花店工作職責

A. 花店的規章制度

花店可以根據不同的部門,設立相應的管理制度.花店的人事管理制度可以涉及版以下幾個方面:
一、總則權；二、任用；三、服務；四、待遇；五、調遷差假；六、考核與獎懲；七、離職；八、附則。
這樣一套管理制度，對花店各級員工從任用到離職，以及待遇獎懲等都做出了明確的規定。花店的員工依據這套管理制度，明確知道自己有怎樣的福利，應該怎樣做，如果出了差錯會受到怎樣的處罰，如果工作努力，會得到怎樣的資歷。在人事管理制度中，涵蓋了崗位責任制的內容，例如崗位職責、崗位技能、崗位考核標准等等。使員工對自己的工作職責一目瞭然。
有條件的可以把各項管理制度裝訂成冊，發給員工，成為每一員工的行為則。 http://www.flowerbbs.com/index.asp?boardid=1

B. 大家好，請問天津市河西區小海地周圍鮮花插花槍手，快手有嗎請幫忙介紹，本人鮮花店老闆，期待合作。

花店經營指導方案
---------------------------------------- ----------------------------------------

鏈護欄2005年6月21日9點50分34秒從互聯網
1，首先要了解世界花卉市場：
花店??在台北隨處可見，許多餐廳酒店的情況。台灣花店鮮花架的花：玫瑰，牡丹，菊花，荷花，百合，鬱金香品種。玫瑰在台灣的氣候四季常開，花的花瓣象徵著的深情友愛，朋友和親戚經常給情人的生日禮物。生日派對，把一個玫瑰花籃，喜慶的氣氛。巨大的牡丹花，優雅，突出和燦爛的象徵，經常作為生日禮物。菊花的台灣同胞，象徵著優雅高貴，喜慶的儀式，往往呈現生動的色彩粉紅色和紫色菊花的頭腦中。幸運的是，蓮花代表的神聖和崇高的另一個收獲，健康和長壽的意思，台灣人把它給坐辦公室的官員。百合寓意是甜的，純粹的，往往是將年輕女子小費。華麗的鬱金香芽在台灣是一個男人對一個女人用花來表達兼愛。朱先生聖??王，如果兩岸三通，洛陽牡丹切花，巨大的發展前景。只有台灣每年將消耗大量的牡丹切花。
台灣盛產蝴蝶蘭，近年來，台灣蝴蝶蘭大力發展出口到全世界。但遇到泰國蝴蝶競爭。朱先生聖??王希望大陸的花卉市場，促進蝴蝶蘭幫助台灣出售多餘的蝴蝶蘭。不幸的是，台灣當局禁止的T恤，蝴蝶蘭消費市場在大陸，，只能感嘆跨越。
花卉市場：
每當情人節的來臨，各地的鮮花店總是顧客盈門，年輕的男人和女人爭奪訂購鮮花，禮物愛好者的美國人。然而，情人節已經結束了，花店的營業額也開始下滑。最近幾年，情況發生了變化，鮮切花已成為的人常年必須購買的商品之一。美國市場需求的外國花，一飛沖天，大部分的花都是進口的荷蘭，荷蘭的鬱金香每年大量進口。
法國花卉市場：
法國人沒有鮮花，根本無法居住，來訪的朋友和親戚來參加婚禮的應該是請客吃飯，節假日，每天的日常家居裝飾，一切最終花。在巴黎的街道上，每隔不多遠，你可以看到一家花店。
英國花卉市場：
英國人喜歡光顧花店，男人大多購買的玫瑰，玫瑰女士禮物的異性戀花。康乃馨，鬱金香，小蒼蘭。
德國：
德國花店，櫥窗裝飾非常搶眼，獨特的，充滿個性的，前面的花店，一般都配有一個白色的透明玻璃門花卉市場，客戶走到門口，按響了門鈴會自動響起甜美。賣花的女士立即來到你的身邊，「你好，我需要幫助做一些事情嗎？」讓你聽一個親切，舒適。鋪花的顏色的對比，非常和諧的品種。花無可挑剔的質量，無論你買了一堆，或買一個大花籃，永遠不會發現一個黃色的葉子或壞的花朵。尤其是德國的花店，市，村，鎮，小巷，小巷，你總是會找到一個花店。德國的年消費量在歐洲的鮮切花數量。
今天，美國，西歐，日本和發達國家的代表，因為鮮切花較高的消費水平，全國生產的鮮切花，不能滿足國內市場的需求一年鮮切花生產國和地區進口了大量的鮮切花鮮切花出口國家和地區，荷蘭，以色列，墨西哥，瓜地馬拉，泰國，哥倫比亞，肯亞，台灣，贏得了所有的錢，這些發達國家。日本大量進口來自台灣的蝴蝶蘭花農大致富。
2，開花店：
在很多人心目中，是一個很好的職業生涯開了一家花店的最初動機。一方面，開滿鮮花的日常工作??環境中，我覺得非常愉快，另一方面，現在的鮮花，假期，探親訪友，鮮花消費水平的提高，人們更喜歡的禮物，這一天是越來越好，自然越來越開放了一家花店買鮮花必須有良好的應用前景。
從做生意的角度來看，花店應該被視為典型的小型企業。沒有很大的空間面積，簡單裝修可以圍繞著白色的牆壁，也顯示了美麗的鮮花，加上采購成本，所有做可能花費10000美元，一個小花店可以開了。許多下崗失業人員現在想知道，做一個小生意，開了一家花店，他們所能承受的成本。我看到了花的學校學生的調查中，100多名與會者幾乎超過95％的人打算開一家花店。與現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
然而，開網店是不是想像中那麼容易，畢竟花是新鮮的，花店是有風險的業務。花是需要有一個從「買進虧損，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變得乾燥成為爛。一些高檔花卉越來越多地進入了，如果賣不出去的損失可能過大，如果沒有銷售高檔花卉，您可能將失去利潤較高的訂單，這不得不讓人費一番腦筋。
告訴台灣的花卉產業，以了解台灣花店的工作條件。據不完全統計，僅台北市，300多家花店，其基本特點是穩定的客戶群有自己的，有自己的貿易區域之間的花店將避免直接的競爭。但是，現在很多新疆的花店往往通過更低的價格來吸引顧客進入一種惡性循環，這是不符合市場規律的做法。因此，如何建立和保持一個穩定的客戶群是開花店的關鍵。

