花店銷售對象

Ⅰ 襲人花店的適合人群

襲人花店的目標群體主要還是年輕人群。上了年紀的人，基本上對於送花沒有什麼概念。基本都是子女給自己送花。所以襲人花店的目標群體都是年輕人群，二三十歲的人給自己的老婆和女朋友逢年過節買個花。還有一個群體就是單位公務用花，也會從襲人花店固定消費。襲人花店總店創立於1991年，是國內最早經營鮮花的花店之一，專門從事鮮花，模擬花的銷售與環境花藝設計服務。

Ⅱ 七夕情人節花店促銷活動策劃書5篇

一、促銷活動注意事項

促銷時限;有促銷時限是目前比較流行的做法，比如促銷的第一天，節日的消費時段，限定消費時間來鼓動消費，在固定的時間裡面滿足促銷的需求。

促銷量化;把要銷售的產品規定數量，這也是常規的做法，但在促銷活動當中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉。

促銷特點;有自己的促銷特點，比如民族特點，那麼在贈送、包裝、折扣、禮物、優惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟，把特色促銷做到底，區別七夕的統一的格局。

促銷目標;促銷目標的要求是將促銷規定在一定的范圍內，便於消費者選擇，同樣也是對銷售梳理的一個過程，找尋自己的，選擇自己的，才是促銷的最佳效果。

促銷氛圍;控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節日中間，氛圍比較統一，以喜慶為代表，但在不同的場合或者不同的產品上可以有所區別，要表現出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。

二、促銷小技巧

叢核1、為網店只做主題logo

想必稍微細心的人都會發現，網路、谷歌每逢節日或大事都會製作專門的logo，即使你的網站充滿了節日特色，也引起更多人關注，所以第一步，你可以像大網站一樣，設計情人節的節日logo.

2、開設情人節專題

在網上搜集一下情人節相關的文章，並進行一定編輯，最重要的是自己多創作一些原創文章，當你的情人節專題內容足夠豐富，原創內容足夠多的前提下，一定帶來巨大的流量。比如金算盤的億禧網在春節的時候也製作專題，異曲同工，收到了很好的效果。

3、情人節的圖片優化

網路、谷歌兩大主流搜索的圖片搜索都具有較大流量，可以在網站上多放些精緻的、原創的情人節圖片，最好能把圖片都打上水印，即時被轉載，也能看到你的網址。

4、網店推廣

a.巧用自定義表情

這算是節日網路營銷的一個小技巧，自定義表情做成gif的動畫圖片，留下自己的網站名稱或者網址，同樣也通過qq、msn等即時通訊軟體傳播。

b.賀卡來傳情

情人節給你的用戶發送賀卡是一件很有意思的事情，注意組織好賀卡內容，包括稱呼、署名等非常重慶喊要，新穎譽鄭野的內容能給你帶來意想不到的效果。

c.情人節祈願傳播網頁

這是節日網路營銷中最常用的一種形式，也是效果最快最直接的形式，需要注意的是網頁需要生成別人的姓名及祝福語，效果很好，此網頁可通過qq、msn等即時通訊軟體傳播。

5、論壇推廣少不了

在國內比較知名的情感類社區，包括一些綜合性娛樂社區，比如貼吧等等，找准目標群，製作好主題貼，並定能引起網友的共鳴，帶來流量。

三、促銷方案

降價。這是最實用，也最能吸引買家眼球的一種促銷方案，當然降價也是有技巧的。首先，我們在自己的熱賣產品中找出一款人氣極高的產品，當然如果適合情侶用，那更好不過。定價技巧我們可以這樣來展開。

1、如果你的單品賣30-50元之間，價格可以設置成13.14元，代表一生一世的意思，加上限購，每人限購2份。(目前我的店鋪就用此方案)

2、如果你的單品價格在30元左右，可以按照情侶裝來促銷，也就是52.0元或者53.0元情侶裝1份，代表我愛你，我想你的意思(註：1份情侶裝包含2份單品哦)，如果你的情侶裝套餐在包裝的時候能買一些綵帶回來好好包裝的話，我相信那就很完美了。

一、前言

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感。

很慶幸，我們__花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分!在這里，我們努力、奮斗，只為了芳香的家園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!

