花店組織架構

『壹』 開花店需要學什麼

1）初中高花藝技術。

2）系統學習八大板塊，插花藝術、婚禮花藝、空間架構花藝、花束設計、花店管理、中日式插花、綠植養護以及模擬花設計。

3）包括花店選址、裝修、進貨渠道等一系列的問題，這些問題解決之後才能保證花店的成功。

二、花店地址必備條件：

1、必須有雙向交通，機動車可以方便通行、停靠。受交通管制的墳不好開店，滿足不了大額商業用花。

2、周圍有大的建築物可以輻射，如大的寫字樓、商場，這樣能夠增加即興購買的客源。

3、如果有居民區的話，可以保證散戶購買。

4、開花店一般需要時間的積累，客戶生意的穩定，所以選址應該考慮店面的長久性。

三：開鮮花店（零售店）最初包括店面選址、租金、裝修和進貨資金四部分。投資規模要根據店面的租金而定，根據情義花卉公司介紹，規模在60平米左右的花店投入要在10000元～20000元，中國鮮花網方天先生介紹在北京南城開一家30平米左右的花店月租金約為3000元～5000元。

四：以30平米為例，裝修費用一般在5000元。保鮮櫃、剪刀、噴壺等必要設備的投入在3000元。30平米的花店需要花藝師一名，普通員工3人～4人。花藝設計是立店之本，所以在店中花藝師水平很是關鍵，一般花藝師的工資在1000元～2000元，普通員工薪金約為800元。開鮮花零售店又不一樣了。據玉泉營花卉市場北京吉祥花卉中心的田甜小姐介紹，開一個15平米的鮮花批發店開始要交納50000元的入場費（其中包含買攤費和其他一些費用），每月交市場3000多元的攤位費，這其中包含水電費和其他一些簡單的設施費。簡單裝飾3000元，除此之外還要交納300元左右的稅費。

五：15平米的店要聘一個花藝師1000元～2000元（店主自兼除外），兩個普通員工，工資在500元～800元，每天流水約在700元～1000元左右，由此我們也可以估算出開一個鮮花批發店是否賺錢了。與鮮花有關的數字？花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。

『貳』 瀛︾敓鐜頒唬奼夎瑙勮寖瀛楄瘝鍏擱檿瑗跨渷鍜擱槼甯傜Е閮藉尯涓灞辮楄楅亾

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『叄』 服務承諾書

在生活、工作和學習中，大家都經常接觸到書信吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，並有固定的或慣用的格式。還是對書信一籌莫展嗎？下面是我為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

一、志願者_______________，在此志願服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：

1、我自願參加計劃項目組為偏遠地區提供的服務及相關活動；

2、我同意在志願服務過程當中照顧自身的安全並對服務對象進行安全、規范的服務；

3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用，並對工作過程當中所涉及的信息保密；

4、我願意作為志願服務人員，在計劃進行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志願服務，服務地點為 。

5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，並且拒絕向受服務者收取報酬。

二、計劃承諾認真履行以下幾點：

1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。

2、我們願意為志願者的服務提供良好的組織架構，使志願者能夠更加便捷有效地服務。

3、我們願意為志願者的服務提供相關的有效的培訓，使志願者能夠在服務的同時開拓自我的成長；

4、我們願意為志願者提供相關的服務支持，以利於志願服務質量的提高以及服務的推廣和拓展；

5、我們願意根據被服務對象的需要及志願者的意願，努力為志願者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務對象以促使志願者的愛心能發揮最大效益。

三、共同的承諾：

雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，並解除此承諾。

志願者簽字： 計劃項目組：

年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇2

根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導幹部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員幹部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關心群眾疾苦，不斷改進工作作風。

三、模範帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦幹、無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。

四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院幹部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環境。為群眾生活提供便利周全硬體。

五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以後勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先征優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。

以上承諾，請廣大黨員群眾監督。

服務承諾書 篇3

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常狀況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

個性注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有

服務承諾書 篇4

作為一名共產黨員，我志願響應學校黨支部關於開展為了服務創先爭優活動的號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模範作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

1.自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鑽研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

3.愛崗敬業，開拓創新。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5.帶頭遵章守紀。自覺接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。

6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。 以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

服務承諾書 篇5

一、項目背景

現在，隨著大學生的`生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和戀愛的增多。鮮花已經是大學生生活不可缺少的點綴。每逢各種節日花卉消費總呈越來越旺的趨勢，但是西科周圍並無很好的花店

這樣我們創辦宿舍花店以鮮花專遞為市場切入點，以滿足在校學生以最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的宿舍花店將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到沒一個同學的手中。

2.花店目標

立足西科，服務西科。

本花店將用一年的時間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實現贏利。

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

西安科技大學203宿舍花店是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略

1.小組成員

關柏臣（組長） 主要負責從臨潼進花

朱強 主要負責送花

劉翔遷 主要負責送花

秦天衡 主要負責電話訂購

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面【花店服務承諾書】

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題 ⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視台等