在哪裡：

花店??，花店的商業機會表明，它是傳播美的地方，其商品是花，因而花藝花店的靈魂。首先在花店行業的人員必須參加專業的花藝學校教育，努力提高花藝水平，以高品質的客戶服務。
A?。擁有獨特的經營理念，花店定位，品牌花店。經營花店真誠 - 為本，服務至上的經營原則，真誠的服務提供給消費者。樹立競爭意識，市場意識，講信譽和品牌。商務的花店，學習表現在生活中，一個人是從事經營活動，更要注意一個男人。
注意花店定位位置從花店，名稱，營業時間，商標注冊，花店CI系統和組織（花藝設計部，業務發展部，會計部，交通運輸部），有利於創造一個設計師花店，打響品牌，展示花店形象。
B?。注意分析顧客的心理。客戶花店買花，花店員工要分析顧客的心理。 （1）從年齡，衣著，和運輸，E°的消費心態，和他的臉，喜悅，憤怒的習慣愛好。的消費者經常與一名警衛和不信任，我們必須努力消除這種情況下。 ，E￠要分析消費特點和用途，要注意觀察客戶花的態度與受教育水平的，水平的養育，生活方式和消費觀念的引進花的人，首先要求使用重選風格（浪漫的花束或花籃花束，花籃莊重），重選花卉裝飾上一次標記一個合適的價格。
C。強調經營特色和市場營銷。花店的經營特色，獨特的店面設計和店內家庭安排（模擬花，裝飾著鮮花，花店空間）全系列的國內和國際的花卉，葉片材料，獨特的花卉風格，要高度重視。強調度假，運營商以及各種形式的服務。如花店裝飾的想法必須具備新穎，獨特的布局，優雅，富有魅力的藝術氛圍，享受提供高品質的文化。設置手機合同的花朵，家庭插花服務，集體生日全年花，花卉租擺，網上花店等。
運營商不僅經營花店，運作市場，藝術創新，管理創新，服務創新。節日經常在花店業務擁有較大比例的前期宣傳（如，商店，白色的紅色橫幅掛在胸前），分析市場需求和現成的供應，組織技術熟練的員工的花卉和鮮花人員，適當的行銷活動（如店面廣告，媒體廣告，春節前的主要單位，傳真，電子郵件，等等），重視在舊情人節的節，聖誕節，母親節，教師節，在春季藝術節和其他節日和發展的情人節，秘書節，護士節，父親節，畢業典禮，情人節，記者節，男人節，這個節日的潛力。
21世紀將是互聯網時代，和社會各界有識之士的生活中，人們賭這一新興領域。花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，並提高他們的競爭力。花店也有各種形式的品牌連鎖過夜花店。
D。重視質量工作人員的培訓和管理工作
花店??管理體系，制定製度來規范員工的培訓員工的主人翁精神。文化花店職業經理人經理（經理）和工作人員的職責。同時經常花店花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工的知識和美學修養。訂閱一些更多的花卉書籍和「中國花卉」，「花園」，「百花」，「台灣花卉書籍，跟上的花卉時尚動感的早日融入國際花卉趨勢。
一家花店在外部市場競爭力的重要因素取決於花店內部基礎設施管理到位;的綜合創新能力，發展電源花店，花店學習海爾的DEC管理法，要全面每人，應有盡有，每天都不能開車了控制和清潔發展的目標系統，日清控制和有效的激勵機制的發展。優良品種帶來了良好的價格。花店，出售各種花藝作品必須有藝術價值的錢。的價格，不能退化或便宜，價格必須合理。任何質量差的鮮花和乾花，不情願地被丟棄，不賣。要學習海爾量級服務，創新，服務，並繼續拓展服務，並建立良好的公眾形象。
認真對待客戶投訴，一次就買了鮮花商品質量問題，我們必須正確處理和客戶滿意度。
花店??要爭創名牌專業花店花店服務員工通過誠實的辛勤工作，爭做優秀員工努力的腦靈手勤腳，口若懸河。請務必頭的「誠意」，說實話，以誠待客真誠，開放的源穩定的熟客，爭取新客戶，盡職調查他們的工作。
從網站上，你應該選擇一大群如商業中心，高檔別墅，公寓，寫字樓附近，交通便利，位置在城市中心區中心醫院。的優勢在醫院附近開了一家花店，鮮花消費淡季時，在醫院住院的病人不淡。期間這一增長花店收入淡季，保留部分的費用，也可以賣一些水果和非纖維的食物。
網站上完成的標志設計，店面裝修和布置問題。店裡的招牌設計是簡潔，明快，名字很容易記住，並給予文化內涵。店標有醒目的，它是連鎖店，為後來的發展奠定了基礎。店面裝修簡潔，主要是顏色的光色，鮮艷的色彩，合理利用歐式鐵藝能提高檔次的花店，商品陳設應當簡明扼要，以免出現混亂。此外，該商店應安裝射燈，射燈可以提高花店的氣氛，美化工程，美化花店的作用，這一點是非常重要的。
業務范圍，花店可以定位主要是鮮花，盆花，乾花，工藝絹花，鮮花，婚慶服務，，副業等配套產品和服務，可適當根據當地情況，以提高花店的綜合性經濟利益。如果經濟實力有限，採取資本運作的單位或個人，與賣花的商業合作夥伴關系。的的
花店??的工作時間的靈活性，以滿足客戶的需求，在不同的時間，花店裝飾訪問可以為消費者提供一個良好的購物環境，讓消費者覺得更舒適的花店服務社會，讓消費者享受更高效的服務。
經營花店的品種必須完成。滿足消費者的需求和感覺方便下一次，他會回來的。隨著運營商不斷改善花藝水平，以適應消費者的水平不斷升值。花店注意的積累的知識和技能的學習和同行交流選擇性地參加各種短期培訓，學習根據自己的經濟狀況，並學習別人的創新，主要是花藝花店創立服務品牌，最高的花店功能的源。
花店??的服務貫穿始終在業務的過程中，這將直接關系的存在或不存在「重復客戶「的市場份額，我們的大多數消費者不知道花的語言，花的消費。因此，花店，引導消費，以適應一些消費者個性化的需求，其安排的現場大廳，花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者保護，保存知識，獲得客戶，掌握新的消費需求，新趨勢，租擺業務的客戶及時更換鮮花。
>酒香也怕巷子深，花店特別強調了直接和間接的廣告。
首先，明確職責的員工，新入店的員工可以看到重型手動都需要負責內容的准確時間花換水，和員工接受經理的領導，經理，總經理負責。走規模化管理，靳豁儋和銷售總部負責統一采購人報告的幾個分支雇員晉升機會，店裡的商品。每家商店都有詳細的銷售曲線圖記錄的每個階段銷售的花卉品種，數量，購買的下一個銷售旺季的方向和准確的成本核算非常有幫助的。，花卉比賽從時間到時間，以促進學習，選拔優秀人才，留住人才。和花店常年招聘，繼續選出更優秀的員工，但也激勵。通過這種嚴格的工作程序，一家鮮花店的總經理可以起飛的起源，然後求發展，把握市場。
相對穩定，這比較有利於花店的發展有一個良好的店員，送他去一個花卉類，所有報銷費用兩年，花卉活動也嘗試讓他去。這樣，員工覺得在工作中能夠取得進展，有什麼值得期待的。花店優惠3％乾股的優秀員工表彰和獎勵這些管理措施可以使業務員與經營花店的老闆一心共同奮斗。

