線上花店特點

Ⅰ 網上花店的經營策略

網上花店屬於一種新的店面形式，主要以實現在線銷售鮮花為主，一般沒有實體店面，收到顧客訂單後將訂單轉手給實體商戶，具有快速，方便的特點。下面我就為大家解開網上花店的經營策略，希望能幫到你。

網上花店的經營策略

1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.

2 價格策略

青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.

3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電台與電視台建立良好的關系,採取互惠互利雙贏的戰略模式.

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.

4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.

網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功後,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台,擺放3-5台微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.

⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視台等.

網上花店的經營促銷

1.最簡便易行的招數--打折

2.最行之有效的招數--送貨上門

3.最籠絡人心的招數--電話問候

4.最底氣十足的招數--展示花藝

5.最緊跟潮流的招數--開辦網站

6.最眼光長遠的招數--實行會員制

7.最一舉多得的招數--開辦培訓班

8.最有效果的招數--講求信譽

Ⅱ 鮮花速遞的主要特點

1、花的品種多樣，可以滿足各種用花需求；
2、訂花途徑方便快捷，一個電話或滑鼠輕輕一點就可以訂到你需要的產品；
3、及時准確速遞，快捷,第一時間到達客戶手裡，確保鮮花新鮮清潔；
4、提供個性化服務；
5、貨到付款，免去後顧之憂；
6、其他諸如活動策劃、賀詞編寫等派生服務。 優點：1、鮮花樣式選擇多；2、簡單易操作，顧客只需要通過網站或者使用電話提交訂單，提供精確的送花地址、送花人、收花人聯系電話，再通過網上支付如：支付寶、快錢、財付通、PayPal等銀行、郵政、轉賬就可以配送全國各區域。
缺點：1、價格比較一般花店偏高，遠郊地區配送費用高；2.實物與照片差異可能較大；3.配送時間不可控，可能因為突發事件導致配送過程出問題；4.與傳統送花相比，網路送花從情感角度來說遠低於親手送花。 近幾年，國內的鮮花速遞 行業如雨後春筍般的成長起來，然而，過快的發展，使得這個行業中的某些問題也凸顯了出來。
第一、無資質的小網站，濫竽充數「貼大牌」
一個行業的興起，不可避免的會出現一些不和諧的現象，某些貪圖利益的不法之徒，通過盜用品牌網站知名度的手段，將知名網站的經營模式甚至品牌名稱完全復制到自己的網站上，濫竽充數，混淆視聽，使得消費者在搜索知名網站時會錯誤的登錄到這些無資質的小網站。不僅給消費者帶來損失，更嚴重的毀壞了那些知名網站的信譽度和形象。
第二、網站宣傳的產品與實際配送的產品貨不對版
很多有過網上購物經歷的人都會有這樣的體會，在網上看到的東西很漂亮，可是實際收到的卻是另一個樣子，讓人十分懊惱。關於這個問題，其實很多產品在拍攝圖片的時候為了呈現出更好的效果，往往會使用很多專業的攝影器材，包括在用光等方面，力求達到最完美的視覺效果，所以在色彩上或許會有一點點偏差。但商品本身的質量是不會存在差別的。一個花束從主花材的選擇到配草的使用，以及外部包裝，都會嚴格按照客戶的要求來定做。當然，在這個行業中也不免有些誠信缺失的商家，為了謀取利益，明明達不到客戶的要求，仍舊以此充好的糊弄消費者，草率發貨。這種對消費者極其不負責任的行為，已經使整個行業蒙受不良印象，應該得到遏止。
第三、承諾時間內無法按時送達
很多人選擇在網上訂購鮮花主要是與收花人異地的原因，自己無法親自送上鮮花。諸多鮮花速遞網都承諾能夠及時准確的將客戶購買的花束送到收貨人手中，但實際情況並非都如承諾的那般好。本來有著特殊意義的花束，卻沒有在當天送到，讓自己的心意白白浪費了。針對此類情況，發生這樣的問題，分為幾種情況，一是可能客服人員粗心大意漏單了，但有此情況發生的可能性極小二是接單的小網站沒有足夠強大的網路配送體系，在收貨人本地沒有配送點，這就延誤了時間，造成了承諾時間內無法送達。這種情況一般不會發生在大規模的鮮花速遞網站，因為知名的網站在全國各市區都會設有分站，您的訂單可以就近配送，保證了時間上的准確性。

