花店長期客戶

① 花店如何能接到訂單

除了一些常規的上門零售和利用網路平台，這些都是被動的訂單，只能維持正常流水，想要賺錢得主動出擊，多方位開發有潛在鮮花需求的大客戶渠道：

1.掃樓。寫字樓里的一些公司總有擺放鮮花、贈送鮮花、會議鮮花擺台的需求，設計好吸引眼球的服務類型，客戶主動聯系你。建議搞定前台的美女，給人家一定的小恩小惠，訂花這些事情，她們還是有發言權或選擇建議權的。

2、多開發關聯行業的聯盟合作共贏。婚慶公司啊、酒吧酒店之類 娛樂 場所啊、蛋糕店啊等等一切和鮮花都有可能應用的上的場景行業多去開發多去跑跑，利益分成談好，合作機會總是有的。

3、沒有關系也要創造機會，多多異業合作聯動。多與其他行業合作，比如他家是賣衣服或化妝品的，買多少錢衣服贈送你們家的鮮花優惠卡之類，做為你們店的引流。

4.設計好產品和價格做賣點。有個每天一塊錢的鮮花銷售經典案例，就是一個讓人全年買鮮花保持好心情，然後將價格分解到天，感覺價格不高的策略，把買花這個偶然事件上升到每天必然事件去消費引導。這個靠創意策略去開發市場需要一定的營銷策劃腦洞了，你有這方面腦洞可嘗試。

銷售任何產品，都要遵循4S定律，產品（proct）,價格（price）,渠道（place）,促銷（promotion）

第一，你需要好的產品，你的產品就是花，花的品種太多，哪些好銷，哪些不好銷，這需要一段時間摸索，如果是老手，那就能少走彎路。還有花的衍生品，禮品包裝等等都要有一些；

第二，價格，同樣的產品，你的價格比同行有哪些優勢，同樣的產品比價格比服務，同樣的價格比產品質量和附加值，好好想想自己優勢在哪？想好了再行動，你會事倍功半；

第三，渠道，就是能用上你的產品的地方，比如婚慶公司，寫字樓裡面的辦公公司，酒吧等等，尋找你的精準客戶，不要怕丟面，坐商變行商，財源達三江，想事業成功就忘掉面子；

第四，促銷，客戶買的永遠不是便宜東西，而是佔便宜的心理，積聚優質用戶，擁有足夠的用戶，然後把用戶變客戶，尤其對於大客戶，能夠長期保持關系的客戶，定期做一些促銷活動，在不虧錢的基礎下，多送一些客戶用的上的東西，比如水果，禮品盒等等。

我相信只要做好這些要素，你的生意一定會興旺的。

訂單是大家的，你如何做人做事，看市場渠道的客戶怎麼看你。說白了客戶都是自己吸引來的，天上掉下來客戶很少，自己各方面能力提升那個不夠，飛走的鴨子也無奈啊！強大自己，武裝自己才可以贏得客戶的擁抱！

你好，花店可以通過轉單寶平台獲得線上的鮮花訂單。就好比滴滴一樣，實體花店可以在轉單寶接鮮花訂單賺錢。

可以使用花娃，海量訂單一鍵接

首先花要新鮮，在節日的時候推出活動，開通網路訂購，選出一倆款產品做特價引流。慢慢的生意都會起來的。做生意要耐得住性子，開店難，守店更難，堅持住。相信自己

哈哈哈哈，首先打理店鋪，然後首推當季花束；

拍攝美照吸引網店顧客，最後多優惠

首先要做好花的質量，然後就用網路比如美團等，完全可以接到訂單

② 花店沒有客源怎麼辦才好

女孩都有個花店夢，為了圓夢或者覺得花店行業比較好，花了幾萬高高興興的把花店開起來了，憧憬著餘生與花為伴，然而很多女孩就會被現實打回原形，花店生意慘淡。

這兩年生意比較難做，根本不如前幾年的狀態了。每個月扣除房租水電以及員工工資，根本就沒有盈利，甚至連著好幾個月都是倒貼，而且競爭也越來越大，方圓一公里就好幾家花店，有的同一條街就有七八家花店，後面還有更多的過來。所以開花店生意不好現在基本是個常態，能維持收支平衡就好了！

那麼花店生意不好我們有什麼辦法呢，或者開花店要注意什麼？

1、位置要不要選好？

每個准備做生意的時候，旁邊的人都會說要選一個好的位置，在互聯網還沒有很普及的時候，一個好的位置對花店作用就太大了，但是現在有線上，那麼線下競爭又激烈，房租死貴的，所以這個時候剛開花店如果手上資金不足去搶一個好的店面位置，那麼壓力會非常大了。