4，定位---你開花店之前，設置一個花店的樣子，除了手中的資金來衡量的，但也花了不少心思考慮花店的定位有兩種典型的定位首先選擇出售的商品高價格高品質，精緻的裝飾，高檔的花店商務服務，為初中和高中收入人士，價格，花卉負擔得起的普通類普通親切的小花店。決策，應注意的是，開高檔花店，因為價格關系，你要打開市場，佔有穩定的客戶群相對來說，最困難的。最挑剔的客戶，花店，最困難的征服，並打開該花店必須有更多的資金投資在選擇的地點和宣傳，服務，花卉的水平，經得起推敲和考驗。當然，付出總回報高檔商店的類型，一旦打開局面，正常運作，他們的工作條件下是最堅實，最能承受的社會和經濟的波動。在這里，在該實例中，頗負盛名的台灣花店，高品質的高層位置的台北花園大酒店，長運行良好的，在面對台灣經濟不景氣的現狀在2000年仍然具有良好的經濟增長為3％，並出的發展道路一個美妙的高檔花店。
的高端花店豐富的資本，小型和中型花店和穩定小，一般開始開店的經營風險，同檔次的商店之間的競爭越來越激烈。需要有一個堅定的信念，信念店品牌。從外觀擁有品質的花卉，花卉和服務水平，經營項目，精心規劃等方面，並逐步增加，以達到更高的水平。在商界的成功，他曾經說過： ：「不管起始水平，應店的第一天，想實現百年老店」。
花店??定位的大忌是不高不低，不上不下的企圖都。這種做法是難以被確認的兩個消費對象，是一個很危險的決定。