情人節將近。這個浪漫、富有情調的魅力日子每年都是我們花店創造花香奇跡，更是我們期盼的日子。

二、目標戰略

1、總體目標：

在七夕節活動的三天活動中，實現活動的圓滿成功，並且為花店獲得更多顧客，贏取更多人們的信賴與支持，並且最終實現花店的利益。

2、具體目標

在活動期間，爭取三天的營業額每天過兩萬元，每天訂花的數量不少於200，每天送花次數不少於300次。零散花數量總計3000朵。

三、活動目的

隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業的各種需求都在不斷發展。由於迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者並不明顯，但是隨著公司品牌的創建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發更多的消費群體出發。

我們團隊將致力於開創統一規范化的管理經營模式，打造出屬於自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。

四、活動對象

我們__本次活動主要針對的對象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會產生該消費品的消費熱潮。

五、活動主題

“__邀您一起共度七夕”

六、活動方式

(一)確定合作夥伴

本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預約活動---送花上門項目

2、七夕節主題花卉展出活動

3、七夕節束花促銷活動

4、七夕節散花特別活動

5、與插花有關的小件用品

七、活動時間和地點

(一)活動時間

本次活動時間為三天，分別是8月23日、24日和25日。

(二)活動地點

本次我們__花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節情人會一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標牌設計、花店裝飾與布置

4、網站宣傳

九、前期准備

(一)人員安排

1、在活動日前招聘30名臨時工(19名女的，11名男的)，負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當地環境，以致送花不會出現找不到地點、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員，6名男臨時工);

接聽電話與網上訂單需要2名人員(本店原有1名客服人員、1名女臨時工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工);

2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員(6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節情人會一起去的地方(本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓);

除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。

(二)物質准備

活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網上訂購，同時准備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作夥伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。

十、中期操作

活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的VIP卡。無論新老顧客，凡VIP顧客憑VIP卡即可限領取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。

十一、後期操作

1、在網站上開設一個顧客論壇平台，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，並解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然後隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。

2、繼續和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個檔次。

十二、費用預算

臨時工費用：30人，每人3日工資平均為500元

店內店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的慾望。約20__元

廣告宣傳費用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個月，每張每月約8000元

項目費用

臨時工費用15000元

店內店面的裝飾20__元

廣告宣傳費用41100元

合計58100元

十三、意外防範

1、為了不出現送花遲到的現象，我們會通知送花員提前5-15分鍾到達目的地。

2、如果出現政府部門的干預，我們會進行合理的協調，以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴，我們會用最合適的方式與客戶進行交流，並立即向其表示道歉，並採取相應的措施，解決好顧客的不滿

十四、效果預估

1、形成整個的一個系統，設施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務到家。

2、提高了群眾對__花店的認知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費者談到送花第一個想到的就是我們__花店;從而擁有更多的忠實穩定的顧客。

一、活動主題

情濃一生，真心表愛意

活動(一)主題：七夕情人，真愛無限

活動(二)主題：愛我，就勇敢說出來

活動(三)主題：情意無價，愛我有獎

二、活動時間

201_年22月19日至8月25日

三、活動對象

1、 活動(一)針對目標對象：年齡在23歲-45歲之間，衣著有品味，特別是開私家車的男士及美容院顧客;

2、 活動(二)針對目標對象：活動(一)參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友);

3、 活動三針對目標對象：活動(二)參與者及所有參加評選的女性;

四、活動內容

活動(一)：“七夕情人，真愛無限”特惠活動

活動期間，所有男士可在美容院購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐(價值￥999元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年裡對自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時宣傳(愛人共享活動優惠);

美麗心意卡可享受九重特惠：

1、 任選基礎護理項目十二次;

2、 任選身體護理項目四次;

3、 獲贈“愛意無限”客裝產品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);

4、 8月25日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;

5、 獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢包);

6、 獲贈男士專用潔面乳一支;

7、 贈男士腎部保養護理一次;

8、 獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品;

9、 當天落訂可獲九折優惠;

註：或結婚時間在三年以上(含三年，以結婚證書為准)可再獲九折優惠(折上折)