Ⅲ 網上花店的行業情況

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這包括日常消費品的購買和贈送禮品的購買，而在網上訂購禮品，可以由商家直接將禮品運送給收貨人，既節省了親自去商店挑選禮品的時間，又免去了一些當面贈送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節慶或特殊場合作為禮品贈送，而網上訂購鮮花具備了省時、省事、省心等特點，從而受到越來越多人的歡迎。在這樣的背景下，網上花店在電子商務市場中無疑是發展前景極為巨大的。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，而網路花店則需要實現用戶在線注冊功能、登錄功能、查詢功能、購物車功能、定單等。
網上花店大多存在於國內較發達城市，雖然不少花店都是全國性質，但最終在這些一線城市裡比較流行。究其原因，我認為主要有以下幾個方面：
1、發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。
2、發達城市人們文化素質較高，對電子商務並不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對於開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。
3、發達城市人們日常生活交流反而更少，鮮花可以稍微彌補下因此帶來的感情缺失。
4、鮮花代表美得藝術，人們幾千年來不斷對美的追尋，使人們在滿足基本需求（衣、食、住、行）的基礎上去追求更高層次的美，因此，買花有時候是一種生活層次較高的表現。
5、發達城市交通發達，派送員可以合理規劃線路，節約路途中的消耗。
但是，在中國加速推進信息化的大環境下，網上花店的前景比較樂觀，有朝一日，有望在全國城市都實現網上訂購，這樣會節約很多不必要的資源浪費。
國內的鮮花速遞轉單的經營模式優點是配送迅速，訂花人下單後鮮花就能幾小時送達；但是也存在很多弊端，比如鮮花和服務無法達到統一的標准，這也是國內鮮花網無法做到上市公司規模的原因，甚至很多鮮花網還處在虧損的邊緣。但是值得肯定的是經過幾年努力，很多鮮花網也在注重開發直營渠道。相信接下來的幾年是國內鮮花網渠道和模式的革新，以及做大品牌的最好機會。
隨著信息技術的發展，互聯網已經滲透到人們日常生活的方方面面，成為商家和消費者主動獲取產品信息的首要途徑。而電子商務應用的日益普及和電子商務網站的不斷涌現使鮮花網上交易逐步呈現出廣闊的市場前景。

Ⅳ 線上鮮花市場商業模式分析/一些感受（1）

【 最近做了線上賣鮮花的小副業，說一下自己對線上鮮花市場的一點感受。】

【本文只簡單講述商業模式（市場概述），進一步的用戶畫像、營銷運營等看下一節】

【這個要說的很多，以後有空說多一點，這里只是概述】

       鮮花市場可以細分很多小市場——1. 培訓 / 2. 企業定製 / 3. 花藝沙龍 / 4. 零售 。。。。 

      這里只說線上的零售市場。

      線上的零售賣家主要分成3種類型：

        1.   線上鮮花零售連鎖——花點時間、花加（其實他們不是只做零售的，以後可以專門講一個產品分析）

        2.   實體花店的線上營銷——在各個外送平台售賣花束

        3.   純線上零售（我自己是這種方式）——

                鮮花基地（比如很有名的雲南昆明斗南鮮花市場）物流直發快遞到用戶手上。

                這種模式其實是跨越了傳統商業模式中的「花店」一環節，直接由 生產商（鮮花基地）——>客戶手上。

                但是其實這樣說並不完整，實際上中間穿插了「代理」這一環節。

接下來再進一步闡述這個模式的特點。

1.  鮮花基地直發是否可行？

       鮮花相較於其他產品而言，他對物流快遞有較高的要求，需要較高的「時效性」，從而保障鮮花到客戶手上時是新鮮有活力的。

        隨著物流市場的發展，「時效性」已經有了一定的保障。一般鮮花基地會簽訂物流公司的空運模式，極大提高了物流速度。 實際上，現在大多數實體花店也是通過物流的方式在網上向基地購買花材。對於鮮花基地來說，賣個小花店（一次進貨6-10扎鮮花）和賣給個體（一次買1-2扎鮮花），在商業模式上是差別不大的（大客戶另說）。