5，基本維持在鮮切的話：
插花藝術點綴著卧室作為生活工作。塑造一個豐富的插花藝術精品內涵是什麼？我認為應從以下幾個方面著手。

不同的節日，季節等環境，插花造型的心情是不同的。有目的的選擇明確的概念只需要在不同的環境中，為了更好地准備他們的創造性作品。比如婚禮卧室花卉布置應是主要以表達節日，經常用玫瑰，鬱金香，馬蹄蓮花卉。為了突出它的浪漫和如果情人節，更多地選擇玫瑰，忘了，我的非洲菊。集裝箱可選相關的船舶，如的選擇連體瓶，以顯示情意綿綿。另一個例子是兒童節的表達甜蜜的童年，很多更昂貴的比一個美麗的夢，一些小黃鞠，小百菊，小星花多的選擇，李童趣。母親節將有更多的選擇，康乃馨等花卉。
很短的時間使用飾品原理實踐揭示了母愛的重點，要注意配件的示意圖簡短的總結抽象星知道是誰的人感覺微妙。注意的創意從花器，有利於對主題的表現，不要本末倒置。的花卉點綴，就失去了獨特的魅力插花的藝術。
花技術處理
注意挖掘剪切時間花在清晨的水分和飽和采礦剪刀中所含營養成分，延長開花時間。如小於采礦剪刀，可以採取一小芽或提前釋放的紙包裹存放在冰箱4℃至5℃。
2。燙傷基本點火方法切花切插花，花浸泡在沸水中燙一分鍾結束，或擺放蠟燭或酒精燈火焰燒焦的醫用酒精，然後浸泡在泡，撈出，然後用清水沖洗干凈，可以防止干組織汁液流出，開水燙用於花卉，火灼用於木本花卉。
3。水剪法花梗浸漬在與次要的細節斜切成的一對剪刀的干凈的水，以避免空氣進入導管造成吸收困難。牛奶魷魚和泥狀植物不應該被用於在該方法中。4粉碎法用於木香切花，在三種厘米的魷魚光的粉碎，擴大吸收面積，延長插花的水的效果。5。可用赤黴素，稀鹽酸花剪裁切口切開後塗抹塗抹，抑制細菌，防止切口腐爛
維護
插花形定期換水（用蒸餾水，去離子水），更新莖切口（一般為3 - 5天一次水）。2炎熱的天氣把冰塊的容器中可也可以放入適量的木炭或鹽，可以起到防腐效果。3。投資0.05％硼酸，硫，石炭酸，水楊酸，維生素水的量，以保持或提高阿司匹林或0.025％0.033％水高錳酸鉀溶液。要經常與水進行葉面噴霧，以減少蒸騰作用的植物，由於受葉面噴肥供應養分。5。妥善安置，插花存放，避免陽光，風，煙霧等現象，在相對涼爽。

6，花店的花卉市場，搶占市場份額：
全國各地有許多花卉批發市場內。然而，這些所謂的花卉批發市場，其實，是一個批發和零售大賣場相同的價格，銷售為一體的花卉產業在發展過程中的一個過渡形式。花卉市場一家花店批發商和零售業務的花店，有很大的影響。面對這樣的情況，花店，如果沒有自己的特色，它會不會有出路。因此，作為零售花店，你應該發掘自己的長處，如地理區位優勢，服務優勢，以及舒適的購物環境，較高的水平的花香，創造自己的品牌。
然後花店如何的鮮花出售給消費者？我認為很重要的一點，是提高花的花店從業者的水平。根據客戶的需求和當地的運營商的實際情況，不斷使自己的專業花店業務，完全不相關的產品，鮮花，特別是在夏季花卉銷售淡季，但不能這樣做，或花店的形象將一落千丈。
花店地址選擇是非常重要的，這是直接相關的花店的經濟收入。如果選擇一般地區，運營商只是體面的花店將不經受了市場的考驗。打開一個花店很多必須方便，和停車場，以吸引更多的人。店鋪的面積還根據業務量的大小，逐漸由小變大。賣花人的整體形象是不容忽視的。從花卉，餐具的裝飾入口大廳，應該做的自然，清新，典雅別致，有吸引力的新作品在窗口中的每一天，加光處理，你會收到意想不到的效果。
花店??營業時間較長，讓客戶覺得在這花店買鮮花，非常方便。上海新藝花行的營業時間是從上午8:00時至9時，據統計每天晚上6:00至9:00，此時的業務佔一季度全一天的營業額，因為晚上是年輕人最活躍的時間。此外，經營品種的鮮花，花店也必須具有特色的傳統品種的每一天，特殊品種和風格的花卉作品不斷變化的。總之，創新，應一家花店的座右銘。