一、活動主題：“歲月無聲、真愛永恆”“詩情花意過七夕”

二、活動時間：

三、活動地點：花店

四、活動形式：男女配合。才能玩的活動

五、活動規模：33人左右

六、七夕 策劃方案 活動流程：

一 “尋找你心中的女神”

1、 通過對嘉賓的介紹，嘉賓選出自己心儀的對象

(自 我介紹限時2分鍾/人，女嘉賓們全部站一排通過自我介紹讓男嘉賓有個初步的了解，男嘉賓作出選擇，如果只有1位男嘉賓選擇，並且女嘉賓同意，則初步速配成 功。如果有多名男嘉賓選擇，則男嘉賓有1分鍾的表白時間，最後女嘉賓選擇1位心儀的，速配成功。)(七夕情人節情侶活動策劃書)

2、 如果男女雙方同意則第一輪速配成功 在剩下第二輪速配

游戲非得一男一女 合作 才能得到大禮品 大禮品4個 只有男女一對可以玩。要配合。男女是一組後都不能離開對方 離開算棄傳處理沒有禮品 不能玩下輪游戲。

二 “分組對戰帥哥美女對對碰”

大家分成2組。牛郎隊與織女隊。每隊6對男女外加一個男的。游戲就是每組每次游戲游淘汰一對 到最後成3隊後 可以得到大禮品個 排第一名。第二名。第三名

1、牛郎背織女(推選現場每組2對男女組合共同完成本游戲)

游戲規則是分組進行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負責指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關口。順利通過的組並且用時最少的一組將得到小禮品一份。

2、智力大沖浪，爭分奪秒游戲

每組2對男女 女的坐在凳子上 男站在牆對拿玫瑰花。每組的女方給對方男的提出一些問題，答對可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

3 。情歌對對唱

由主持人說個字。如愛，現場每組一對。比賽過程中參與者自由發揮自我特長，努力表現自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次 失敗的就淘汰。

4、七夕情侶大贏家pk

活動每對贏的 男女在pk 評第一名 第二名 第三名

3對情侶。拿西瓜喂對方吃。男的蒙上眼晴。每組女的給對方瞎指揮。看那對吃到西瓜就贏的一隊

將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

4條紅繩一線牽

男的 站在牆邊 而女的即上紅繩 對著拉。只要男能夠牽到你的手就贏的。

5、 一見鍾情 心心相印

主次人說三個成語 男的要按求做三樣不同的動作。男的寫在女的手上 女的猜出來 答多的就贏的失敗的就淘汰

6、 四不象

每隊男女談論給對方 學什麼叫。那個隊的可以 男的或者女的叫男的猜。猜對算贏 猜3次

失敗的就淘汰。

最後終結情侶

剩下最後三對。化拳看那隊一組贏的 他們可以給 剩下一隊 想游戲 讓他們竟掙第三名。贏的就和那一隊 。給大家說活動 得第一名

文藝演出：

男女嘉賓共同出些節目。大家一起娛樂，唱歌跳舞，做游戲等。

自由活動：吃巧果

七夕的應節食品，以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”，准備一些巧果，和一些小零食，大家邊吃巧果邊娛樂邊聊天，這樣有可以給雙方一個了解對方的機會

活動細節問題和解說部分

我想活動費用定35塊 活動人數32人先定下來。交錢 有負責人收其提前14號收起 把經費 。買禮品和道具和食品 乾果。水果 這樣人數可以早點定下來。活動好開始。活動結束 每個女孩一個美扶寶化裝品。

七夕情人節這一天，情侶們一般都贈送玫瑰花和巧克力作為愛情的信物，可想而知，玫瑰和巧克力在這一天的銷量是十分驚人的。而商家特別是鮮花銷售商更會在這期間大抬玫瑰價格，但依然會賺得盆滿缽滿。然而，隨著市場競爭的加劇，我市的一家較大規模的鮮花銷售商a公司在__年情人節期間的業績卻出現了明顯的下滑跡象，為了止住下滑勢頭並重新佔領較大的市場份額，a公司在__年的情人節期間組織了一次別開生面並十分成功的促銷活動。