五，營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，

不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本宿舍花店一定會得到進一步的完善。

花店服務承諾書 第二篇_城陽鮮花店服務理念

隨著市場競爭越來越激烈，進貨、人工、店租等成本費用不斷地提高，銷售供過於求，售價卻無法相對提升，花店業已進入微利時代。企業競爭有三個要素：品質高、價格低、服務好。同業相互競爭，品質、價格到最後相差無幾，關鍵因素就在於服務。

服務理念的中心思想是：給客戶良好的感覺。銷售的最高級不是賣給客戶產品，而是解決客戶的需求。最佳的銷售人員不是學企業管理的，而是學心理學的。賣花賣的就是溫馨的感覺。

細節決定成敗。只要用心哪有客戶部動心的，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價關系的，也不贊同顧客永遠是對的。我主張的是不和客戶爭辯，當銷售人員無法贊同客戶的說法時，要以微笑來回答。和客戶爭辯在做生意這件事上，絕對沒有好結果。 良好的購物環境

1. 店鋪氛圍。要讓客戶覺得這就是他要來的地方，他才會覺得舒服。裝修、進貨、定價，相互配套，定位一定要清楚。

2. 商品陳列。注重整體的感覺，有時比單一插花作品還重要。注重分類，根據個人經驗，，以色塊分類效果較佳，同色系一大片很好看。人造花顏色比種類重要。

良好的接待人員

接待人員是公司的門面，培養良好的接待人員，客戶才會再度上門。建立企業文化，宗旨，守則。老闆要以身作則，老闆是什麼樣子，企業就是什麼樣子，員工也就是什麼樣子。接待方式要因人而異。建議先和客戶保持一小段距離，用心觀察，再決定是進還是退！不管什麼方式，都要保持微笑，日本很多服務行業認為，沒有微笑就不算把工作做好。

良好的後勤服務

後勤的工作可以支持銷售的整體性，讓公司的服務更到位。訂什麼貨，給什麼貨，按約定及時送達。我們認為這是最基本的要求。收獲破損的承擔，客戶收到壞的花器，是可

以調換的，無條件的調換。

只有不斷的累積你的老客戶，生意才會越做越大，你才能成功。

服務承諾書 篇6

一、儲蓄業務實施全年無星期天服務。

二、恪守「存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密」原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣。金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、櫃台員工著裝整潔。接受客戶監督。

六、實行國家規定的存、貸款利率。

七、信貸幹部廉潔奉公。秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律。絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現無假幣。若客戶在櫃台付現中當面發現假幣的雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)

十二、櫃台接待客戶做到三聲」來有應聲、問有答聲、走有送語)和「三起來」站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到服務。十五、各營業網點設立顧客意見簿。客戶如有意見可舉報或投訴。

服務承諾書 篇7

董事長***

我們是一家愛心醫院，「一切為了患者，一切服務患者」是我們永恆的服務理念，加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，准確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕「生、冷、硬、頂」現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標准，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、葯品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕「亂收費、亂檢查、亂用葯」現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業「十不準」規定》，堅決杜絕各種收受「紅包」、「開單提成」、開「大處方」、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用葯目錄和診療項目，建立自費葯品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用葯實行嚴格控制，超過百元的葯品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要「紅包」和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

服務承諾書 篇8

為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示範區和「雙十」目標，腳踏實地地貫徹「人民電業為人民」的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標准和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理群眾申請後，5個工作日內送電。

五、設立並公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

承諾人：

xxxx年三月

服務承諾書 篇9

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚「建百年弘濟，樹中華品牌」的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發揮黨員的先鋒模範作用。

二、加強醫德醫風建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人「紅包」，不以醫謀私，合理檢查，合理用葯，努力減輕病人醫葯費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關系。

三、愛崗敬業，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術、新療法，不斷提高醫療技術水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。

五、模範遵守優質服務標准，嚴格執行「首問、首診負責制」，無「生、冷、硬、頂、推、拖」現象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，樹立「患者就醫，我為首選」的形象。

六、互尊互重，團結協作，尊重同事，尊重病人。

『肆』 最近在賓館上班啊，不知道賓館怎麼服務，也不明白房號之類的……怎麼辦……

賓館要看它是幾星級的，還是沒星的，服務設備設施與服務標准就不一樣了。三星級或以上賓館一般一、賓館分前廳、商務中心、大堂吧、咖啡廳、西餐廳、中餐廳、宴會廳、酒吧、KTV、客房、會議室、房務中心、游泳池、網球場、保齡球館、桑拿健康中心、健身房、美容美發中心、商場、花店，有的賓館還有壁球室、高爾夫球練習場等設施。
二、賓館服務培訓，服務不用怕的，三星級或以上賓館都有至少三天的入職培訓課程，讓你了解酒店的來源與願望，企業文化、組織架構、各部門負責人、賓館的設備設施、人事管理制度、儀容儀表與禮節禮貌及員工手冊上的內容。之後還要進行部門的在崗培訓。如客房部，領班或主管會告訴你房號分類、房間的類型、做房的衛生程序與標准、客房客人接待的流程與標准、客人退房的查房的程序與標准、物品擺放標准、布草的清點與換洗程序等等，如何鋪床，也將有老員工來帶你做事。
三、房號分類每個賓館不一樣，正常情況，客房房號一邊是單數一邊是雙數，雙數一邊一般是雙人房，單數一邊一般是單人房。而且每層樓的房號分有標識指引。
最後祝你在新的工作崗位上工作愉快！