7，經營和管理創新的核心是創造利潤：
強調經營特色，營銷花店業是一個比較容易進入的行業，所以我們必須高度重視的經營特色。獨特的店面設計店面布局，全方位的國內和國際的花卉，葉片材料，獨特的花卉風格，消費潛力的大型企業的發展，做好自己的公共關系秘書提供一個停止在其各種用途的服務，強調度假營辦商，以及各種形式的服務。花店裝飾花卉消費的理念必須要創新，獨特的布局，呈現華麗，優雅，迷人，藝術氛圍，給人以高品質的文化享受。擴大業務范圍，如電話預約鮮花，鮮花遞送服務門，集體生日一年生花卉，花卉租擺，無店鋪花店，網上花店，鮮花速遞業務，等等，無處不需要努力
21世紀將是互聯網時代，和各界有識之士的生活中，人們賭期待這一新的領域。花店經營者也不妨參與電子商務，電子商務的快速，准確，適用於花卉交易提供網上花店，建立了一個虛擬的網上花店，提高他們的競爭力。花店，但品牌連鎖店花店通宵花店和其他形式。
重視員工培訓的質量，店鋪管理重點金融等方面的工作，以發展花店管理系統，規范員工使用的系統，要有禮貌打扮的人。為了鼓勵雇員所有制文化花店職業經理人，管理人員（經理）和工作人員的職責。花店要經常員工花藝培訓花藝水平，提高工作人員的知識結構，提高審美修養。花卉書籍，跟上的花卉時尚動感的早日融入國際花卉趨勢。
管理系統通常包括一般原則，在早晨和傍晚搶系統，衛生，管理，服務，財務會計，報告，評價體系，保障體系，工資，電話費，水費和電費發票管理制度，離開輪班制度。實施的職業經理人，人事經理的領導下明確定義的，責任和晉升機會到員工，培訓碎花集的激勵機制。的花店要分析財務賬目，及時，找出薄弱環節，提供決策依據。一個花店的競爭力，在外部市場，取決於在該花店內部基礎設施的管理是否到位;的綜合創新能力，發展電源花店，花店，學習先進的管理方法，全面，每個人，一切，每一天進行控制和清理，有效的激勵機制和發展。 BR />
8，花店如何開發客戶市場：
好服務的花店業務是至關重要的，在花店業的快速發展，近年來，我們發現，「好」不僅意味著以熱情周到的，它變得更具有可操作性，帶來更大的效益，成為花店的經營策略中越來越重要的一部分。「從現在起，發表數篇文章，不僅反映了一些成功的服務端，我們真誠地歡迎有相關的花店共同服務計劃的經驗，做出積極的貢獻。
牢牢地「抓」住花朵的每一個客戶的，他們開發出一種更廣泛的客戶市場，這是所有的花店業的願望，所以它是如何具體工作？香港小姐黃可依說的花店業的做法在香港，就會給你一些靈感。在香港，一些詭計多端的花店將讓每一位客戶，以填寫了一個表格，內容，包括地址，電話，出生日期，家庭生日，花的目的鮮花對象，連花價格等諸多問題。不要低估這種材料，它裡面的無限的商機。花店在未來的節假日和客戶生日，送的卡片和鮮花，與他建立了友好關系。另一方面客戶需要的花朵，但也想這個花店;在另一方面，當客戶的家庭生日或其他花卉消費天來，花店的朋友的身份，一個電話呼叫提醒：買鮮花根據客戶對時間的消費水平，體貼他建議的相同或略高的價格花藝作品。一直保持，將逐步發展花朵客戶的消費習慣，消費者可能已經延伸到終身消費
看看的宗旨和目標客戶送鮮花，花店，可以尋找新的客戶，他們的業務合作夥伴，如客戶送鮮花，花店可以直接問對方：需要回報嗎？如果客戶送鮮花