市場調研

通過在我市的一次大范圍的市場調查，我們發現：

在情人節期間的主要消費群體是20—25歲的未婚青年，約佔52%，其次是25—35歲的已婚夫婦，而50歲以上的老年消費群體也佔到了將近5%;

消費者購買鮮花的數目組合以1支、3支、9支、10支、11支等數目為主，大約佔到75%;

市內其他鮮花銷售商在情人節期間基本沒有什麼較大的促銷活動，即使有也只是針對零售花店的通路促銷，更多的鮮花銷售商及花店採取的是自然銷售，從業人員營銷觀念比較落後。

市內年輕人經常光顧的場所如迪吧、電影院等雖然每年也搞活動，但不外乎幸運抽獎、降價優惠等形式，內容千篇一律，沒有新意，而且活動宣傳乏力，不到位，效果不佳。

另外，在受訪人群中，有57%的消費者認為每年都送玫瑰、巧克力缺乏新意，不能將情人節的浪漫、溫馨長久留住，希望除贈送玫瑰、巧克力以外，能贈送其他更時尚更有保留價值的禮品。

顯然，消費者的需求意味著巨大的商機。

目標市場

a類消費群：20—25歲的未婚青年，此類消費者都是情人節玫瑰消費的主力人群。他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。

b類消費群：50歲以上的消費群，此類人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人，但由於每年情人節氣氛的影響，在整個鮮花消費群體中已佔有5%的比例，說明其時尚心態漸起，是一支易被“教化”的群體，如果其兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費群可能成為一隻“績優股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關注的社會現象。

c類消費群：25—35歲的消費群，此類群體有的是處於事業的起步期、上升期，而有的卻已事業有成，由於性格、年齡、偏好、收入、環境、習慣、價值觀等原因，使得此類群體顯得最為復雜，最不利於細分，也不利於有針對性的進行市場推廣，但她將是影響b類消費群的一支“伏兵”，也不能放棄，但不作為重點。

目標市場定位策略

“抓兩頭帶中間”。即通過對a類消費群和b類消費的重點訴求，帶動c類消費群的積極參與。a類消費群的消費意識最強，需求最大，是主要目標市場，也是廣告的主要對象。b類消費群雖然需求較小，但如果購買慾望被激發出來，也是一個不小的市場，而且其社會影響對公司的品牌建設將十分有利.

推廣策略

產品策略：玫瑰已經是情人節的常規禮品，但現在年輕人已經不僅僅滿足於贈送玫瑰。玫瑰代表著愛情，代表著浪漫，但由於其物理屬性，只能保存數天，而真摯的愛情需要永恆與執著，顯然，只能保鮮數天甚至只有一天的玫瑰承載不了這層信息，巧克力更不行。情人節每年只有一天，貪婪的現代人需要的是天天都是情人節。因此，消費者需要一種能承載著永恆的愛情、代表著執著信息的禮品。這種禮品需要時尚，需要創新。珠寶飾品是較好的承載體，但其幾千元、上萬元的昂貴價格只能使手頭拮據的年輕人望寶興嘆。到底這種載體應是怎樣的呢?

我們發現，現在正流行一種代表著中華民族深刻文化內涵且歷史久遠的手織品：中國結。其深深的紅色、多樣的變化代表著富貴、吉祥、喜氣，而且適合長久保存，並廣泛的在年輕人中流行，應是我們尋找的理想的載體。同時，由於“結”與“節”的諧音，也為中國結和情人節的結合找到了一個巧妙的切入點，顯然，這個針對情人節的禮品就叫“情人結”。她不同於市場上銷售的中國結，我們賦予了她全新的內涵：“‘情人結’套住情人節，天天都是情人節”，寓示著愛情的執著、久遠。而且“情人結”本身就是一個很好的賣點。

於是，我們迅速聯系了一家手編廠，開發出了系列的“情人結”禮品，包括“緣字結”、“福字結”、“同心結”、“牽手結”等，並且每種“情人結”都配備了時尚、高檔材質的包裝盒，一該以往中國結的低檔、簡單的形象。但由於其技術性不強，易被模仿，因此在活動之前，我們採取了嚴密的保護措施，防止概念、產品的外流。