花店不是常用品，距離近對客戶有一定的幫助，但在權衡租金上我們就要慎重考慮了，如何做好平衡，比如我自己花店位置暫時不是很好，但是結合線上也把花店運營起來了。

2、花店要怎麼布置？

開花店，店面不要大，店內要有花團錦簇的感覺，店看起來空空盪盪的，生意不好，哪怕放乾花也要把花店填滿，可以多包小熊，花店要選停車方便的位置，買花的一般都是有錢人，貨一定要足，爛花一定要處理掉，不要看起來死氣沉沉的。

3、花藝水平提高沒有？

隨著90、00逐漸成為消費主力軍，其對鮮花的審美要求提升很多，他們不再選擇傳統花禮，而會傾心新式花藝、創意花禮，而不懂變通學習的傳統花店，自然遭到淘汰。

現在很多的傳統花店靠著以前老客戶的積累還有優異的位置條件，還能在市場上存活，但是隨著時間的推移，慢慢的傳統花店不求創新的遲早要淘汰。

一個花店與另一家花店最好的區分就是包裝上，早年花店產品做工不一，所以那個時候的產品我們不必計較包裝材料的不同，你包的好看就可以了。但現在不同了，互聯網的介入，讓更多的人看到產品的同質化，所以想要做好，日後自己訂做專屬包裝還是非常有必要的。

4、有沒有抓住每一個客戶?

現在找一個精準的客戶很貴，那麼我們平時有沒有抓住每一個客戶，開花店前期比較困難，面臨著虧損這個時候我們就要抓住每一個客戶，一有機會就留到聯系方式來，比如微信。

5、線上有沒有經營好？

有的花店靠著線上就能經營的很好，就算位置偏僻到沒有線下上門的顧客，隨著互聯網的發展，我們更應該注重線上，多積累線上口碑通過營銷鎖定客戶。

6、有沒有開拓新的業務？

這里指的不是概而全，比如花束、花籃、禮盒、婚車、小型觀賞性綠植，「大型植被」，然而這樣並不是很好，太多精力的分散沒有主營業務，那麼也就沒有專注的特色，我們一開始需專營一塊，後期再在主營是開拓新的業務，就如一顆大樹，我們枝幹要粗才能撐起更多的枝葉。

7、服務有沒有做好？

花店競爭激烈，我們的服務如何留住每一個客戶，比如外賣如何讓客戶放心購買，如何享受如沐春風的服務，不要不在意，一些小細節就能讓客戶成為你的永久客戶。

③ 花店如何接待到店光顧的顧客

首先客戶踏進花店購物時，就需要有服務人員接待、服務人員需要面帶微笑、禮貌用語：您好，歡迎光臨xx花店，有什麼需要幫您？等等類型的接待語，有一點要注意的是店名一定要說出來，這樣能加深顧客對花店的印象，方便顧客記住，提高品牌宣傳。
顧客進店采購時，可以溫馨詢問顧客的意向，是否有喜歡的花材等，若客人表明是沒有特別需求，只是隨便觀看，此時則不需一直跟隨客人，以免讓顧客感到不適。但需要在客人提出一些相關的花知識，禮貌且專業的回答，留給潛在的客戶很好的印象，以期待客人下次有鮮花需求的時候首先想到我們。

④ 開花店如何吸引顧客

有一位電力公司的總經理時常到偏遠山地去巡視發電廠，每認識一個人，他就將那人的長相特徵寫在記事本上，日後一見面他便能立刻叫出那人的姓名。從事花店業也一樣，如果你能將顧客的姓名、特徵牢牢記住，加上對他的特殊喜好或特殊忌諱有所啦解，讓顧客覺得他是被重視的，顧客也會肯定你的服務。 二、肯定自己做過的承諾，不要為圓謊而繼續說謊。 相信通常人最痛恨的事情之一那就被欺騙，如果你曾經答應過顧客某件事，而事後卻無法辦到或臨時出現狀況無法實現，抑或訂單出現無可彌補的錯誤時，在這節骨眼上最好主動向顧客說明理由，尋求合理的解決方法。千萬不要等他向你興師問罪時再做無功的解釋，那時你的客戶對你服務的看法將會大打折扣，甚至會喪失這個顧客。 三、在商談中，先採取認同對方的說法，再委婉表明自己的立場。 俗語說：顧客永遠是對的。與顧客洽談業務時，如果出現內容意見不同的時候，應盡可能傾聽對方的需求，深入地詢問一問題，能夠讓你更快啦解客戶所關心的事項，這樣才容易使談話內容形成交流，及時獲得訂單，千萬不要固執己見，一味地和顧客抬杠，可能表面上你是贏啦，但卻給客戶留下啦不好的印象。 四、在銷售時要先考慮對方的想法，為顧客著想。 從事花店業務中最首要的那就滿足顧客所需要的，盡可能從顧客的觀點為出發點去思考，尤其對較敏感的價格問題。業務人員應先有一套說詞，不要讓自己陷入殺價的陷阱中，盡可能給客戶滿意肯定的答案，強調其附加價值和設計特色，讓顧客有物超所值的感受。當然，在價格上你一定先說服自己，別人才有可能被你說服，也那就說，定的價格要讓顧客產生認同感。 五、關心對方利益，牢記雙贏理論。 談判時要集中火力，針對客戶最在意的問題，盡可能不要讓大問題衍生出枝枝節節的小麻煩，專心聆聽對方說話。在會面之前能夠先模擬幾個狀況，先啦解對方是哪些樣的人？他對產品需求到何種水平？對商談中的溝通度怎麼樣？他對商品有沒特殊喜好或特殊忌諱？以上種種都是能夠在商談中提出來討論的。對顧客的要求啦解越多，越能提供他貼心的服務，也更能讓你的顧客認為你是站在他這一邊，處處為他著想，這時你的訂單也就會源源不斷。 六、控制人性，熟悉顧客的心理及他的想法。 其實人性本來就有弱點，例每個人都有一點點投機的心理，而從事花店這一行，很容易感到消費者就像去菜攤買菜，要求送一把蔥或一塊姜一樣的心理，買幾個花希望再附送些哪些。其實只要啦解這種心理，在顧客買花時附送一點保鮮劑，在結賬時送總務小姐一小束鮮花，對花店來說不是哪些負擔，但會給對方留下深刻的印象，對日後的業務會有很大的幫助。 以上所談的各項都不外乎充分啦解和盡力服務，而且在實際花店的經營中常會交互出現，而每次出現的狀況總是不盡一樣。這時候就一定先想好相應的對策，先有充分的心理准備，對顧客提出的問題要給予肯定的答復，且具有隨機應變的能力，讓顧客產生十足的信心，這樣才幹在眾多花店中脫穎而出，贏得勝算。

