花；
例如情侶（要得少，但是送的次數較多）；企內業開張，婚慶（容要得多，但是就一兩次）；又或者新城市規劃建設等等。
再想辦法讓他們知道你；清楚了什麼人再考慮傳播的事，現在去大學發傳單，情侶沒空理你，單身狗煩你，效果都沒有。你還不如來個直播活動猜花名，猜對就有機會獲得頂級鮮花呢？
個人覺得與其賣花，不如改教別人養花，現在大家都喜歡宅在家，不能出去賞花，誰都喜歡種點小東西在自己桌子上，那為什麼不換成好看的花呢？
F. 開花店如何吸引顧客
有一位電力公司的總經理時常到偏遠山地去巡視發電廠，每認識一個人，他就將那人的長相特徵寫在記事本上，日後一見面他便能立刻叫出那人的姓名。從事花店業也一樣，如果你能將顧客的姓名、特徵牢牢記住，加上對他的特殊喜好或特殊忌諱有所啦解，讓顧客覺得他是被重視的，顧客也會肯定你的服務。 二、肯定自己做過的承諾，不要為圓謊而繼續說謊。 相信通常人最痛恨的事情之一那就被欺騙，如果你曾經答應過顧客某件事，而事後卻無法辦到或臨時出現狀況無法實現，抑或訂單出現無可彌補的錯誤時，在這節骨眼上最好主動向顧客說明理由，尋求合理的解決方法。千萬不要等他向你興師問罪時再做無功的解釋，那時你的客戶對你服務的看法將會大打折扣，甚至會喪失這個顧客。 三、在商談中，先採取認同對方的說法，再委婉表明自己的立場。 俗語說：顧客永遠是對的。與顧客洽談業務時，如果出現內容意見不同的時候，應盡可能傾聽對方的需求，深入地詢問一問題，能夠讓你更快啦解客戶所關心的事項，這樣才容易使談話內容形成交流，及時獲得訂單，千萬不要固執己見，一味地和顧客抬杠，可能表面上你是贏啦，但卻給客戶留下啦不好的印象。 四、在銷售時要先考慮對方的想法，為顧客著想。 從事花店業務中最首要的那就滿足顧客所需要的，盡可能從顧客的觀點為出發點去思考，尤其對較敏感的價格問題。業務人員應先有一套說詞，不要讓自己陷入殺價的陷阱中，盡可能給客戶滿意肯定的答案，強調其附加價值和設計特色，讓顧客有物超所值的感受。當然，在價格上你一定先說服自己，別人才有可能被你說服，也那就說，定的價格要讓顧客產生認同感。 五、關心對方利益，牢記雙贏理論。 談判時要集中火力，針對客戶最在意的問題，盡可能不要讓大問題衍生出枝枝節節的小麻煩，專心聆聽對方說話。在會面之前能夠先模擬幾個狀況，先啦解對方是哪些樣的人？他對產品需求到何種水平？對商談中的溝通度怎麼樣？他對商品有沒特殊喜好或特殊忌諱？以上種種都是能夠在商談中提出來討論的。對顧客的要求啦解越多，越能提供他貼心的服務，也更能讓你的顧客認為你是站在他這一邊，處處為他著想，這時你的訂單也就會源源不斷。 六、控制人性，熟悉顧客的心理及他的想法。 其實人性本來就有弱點，例每個人都有一點點投機的心理，而從事花店這一行，很容易感到消費者就像去菜攤買菜，要求送一把蔥或一塊姜一樣的心理，買幾個花希望再附送些哪些。其實只要啦解這種心理，在顧客買花時附送一點保鮮劑，在結賬時送總務小姐一小束鮮花，對花店來說不是哪些負擔，但會給對方留下深刻的印象，對日後的業務會有很大的幫助。 以上所談的各項都不外乎充分啦解和盡力服務，而且在實際花店的經營中常會交互出現，而每次出現的狀況總是不盡一樣。這時候就一定先想好相應的對策，先有充分的心理准備，對顧客提出的問題要給予肯定的答復，且具有隨機應變的能力，讓顧客產生十足的信心，這樣才幹在眾多花店中脫穎而出，贏得勝算。
G. 開花店有客戶信任危險怎麼辦
你好同學，首先要找出原因，然後採取措施降低信任危險，要客戶提些意見，日後好改進，願你消除危險，生意興隆。謝謝。
H. 開花店怎樣應對客戶的討價還價
應該提前預防這樣的情況。比如在門口立個牌：小本生意經營不易，謝絕還價內。在顯眼的地方也容可以貼標簽提醒。畢竟生意人都是以盈利為目的的。賺的也是辛苦錢。
如果客人問到了，我們要學著耐心解釋，提示客人看標簽。也可以偶爾好點惠民活動，比如一個星期來個周一，周六全店買花特價啊。什麼的。
個人覺得開個花店只要耐心處理好，用心經營，不怕辛苦還是挺不錯的。