在玫瑰銷售數目組合上，我們推出了多種數目組合，並為每種數目組合都賦予了一定的內涵。例如：

1支玫瑰：一心一意篇;

3支玫瑰：我愛你篇;

9支玫瑰：天長地久篇;

11支玫瑰：一生一世篇;

21支玫瑰：愛你篇;

27支玫瑰：愛妻篇;

雖然以上寓意早已有之，但卻很少有企業在這上面下工夫、作宣傳，而在浪漫的日子裡推出如此浪漫的數字組合，情侶間定會被濃濃的愛意所感染，經久難忘。而且每種組合我們都設計了新穎、時尚的賀卡，賀卡上注名了該組合的寓意。此次活動的推出，讓許多人都對玫瑰所代表的深刻寓意加深了印象，極大的調動了消費者購買的積極性。甚至有部分消費者在2月14日打電話咨詢每種數目的寓意。效果可想而知。

針對每類目標消費群，我們又推出了三大篇章：

1、浪漫情人·我愛你篇：針對20----25歲的a類消費群。產品組合：3支玫瑰+1個“緣字結”+燙金賀卡。

2、真情永恆·愛妻篇：針對25---35歲的c類消費群，產品組合：27支玫瑰+1個“愛字結”+燙金賀卡。

3、濃情夕陽·天長地久篇：針對50歲以上的b類消費群，產品組合：9支玫瑰+1個“牽手結”+燙金賀卡。

豐富的產品組合極大的滿足了各類消費者的需求，一改以往情人結單調送花的尷尬，使情人節變得更加富有內涵。

價格策略：情人結期間玫瑰的銷量是即時的，可以說，一年的光景中，這一天是最賺錢的，這一點與月餅的銷售很相似。因此，公司的所有產品(主要指玫瑰和“情人結”)均採取高價策略，具體價格策略：略。

渠道策略：公司在全市擁有68個鮮花銷售點，可以確保產品(玫瑰和“情人結”)快速進入市場。同時，公司還經營鮮花批發業務，也有相當一部分鮮花通過此渠道快速分銷。而且，公司的網站也開展網上訂花、送花的業務。這樣，通過“自有網點+批發+網上業務”三個銷售途徑。立體的將公司的產品快速、暢通地推向市場，面向消費者。

傳播策略：採取“平面報廣+售點廣告+宣傳單頁”三種方式相結合進行宣傳。2月6日、7日、10日，我們在當地發行量最大的晚報上發布了《情人節，不只是青年人的節日》、《情人結里，讓父母品味愛情》等針對b類消費群和c類消費群訴求的軟文廣告，進行市場的預熱，然後在2月11日、12日、13日、14日發布了針對a類消費群的主題為《“情人結”套住情人節·天天都是情人節》的平面廣告。選擇此時間刊登廣告，可有效的防止“情人結”概念的流失。在終端，主要採取售點廣告，以突出氣氛、宣傳活動內容為主，包括pop、條幅、展板等表現形式。在市內幾個人流較大的地方散發活動的宣傳單，同時，也最大限度地利用公司的網站進行活動的宣傳。也向消費者展示了公司專業、實力雄厚的良好形象。

活動策略：浪漫情人·激情派對活動。即凡在公司購玫瑰9支(含9支)以上的消費者，均贈送兩張_迪廳的門票，可參與該迪廳組織的抽獎活動。由於該迪廳是一家較有名氣的迪廳，在情人節期間也准備搞活動，但是考慮到春節期間宣傳效果不是很好，且成本又高，他們急於尋找一種低成本且宣傳效果又好的宣傳方式。考慮到彼此目標人群的一致性，合作又能各有所得且相互促進，於是，我們與之進行了多次接觸和協商，簽下了合作協議：我們利用全市68個鮮花銷售網點及公司網站對其活動進行宣傳(在零售網點主要以條幅和店員口頭介紹兩種形式，在宣傳單的一面也附有迪廳活動介紹的廣告)，他們則負責承擔宣傳條幅、宣傳單頁的製作費用，並贈送120張門票。由於我們採取購花限贈門票的形式，大大地調動了消費者尤其是年輕人的購買慾望。僅在情人節當天上午，門票就贈送一空。由於與該迪廳的捆綁連接，使得公司節省了宣傳品的製作費用，有效地降低了活動費用。