C. 187個怎麼辦花店服務員資料

作為一名花店服務員，你需要了解以下187個方面：
1.種植花卉的技巧和知識
2.花卉的品種和特點
3.花卉的養護方法和技巧
4.花卉的銷售技巧和禮儀
5.花藝設計的基本知識和技巧
6.花卉的包裝和配送方法
7.花卉的價格和市場行情
8.花店的管理和運營知識
9.花店的營銷和宣傳策略
10.花店的客戶服務和投訴處理技巧
11.花店的庫存管理和采購技巧
12.花卉的花語和文化背景
13.花店的安全和衛生管理知識
14.花店的人員管理和培訓技巧
15.花店的財務管理和成本控制知識
16.花店的競爭環境和市場趨勢
17.花店的網上銷售和電子商務知識
18.花店的環保和可持續發展知識
19.花卉的組合和搭配技巧
20.花店的活動策劃和執行技巧
21.花店的社交媒體營銷和推廣技巧
22.花卉的顏色和形狀的搭配方法
23.花店的客戶關系管理和維護技巧
24.花店的市場分桐陸宏析和調研技巧
25.花卉的花材和花器的選擇方法
26.花店的進貨和銷售數據分析技巧
27.花店的營業額和利潤的計算方法
28.花卉的節日和場合的應用方法
29.花店的市場推廣和廣告策略
30.花店的服務質量和評價體系
31.花卉的造型和布局設計技巧
32.花店的品牌建設和形象設計技巧
33.花店的團隊合作和溝通技巧
34.花店的數據分析和業績考核技巧
35.花卉的香氣和氣味的搭配方法
36.花店的銷售目標和計劃制定技巧
37.花店的客戶投訴和糾紛處理技巧
38.花卉的季節性和時令性的應用方法
39.花店的客戶激勵和回饋策略
40.花店的預算和成本的控制方法
41.花卉的花語和傳統文化的應用方法
42.花店的員工培訓和發展計劃
43.花店的市場營銷和公關活動策劃
44.花卉的顏色和情感的搭配方法
45.花店的客戶體驗和滿意度的提升方法
46.花店的數字化轉型和信息化建設
47.花卉的形態和結構的應用方法
48.花店的銷售渠道和局冊合作夥伴的建立
49.花店的文化建設和員工價值觀的培養
50.花卉的故事和象徵意義的應用方法
51.花店的收銀和庫存管理系統的操作技巧
52.花店的社會責任和公益活動的實施
53.花卉的花材和花器的價格和質量的評估方法
54.花店的員工激勵和績效考核體系
55.花店的品牌推廣和口碑管理技巧
56.花卉的造型和布局的實際應用技巧
57.花店的市場數據分析和客戶反饋的處理方法
58.花店的員工招聘和選拔技巧
59.花卉的花語和文化背景的深入了解和研究
60.花店的產品創新和差異化策略
61.花店的客戶信任和忠誠度的建立方法
62.花卉的香氣和氣味的分析和應用技巧
63.花店的銷售目標和計劃執行技巧
64.花店的客戶滿意度和體驗的管理方法
65.花卉的顏色和情感的分析和應用技巧
66.花店的員工培訓和發展計劃的執行
67.花店的市場趨勢和競爭分析技巧
68.花卉的形態和結構的分析和應用技巧
69.花店的銷售渠道和合作夥伴的管理方法
70.花店的員工激勵和績效考核的實施方法
71.花卉的造型和布局的創意設計技巧
72.花店的市場數據分析和客戶反饋的使用方法
73.花店的客戶服務和溝通技巧
74.花卉的花材和花器的價格和質量的比較方法
75.花店的品牌推廣和口碑管理的實際操作技巧
76.花卉的花語和文化背景的傳播方法
77.花店的產品創新和差異化的實施方法
78.花店的客戶信任和忠誠度的提高方法
79.花卉的香氣和氣味的評估和應用方法
80.花店的銷售目標和計劃的調整方法
81.花店的客戶滿意度和體驗的提升方法
82.花卉的顏色和情感的引導和表達方法
83.花店的員工培訓和發展計劃的評估方法
84.花店的市場趨勢和競爭分析的實際應用方法
85.花卉的形態和結構的評估和應用方法
86.花店的銷售渠道和合作夥伴的維護方法
87.花店的員工激勵和績效考核的評估方法
88.花卉的造型和布局的實際應用案例
89.花店的市場數據分析和客戶反饋的應用案例
90.花店的客戶服務和溝通的實際案例
91.花卉的花材和花器的價格和質量的評估案例
92.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
93.花卉的花語和文化背景的實際應用案例
94.花店的產品創新和差異化的實際案例
95.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
96.花卉的香氣和氣味的實際應用案例
97.花店的銷售目標和計劃的實際案例
98.花店的客戶滿意度和悉孫體驗的實際案例
99.花卉的顏色和情感的實際應用案例
100.花店的員工培訓和發展計劃的實際案例
101.花店的市場趨勢和競爭分析的實際案例
102.花卉的形態和結構的實際應用案例
103.花店的銷售渠道和合作夥伴的實際案例
104.花店的員工激勵和績效考核的實際案例
105.花卉的造型和布局的實際案例
106.花店的市場數據分析和客戶反饋的實際案例
107.花店的客戶服務和溝通的實際案例
108.花卉的花材和花器的價格和質量的實際案例
109.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
110.花卉的花語和文化背景的實際案例
111.花店的產品創新和差異化的實際案例
112.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
113.花卉的香氣和氣味的實際案例
114.花店的銷售目標和計劃的實際案例
115.花店的客戶滿意度和體驗的實際案例
116.花卉的顏色和情感的實際案例
117.花店的員工培訓和發展計劃的實際案例
118.花店的市場趨勢和競爭分析的實際案例
119.花卉的形態和結構的實際案例
120.花店的銷售渠道和合作夥伴的實際案例
121.花店的員工激勵和績效考核的實際案例
122.花卉的造型和布局的實際案例
123.花店的市場數據分析和客戶反饋的實際案例
124.花店的客戶服務和溝通的實際案例
125.花卉的花材和花器的價格和質量的實際案例
126.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
127.花卉的花語和文化背景的實際案例
128.花店的產品創新和差異化的實際案例
129.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
130.花卉的香氣和氣味的實際案例
131.花店的銷售目標和計劃的實際案例
132.花店的客戶滿意度和體驗的實際案例
133.花卉的顏色和情感的實際案例
134.花店的員工培訓和發展計劃的實際案例
135.花店的市場趨勢和競爭分析的實際案例
136.花卉的形態和結構的實際案例
137.花店的銷售渠道和合作夥伴的實際案例
138.花店的員工激勵和績效考核的實際案例
139.花卉的造型和布局的實際案例
140.花店的市場數據分析和客戶反饋的實際案例
141.花店的客戶服務和溝通的實際案例
142.花卉的花材和花器的價格和質量的實際案例
143.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
144.花卉的花語和文化背景的實際案例
145.花店的產品創新和差異化的實際案例
146.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
147.花卉的香氣和氣味的實際案例
148.花店的銷售目標和計劃的實際案例
149.花店的客戶滿意度和體驗的實際案例
150.花卉的顏色和情感的實際案例
151.花店的員工培訓和發展計劃的實際案例
152.花店的市場趨勢和競爭分析的實際案例
153.花卉的形態和結構的實際案例
154.花店的銷售渠道和合作夥伴的實際案例
155.花店的員工激勵和績效考核的實際案例
156.花卉的造型和布局的實際案例
157.花店的市場數據分析和客戶反饋的實際案例
158.花店的客戶服務和溝通的實際案例
159.花卉的花材和花器的價格和質量的實際案例
160.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
161.花卉的花語和文化背景的實際案例
162.花店的產品創新和差異化的實際案例
163.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
164.花卉的香氣和氣味的實際案例
165.花店的銷售目標和計劃的實際案例
166.花店的客戶滿意度和體驗的實際案例
167.花卉的顏色和情感的實際案例
168.花店的員工培訓和發展計劃的實際案例
169.花店的市場趨勢和競爭分析的實際案例
170.花卉的形態和結構的實際案例
171.花店的銷售渠道和合作夥伴的實際案例
172.花店的員工激勵和績效考核的實際案例
173.花卉的造型和布局的實際案例
174.花店的市場數據分析和客戶反饋的實際案例
175.花店的客戶服務和溝通的實際案例
176.花卉的花材和花器的價格和質量的實際案例
177.花店的品牌推廣和口碑管理的實際案例
178.花卉的花語和文化背景的實際案例
179.花店的產品創新和差異化的實際案例
180.花店的客戶信任和忠誠度的實際案例
181.花卉的香氣和氣味的實際案