2. 用戶是否會買賬？

    個體用戶買花的幾個原因（這里不說團隊/公司），主要有

            1.  逢年過節，買鮮花送朋友送親戚送長輩

             2.  買回來在家自己養護

    線上鮮花市場主要是做有第二個需求的個體，他們對日常鮮花的需求量高、對生活有追求。 隨著中國人均gdp的提高，人們對生活質感的追求逐漸提高，個體購買鮮花綠植的意願是在增強的。當然，不能否認的是，一二線城市願意購買鮮花綠植的用戶比例是更高的。

    第二需求的個體，他購買鮮花不需要「即時性」，也不需要花店搭配、包裝。他們更能接受線上購買鮮花，回家自己搭配養護。另外，線上購買價格比實體店更便宜（實體店有成本），所以對於這種「有經驗」的客戶，他們也更願意線上購買。

3. 是否盈利？

        對於鮮花基地來說，每單是盈利的（給小花店和個體的價格差不多），但是值得注意的是，由於面向零售用戶，用戶量是增加的，與之伴隨的是，咨詢量增加、售後增加，尤其是部分客戶初次在網上買鮮花對流程不熟悉、對花材護理方式不熟悉。所以，進一步產生了分銷模式——代理商，代理幫助基地處理咨詢、售後等流程，減輕基地壓力。

        對於代理而言，他們沒有實體花店的成本壓力（租店鋪、器材等等），賺個「差價」。我自己的經驗是，售價在基地成本價的1.5-2倍之間。這樣才對得起自己的時間。

其實線上零售的市場說大也大，說小也小——實體花店的盈利核心並不在零售，而是婚禮/策劃/沙龍等等，這些盈利點線上無法完全侵佔。我覺得實體花店需要考慮如何做好線上+線下，而做線上零售的代理們也要考慮如何更好的侵佔市場。