人員培訓：由於宣傳方式、宣傳時間的局限，活動的全部內容消費者未必全能接受到，因此終端人員既要經營，又要起到宣傳的作用，對他們的要求也就要高一些，而且，溝通的技巧、個人形象、促銷活動內容、終端宣傳品的布置陳列、產品的數目組合、核心賣點、核心概念等都需要對營業員進行細致而全面的培訓。因此，活動能否成功，培訓至關重要。為了防止個別網點工作落實不到位，我們每個店逐一進行了指導，並每天都進行監督、檢查，確保活動執行到位，順利開展。

Ⅲ 開店必知：花店經營范圍有哪些，花店經營，花店如何

一、生活區內的花攤和花店
設備相對簡單，由於設備的簡單，相對的花卉服務項目也不是很完善，它們存在的地點在花市、小區、醫院、學校附近，其好處是購花方便，缺點是花卉的品質不能完全保證，損耗大，包裝比較粗糙，如果對此能加以改制，也同樣具有一定的銷售潛力。

二、寫字樓內經營花店
由於花店房租的價格特定，而顧客的針對性也比較強，花藝程度相對比較高，製作的商品和花卉的質量都有一定的保證，花店的存在符合了市場需要。
三、花藝工作室
它們一般開設在寫字樓、酒店、地下室內，經營者憑借高水準的設計、優質的服務、業務員的促銷和設計師本身的魅力進行經營，其特點是能夠滿足顧客的不同需求。

四、以超市為主的銷售經營
一種是通過服務員的設計和包裝進行銷售，和通常花店一樣。另一種是將花分成小份，標價，任顧客挑選購買的散花銷售。
五、正規的高檔花店
精美的裝修、靚麗的櫥窗、獨立的保鮮設備、優質的服務、高品質的製作設計、完善的服務項目使其吸引顧客的購買。

六、在網路上開花店
擁抱互聯網就是擁抱未來!電商經濟高速繁榮發展的當下，網上花店，鮮花網站如雨後春筍般闖入人們的視野!在網上開花店最大的優勢就是不用考慮房租和店面裝修的問題。遵循互聯網經濟原則，鮮花網通過網路競價的方式吸引網路流量、資源。把目標客戶第一時間引導至網站選購。
以上6種經營方式，他們的經營范圍都是不同的。不過一般來說花店的經營范圍有這些：零售鮮花、花束。承接婚慶(婚車、布置酒店、新房等)、開業花籃、會場布置、盆景、乾花、工藝絹花、花器、模擬花等。

Ⅳ 花店的營業范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

1、花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要；花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快；花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

2、經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

3、花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無「回頭客」，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

(4)花店銷售對象擴展閱讀：

花店經營模式

1、生活區的花攤、花店

設備比較簡單。由於設備簡單，相關花卉服務項目不完善。它們存在於花卉市場、住宅區、醫院和學校附近。它們的優點是買花方便。缺點是花的質量不能完全保證，損失大，包裝粗糙。如果能加以改制，他們也有一定的銷售潛力。

2、辦公樓內經營花店

由於花店租金價格特定，客戶針對性較強，花藝程度較高，生產的產品和花卉質量有一定的保證，花店的存在滿足市場的需要。

3、花藝工作室

它們通常設置在辦公樓、酒店、地下室。運營商依靠高水平的設計、優質的服務、銷售人員的推廣和設計師本身的魅力進行運營。他們的特點是能夠滿足客戶的不同需求。

正規的裝修，美觀的櫥窗，獨立的保鮮設備，優質的服務，完善的服務項目，使其吸引顧客購買。讓顧客流連忘返。

Ⅳ 花卉個體營業執照經營范圍

1.室內外裝飾苗木、花卉、盆景的銷售、租賃及養護； 2.草、花的種植、銷售； 3.園林綠化工程設計、施工、養護； 4.防腐木工程、雕塑景觀工程、水處理工程、土木工程、古建築工程的設計、施工； 5.模擬植物及花卉、模擬動物標本、毛絨製品的銷售 6.模擬樹的製作、銷售；花店的經營范圍一般為：零售鮮花、花束。承接婚慶（婚車、布置酒店、新房等）、開業花籃、會場布置、盆景、模擬花等。希望以上的回答對你有所幫助。