⑤ 花店如何接待到店光顧的顧客

首先，顧客踏入花店購物，需要服務人員接待。服務人員需要微笑和禮貌。你好，歡迎來到xx花店。能為你做什麼？殲談升等等，有一點要注意的是，店名一定要說出來，這樣可以加深顧客對花店的印象，方便顧客記憶，提高品牌。....

2.

顧客購物時，可以詢問顧客的意向，是否有喜歡的花等。如果客戶表示沒有特殊需求，只是隨便看看，那就沒必要一直跟著客戶，以免讓客戶覺得不舒服。但要提出一些相關的花卉知識，客侍皮人禮貌專業的回答，給潛在客戶留下好印象。....

3.

對於那些不懂消費的顧客，如果他主動要求，那麼服務人員就氏老需要發揮自己的專業知識，提煉花店產品的亮點，介紹給客人。

⑥ 花店怎麼跑客戶呢

是網店還是實體店？實體店的話有沒有被大眾點評收錄？跑客戶可以從婚慶公司內入手，談合作，每次合容作的量都很大的，而且還會一次性展示給很多來參加婚宴的賓客。是個很好的宣傳方式。（因為你的花藝水平很過關，所以這個效果應該會比較好，酒香也怕巷子深）
還有你們是否有品牌設計，一個能正確展示你們花店風格的logo店招，是非常重要的。如果你們的實體店位置比較不顯眼，也可以花錢改善這個問題，比如到街口放一塊指示牌。
還可以在各種社交平台展示你們平時做花藝的過程和成果展示，經常更新，也會增加別人對你們技術的認可度，流量也會變好。
也可以試著舉辦一些插花體驗課程，在類似互動吧這種平台上讓別人報名參加，成團開課。插花課要用心設計，這是非常好的宣傳，要把握住。臨時人手不夠都可以請兼職幫忙。有些時候適當的在營銷上花點錢是很有必要的。
也可以豐富自己的花店的產品模式，學習有些每周一束花這樣的訂閱包月包年模式，對這種一次性訂購的優質現金流客戶，可以優惠點。

⑦ 本人想開一家鮮花店，想知道鮮花的消費群體主要集中在哪些人群這跟確定鮮花店的位置有很大的關系

鮮花的消費主要集中在以下人群：
1.情侶
2.過生日
3.串門（拜訪，走親戚）回
4.單位用途（獻花，會答議花）

位置盡量選在酒店，飯店，KTV附近，資金足的也可以選在鬧市區。選擇的位置門口盡量要寬敞，便於停車（又開車的人買花，還要扎婚車）。

⑧ 開花店，可以做一些什麼活動來吸引客戶

可以分為四彎明個方面

1.開花店市場前景：花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。

2.選址：最好選擇人流量大或是青年人集中的地方，如醫院、高校、購物中心或者居民區附近。面積：一般幾個平方米即可，租金因地段而有所不同，南門最貴，一般月租金在千元以上，而西門居民區則相對便宜，一般800元左右。

3.裝飾：一定要謹記「花團錦簇」的裝修原則，方法很簡單，在店內牆上裝上有反射功能的鏡子（一般要500元左右），這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。

4.策略：小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念；定價靈活梁答，還可在花瓣上印字或圖案等。另外，可以多聯系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，也可以加|盟網路花店。埋渣告

注意事項：開花店要把握好花的習性和生長周期以變更好的經營