以上是我自己的一些看法，可能並不完全正確，歡迎討論/指證。

Ⅳ 鮮花轉單平台花娃怎麼樣

算是目前市面上比較正規的一個平台,只要是花店都可以注冊,然後在上面接單。老實講，訂單倒是挺多的，但花店也多，所以還是要靠手速的~

Ⅵ 網上花店在國內外研究和應用概況，發展趨勢

鑒於現在「網上花店」出現的一些新跡象，我今天特地來談一談傳統的花店怎樣和網上花店合作，以把握面臨的新機遇，並從中受益的問題。

以前，由於各種條件的限制，花店業之間一直處於各自封閉的狀態。「網上花店」的出現，使傳統的花店業感到了一絲欣喜與彷徨。喜的是：「網上花店」的出現給「花店」走出封閉帶來了機遇，並使我們獲得了許多額外的收益，人們的消費方式正隨著互聯網時代的來臨，而悄悄到發生著改變。憂的是：雖然許多花店企業已經在和網上花店的合作中獲得了良好收益（在有些花店，來自「網上花店」的業務幾乎佔到了其整體業務的50%以上）。但各種媒體不時有關電子商務不好消息的報道，又使這些花店感到了一絲彷徨。其實，我們應該看到，從電話、傳真到今天的網路，每一項新技術的應用，都引發了一場生產力的革命，給人類帶來了方便和快捷。電子商務和花卉業同是近來發展迅速的產業，兩者都為彼此提供了很多發展機會：花店業的迅猛發展，為「網上花店」有效開展業務提供了機會和可能。同樣，網上花店的興起亦為傳統的花店業注入了新的活力——讓我們來深入的了解一下「網上花店」：——網上花店是97年以後在國內發展起來的新興的從事鮮花速遞的電子商務企業。從國內的第一家網上花店——「虹橋鮮花禮品連鎖機構」的出現到現在，網上花店隨著互聯網的普及，及電子商務的高速發展，贏得了高額的利潤和發展空間。在電子商務日益受到質疑的今天，網上花店的「一帆風順」，及健康發展，幾乎成了電子商務「冬天裡的一把火」。網上花店是迄今為止處於盈利狀態的少數的電子商務內容之一。在美國，1-800花屋作為全美，以及全球最大的「網上花店」的成功，向人們展示了「網上花店」的美好前景。在我國，雖然經常可以看到電子商務企業不景氣的報道，但「網上花店」卻在「電子商務的一個一個冬天中」，迎來了「一個一個春天」。在這里我們不得不提到：網上花店行業的領頭羊——虹橋鮮花禮品連鎖機構。虹橋鮮花是迄今為止國內最成功的網上花店企業。成功和失敗的經驗歷史告訴我們，電子商務的發展必須緊密的與傳統產業相結合。在4年多的時間里，虹橋鮮花網不斷捕捉商業機遇，他們在開展鮮花禮品配送的同時，緊緊抓住了國內花店業「尚處於調整轉型時期」的這一現實，以切實提高與之合作的花店的利潤水平，及競爭力為目的，走出了一條與傳統花店業共贏的道路。在客戶中獲得了良好的口碑。同時，為國內「網上花店」業樹立了典範。那麼「網上花店」到底和我們「傳統的花店業」是怎樣的關系呢？「網上花店」到底給我們帶來了什麼呢？——隨著人們近年來，我國花卉業迅猛發展，國內花店目前已達1.7萬多家，比98年增長了3.7%。作為花卉業重要流通環節的花店業,在整個花卉業體系中開始扮演愈來愈重要的角色.——自從十多年前，花店業的興起到現在，花店業容易進入的行業特點使一些人盲目介入，以致於在某些地區，花店開的過多過爛，相互之間的低水平無序競爭，導致花店之間競爭的核心轉化為「價格因素」。為花店業在當地的健康發展帶來了諸多障礙。 糾其原因：現在我國的花卉生產缺乏足夠的商業化運作機制，由於對消費市場信息來源把握的局限性，造成一方面部分產品生產過剩，而一個性化商品或服務又供不應求，沒有足夠多樣化的產品或服務方式供選擇，使零售商過於集中在單一化產品或服務模式的領域內，是出現在當前花店業中的主要問題。那我們怎樣改變這種現狀呢？——通過我們大量的實踐，及研究分析：除了引進先進的花店經營理念外，建立「整合的網路模型」，實行化零為整的戰略來實現資源的合理配置，看來是一條切實可行的途徑。通過化零為整的戰略，不僅花店業將擺脫封閉的經營體系，使個性化消費和服務模式成為可能，而且還可以提供給生產商及時，准確的消費市場信息。從而對花卉生產起到一定的引導作用，而且隨著整個網路體系的健全和發展，在整合的產業鏈條中，花店業可以以一個強大的姿態重新介入花卉業流通環節，大大加速商品及服務方式向消費能力的轉換，提高單店的利潤水平，減少整個流通環節的資源浪費。在服務質量，服務范圍和服務價格方面全方位的超越現有的行業水平，形成集團競爭力。另外，化零為整的戰略意義，不僅在於傳統的花店業的整合，而且還有傳統的插花學校，花卉生產企業，及相關資源市場的整合。從這個意義上講，整合後的體系維護者還可以提供整個組織內，及組織外的信息流和關系流，全面促進組織內的產業升級。——在為「整合體系的維護」方面，虹橋是國內做得比較扎實的「網上花店」，也是其不斷發展的主要動力。 我們看到，與傳統花店業的整合已經越來越引起個方面的關註：虹橋鮮花網全球花店聯盟的推出，中花協「花店業分會」的創立，莎啦啦特許加盟店的計劃…… 其實不管是哪個組織，哪種形式的整合，能切實使花店受益，盡快提高整個行業的利潤水平才是最關鍵的。