Ⅵ 鮮花店的經營范圍

鮮花店：從事買賣花卉的店鋪稱之為，目前從事買賣花卉的店鋪主要有兩種類型，實體花店和網路花店。花店的經營項目也有很多，包括鮮花、禮品、婚慶、卡通花束等。下面我就為大家解開鮮花店的經營范圍，希望能幫到你。

鮮花店的經營范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快;花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無“回頭客”，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

鮮花店的經營問題

很多人都喜歡美好的事物然而鮮花就是表達美好的重要事物。所以開花店是不錯的選擇。但是如何開花店?

如何開花店? 鮮花店投資:

的成本較低，一次性進貨的數量不會很多，所以先期投資不是很大，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開一家規模較大、格調高雅、技術水平較高的花店，那麼就需要在店面的基礎上加上一間倉庫。昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費用、技術人員培訓費用和薪金以及較大的流動資金算在一起就需要10多萬元。但是如果只是開一家小花店，幾千元也可以搞定。

花店現狀

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這包括日常消費品的購買和贈送禮品的購買，而在網上訂購禮品，可以由商家直接將禮品運送給收貨人，既節省了親自去商店挑選禮品的時間，又免去了一些當面贈送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節慶或特殊場合作為禮品贈送，而網上訂購鮮花具備了省時、省事、省心等特點，從而受到越來越多人的歡迎。在這樣的背景下，網上花店在電子商務市場中無疑是發展前景極為巨大的。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，而網路花店則需要實現用戶在線注冊功能、登錄功能、查詢功能、購物車功能、定單等。在後台能實現管理員的登錄、管理員對商品的分類發布、商品的管理、用戶信息的管理、訂單管理、管理員管理等。

花店大多存在於國內較發達城市，雖然不少花店都是全國性質，但最終在這些一線城市裡比較流行。究其原因，我認為主要有以下幾個方面:

1、發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。

2、發達城市人們文化素質較高，對電子商務並不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對於開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。

3、發達城市人們日常生活交流反而更少，鮮花可以稍微彌補下因此帶來的感情缺失。

4、鮮花代表美得藝術，人們幾千年來不斷對美的追尋，使人們在滿足基本需求(衣、食、住、行)的基礎上去追求更高層次的美，因此，買花有時候是一種生活層次較高的表現。

5、發達城市交通發達，派送員可以合理規劃線路，節約路途中的消耗。

但是，在中國加速推進信息化的大環境下，網上花店的前景比較樂觀，有朝一日，有望在全國城市都實現網上訂購，這樣會節約很多不必要的資源浪費。

鮮花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。

⒉重視顧客心理分析:

①從年齡、著裝、交通工具;

②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。

④介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。

⒊重視特色經營和市場營銷:

①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。

②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。

③設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

①重視有潛力的節日:情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等)。

②利用互聯網進行宣傳:花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。

③選址建議:選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。

④店面設計:店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。

⑤合理的制定價格:好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。

⑥及時控制市場最新動態:多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。

⑦經營范圍定位:花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。

⑧花藝知識:了解花語(各種花所富含的意思)，指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。

⑨重視員工素質培養和管理工作。

管理思路

成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容?在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。

"我們只做兩件事" 自從"人性化"一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事:一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是"讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義"。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎?

"每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。"萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現"三贏"。

盆花進店有技巧

如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。

花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種:例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。

勇於嘗試新模式

如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢?不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。

除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如:在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。

善於揣摩顧客心

"顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。"南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。

看準方向再行動

在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲:他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。

張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。

緊跟市場調策略

拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店"三個十年計劃"的發展變化。

"第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。"

在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。

明碼標價是品味

討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。"從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。"

選擇適合花卉的種植載體，刺激消費

很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。

企業文化是核心

做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，"第一次就要把對的事情做對"。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。