D. 花店店長應該做什麼

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 更多的老闆則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而花店一年四季不斷變化的花材和商品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是花店文化信息傳遞的紐帶，是花店銷售政策的執行者和具體操作者;是花店的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行花店的經營方針。執行花店的品牌策略，全力發揮店長的職能。 店長的工作職責: 1. 了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2. 遵守花店各項規定，執行上級指示，完成老闆下達任務。 3. 負責管理花店的日常工作，監督考核員工的工作表現，及時反映員工動態， 並對員工進行培訓。 4. 負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。 5. 負責店鋪內商品補齊，商品陳列。 6. 協助老闆處理與改善花店運作的問題。 7. 協助老闆與所在地區周邊人和店之間溝通與協調。 8. 定時按要求提供花店公關推廣活動。 9. 了解周圍花店銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。 10. 激發員工工作熱情，調節花店購物氣氛。 店長的工作重點: 作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟花店的文化、體制有很大關系,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。 店面營運通常分為三個時段。 營業前： 1. 開啟電器及照明設備。 2. 帶領店員打掃店面衛生。 3. 召開晨會： ① 花店政策及當天營業活動的公布與傳達。 ② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 ③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。 4. 點貨品，花店要清點備用金。 5. 核對前日營業報表，報告老闆。 營業中 1. 檢查員工儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2. 花店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。 3. 控制花店的電器及音箱設備 4. 備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5. 維護花店、庫房、工作台的環境整潔。 6. 即使更換櫥窗、花藝展示，商品陳列。 7. 注意形跡可疑人員，防止商品丟失和意外事故的發生。 8. 及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 9. 收集市場信息，做好銷售分析。 10. 整理花店資料及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。 營業後 1. 核對帳物，填寫好當日營業報表。 2. 營業款核對並妥善保存。留好備用金。 3. 檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4. 花店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 人事方面 1. 有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選 2. 有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3. 有權利辭退不符合花店要求或表現惡劣的員工。 4. 有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5. 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6. 有權利對店內的突發事件進行裁決。 商品方面 1. 有權利對花店的配貨提出意見和建議。 2. 有權利拒收有質量問題的商品 3. 對店內的商品調配有決定權。編輯：浴花人

E. 我想知道一般花店賣花的種類麻煩各位提示一下！！！！

花店賣什麼花這不是重點，去別的花店看看就知道了。
最重要的經營理念；

花店經營理念：

花店，顧名思義是傳播美的場所，其商品是花，因而花藝是花店的靈魂。首先從事花店業的人員，必須參加專業的花藝學校進修，努力提高花藝水準，才能高質量為顧客服務。
⒈有獨特的經營理念，花店定位，創品牌花店。經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。
注意花店定位，從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構（花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部）都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。
⒉重視顧客心理分析。顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具；②消費者心態，臉色、喜怒習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。
⒊重視特色經營和市場營銷。花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內家庭式布置（用模擬花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國內外花材、葉材；與眾不同的花藝風格。重視節日經營以及各種形式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高品質的文化享受。設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。
經營者不僅要經營花店，更要經營市場，要藝術創新、管理創新、服務創新。節日經常在花店經營中占著很大比重，要提前宣傳（如店前掛紅底白字橫幅），分析市場需求，備好貨源,組織熟練花藝員工和送花人員,適當進行市場營銷(如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等），重視情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等有潛力的節日。
21世紀，將成為互聯網的年代，各行各業有識之士正紛紛把目光投注到這一新興領域。花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也可以進行品牌連銷通宵花店等多種形式。
⒋重視員工素質培養和管理工作
要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。培養花店職業經理管理者（店長）和員工各負其責。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍以及《中國花卉報》、《園林》、《花卉》、《台灣花藝》等書刊，及時了解花卉時尚動態，及早與國際花藝流行趨勢接軌。

一個花店在外部市場的競爭力，其重要因素取決於花店內部基礎管理是否到位；而全面創新能力，則是花店發展的動力源泉。花店要學習海爾的DEC管理法，要全方位對每人、每件事、每一天進行控制和清理，制定目標系統、進行日清控制而制定有效激勵機制。
好的品種才能帶來好的價格。在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。決不能哄抬價格，也不能變質賤賣，價格必須合理。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。要學習海爾量級服務，對服務要創新，要不斷拓展服務內容，樹立良好的公眾形象。
花店服務要認真對待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現質量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。
花店要爭創名牌特色花店，每位員工要通過自己誠實的辛勤勞動，爭做優秀員工，努力做到腦靈、手勤、腳快、口才好。務必「誠」字當先，做人要誠實，態度誠懇，待客誠懇，開辟客源，穩住熟客，爭取新客，盡心盡責做好各項工作。

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。
選址完成後就是標牌設計、店面裝修和布置問題了。店面招牌設計應簡潔、明快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以後發展連鎖店打下基礎。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。
在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當 兼營其它配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的方式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。
花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要；花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快；花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。
經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地提高花藝水平，來適應日益提高鑒賞水平的消費者。花店注意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。
花店的服務貫穿在經營過程的始終，它直接關繫到有無「回頭客」，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語。所以花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，掌握其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等等。
好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。

一是員工職責明確，新入店的員工可以在職責手冊看到所有需要負責的工作內容，精確到何時給什麼花換水，員工接受店長領導，店長對總經理負責。二是走規模管理，幾家分店按時上報進貨單和銷售量，由總店專人負責統一進貨、分貨。每個店都有詳盡的銷售曲線圖表，記錄每個階段的鮮花銷售品種、數量等情況，這對下一個銷售季節的進貨方向和進行准確的成本核算非常有幫助。三是給員工進升機會，不定期地組織全店的花藝比賽，促進學習，選拔優秀，留住人才。而且花店常年招工，不斷選更優秀的員工，也給大家以激勵。有了這種比較嚴謹的工作程式，花店的總經理就可以脫出身來再謀大發展，把握市場。
人員相對比較穩定，這比較利於花店的發展。對於不錯的店員，送他去上花藝班，費用分兩年全部報銷，有花藝活動也盡量讓他去。這樣，店員覺得在工作中能夠上進，有奔頭。花店還對優秀的員工奉送3%的乾股以示獎勵，有了這些管理措施，就可以使得店員跟老闆一條心，共同盡力經營花店。

參考：
http://www.jnhy.net/site/w61/gb_news_view.asp?userid=77&id=2978

F. 花店的規章制度以及各崗位職責描述

你的外形．鑽石或堅硬的紅寶石，
卻說不出一句話
第二天
我們屬於美好的一代人
一瓊酒紅，淋漓陌桑，深濃盤古夢
009一的秋天他為你寫中一首濃濃的詩哈哈

G. 一個花店的組織機構 部門職責 管理模式 ，怎麼寫啊

看它規模有多大，一般應為經理、辦公室、出納兼會計、采購、售貨員等，垂直管理

H. 小花店如何管賬

下面以總投資額三萬元的花店為例，對這一管賬法加以說明。 首先把三萬元分為二部分，其中二萬五千元存入A折，另外的五千元存入B折。A折中的二萬五千元主要用於支付房租、裝修費、人員工資等固定費用；B折中的五千元用於支付鮮花進貨款及其他配套用品的款項。開張營業後，將每天的營業收入先存入B折，存滿五千元後，將多餘的款存入A折；進貨時，從B折支出款項，而後通過營業收入補充B 折至五千元，多餘的錢款再存入A折……如此循環。除進貨外，其他所有開支都從A折進出。一年後，這兩本存摺就能有效地反映花店的經營業績，A折表現出的是你的利潤情況，B折則是你的花店是否擁有充足流動資金的保障。 在花店經營中，對資金的管理是令很多老闆頭痛的問題。盡管開花店的投入並不很大，但每天的進貨、出貨工作卻相當繁瑣，一旦管理不善，就會發生財務危機。花店管理中，財務是一個必須面對又比較難於管理的課題。 財務管理是一門很復雜的學科，是對資金的取得和有效使用所進行的管理工作。花店在從小到大要面臨不同的財務管理上的問題，但無論發展快慢還是規模大小，如果能從最基礎的工作抓起，對財務管理工作的順利開展將會有很大的幫助。 1．把基礎工作做好 建立原始記錄： 可以通過建立相應的表格來做好原始資料的統計。對花卉采購——銷售——顧客購買——跟蹤服務等全過程進行記載，採取數字和文字相結合的方式來完成。這是進行統計的資料來源，所以，記錄要准確、詳細。 例如，采購記錄表格可以設置物品名稱、數量、價格、采購時間、地點、供應商、驗收人等項目，同時要註明填表人是誰。 銷售記錄表內容包括產品名稱、數量、價格、銷售時間、銷售員。 鮮花進出庫的記錄內容涉及品名、數量、時間、驗收人、提貨人等。 所有的記錄應該盡量做到准確無誤，損傷、變質、無法出售的產品都應在表格上有所反映，並有專人進行簽字、確認。 此外，還有些內容也不應忽視，例如人員變動情況，工資變動，考勤，設備購入，維修，費用支出等都要有記錄。這些都是財務人員進行記賬等管理工作的基礎資料。 資料匯總： 在每個月的月底，花店負責人要安排專人將所有記錄收集上來，進行匯總，然後交給有關管理人員。 2．成本及費用控制 首先要有節約的意識，經營過程要精打細算，杜絕浪費，盡量節省開支。 其次是要考慮到全面性，即全員性和全過程。全員性是指從老闆到員工都要涉及到。全過程是從產品進貨到銷售到顧客手中，都要伴隨著成本控制。 第三是要注意責權利相結合。制定經濟責任指標，成本費用嚴格按照經濟責任制來要求，給相關責任人權利履行職責的同時，也要鼓勵其控制好費用，對於有效降低成本費用的要給予適當獎勵。 第四是做好目標管理。根據實際發生進行核算並加以預測來制定管理目標。在實際發生的成本費用支出中，目標作為依據，以對各項支出進行限制、監督和指導。 當然，每個花店的實際情況不同，對於實際成本和費用的控制，也要靈活掌握，不能因過於苛求降低成本，而限制了企業的發展。