『伍』 希爾頓酒店二期投資靠譜么

正文：希爾頓酒店二期投資相對可靠。畢竟實力還是很強的，只是投資有風險。只能說風險不是很大，希爾頓國際酒店集團是總部位於英國的希爾頓公司的分支機構，在美國以外的全球范圍內擁有「希爾頓」商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理著403家酒店，其中希爾頓酒店261家，面向中端市場的「ScanDisk」酒店142家，與希爾頓酒店管理在12個國家聯合運營的「康萊德」（又稱「港麗」）酒店18家公司總部位於北美。其與希爾頓酒店管理公司的全球營銷聯盟已導致全球共有 2700 多家酒店，其中有 500 多家酒店共享希爾頓品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家擁有71000多名員工。
拓展資料：
1、希爾頓酒店是全球18家屢獲殊榮的超豪華酒店，位於歐洲、美洲、亞太和中東/非洲國家的首都和異國風情的度假勝地。康萊德通過建立和保持最高服務水平，秉承著名的「康萊德服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。酒店客房舒適精緻，餐廳高貴典雅，健身會所設備齊全，會議配套設施高檔齊全。從2005年到2007年，康萊德還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國迪拜增加五家酒店。所有康萊德酒店的客人都可以享受希爾頓全球預訂中心及其著名的客戶忠誠度計劃的服務。美國的希爾頓酒店由希爾頓酒店管理公司擁有和管理。
2、希爾頓標志酒店理念希爾頓經營酒店業的座右銘是：「你今天對客人微笑了嗎」這也是他的書《家的感覺》的核心內容。希爾頓酒店成立於1919年，在不到90年的時間里，從一家酒店發展到遍布全球五大洲主要城市的100多家酒店，成為全球最大的酒店之一。 80年來，希爾頓酒店的生意如此好，財富增長如此之快。它成功的秘訣是什麼？通過調研發現，其成功的秘訣在於其扎實的基礎 樹立自己的企業理念，將這一理念提升為品牌文化，落實到每一位員工的思想和行為中。酒店營造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的「微笑服務」體現。
3、現年 89 歲的唐納德·希爾頓是希爾頓公司的董事長，50 多年來一直在不同國家訪問希爾頓酒店和度假村。希爾頓每天都有航班從一個大陸飛到另一個大陸，從一個國家飛到另一個國家。他專程去看看希爾頓禮儀是否落實到員工的行動中。現在，希爾頓的「酒店帝國」已經擴展到全世界，希爾頓的資產也從5000美元增長到了數百億美元。希爾頓酒店兼並了被譽為「酒店之王」的紐約華爾道夫阿斯托利亞酒店，並收購了在全球酒店界享有盛譽的被譽為酒店女王的紐約廣場酒店。
4、希爾頓認為酒店是一個服務和酒店業。為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國處處洋溢著笑容。在組織架構上，希爾頓力求打造一個完整的體系，成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓酒店除了提供完美的住宿外，還設有咖啡廳、會議室和宴會廳、會議廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司、旅行社、計程車站和其他完備的服務機構和設施。客房分為單人間、雙人間、套房和國家領導人豪華套房。餐廳還設有高檔餐廳和便利的快餐店所有房間都裝有空調。

『陸』 普通人創業開店有什麼須知的和必要流程

以下資料僅供參考

一、開店手續去哪審批？

從事不同的行業有不同的審批部門，以下是27個行業對應的審批部門：

1、從事食品（含飼料添加劑）的生產、銷售--區防疫站2、煙草專賣品的生產、經營--煙草專賣局3、葯品生產、經營--衛生局4、鍋爐、壓力容器製造及電梯安裝--勞動局5、化學危險品（含石油）生產經營--化工廳6、金銀收購、金銀製品加工、經營及廢料中回收的金銀--人民銀行7、旅行社--市旅遊局8、特種行業（旅館、印刷、廢舊金屬收購、文化娛樂、浴室）--公安分局9、圖書報刊和錄音錄象製品的出版、發行銷售--廣播電視局10、公路水路運輸、客運--交通局11、娛樂場所--文化局12、文物經營--文物局13、小轎車經營--市工商局市場處14、會計、審計事務所--財政局、審計局15、房地產經營--建委16、廣告經營--工商局廣告處17、商標印刷--工商局商標處18、國有資產評估--財政局19、成品油批發、零售、加油站--計經委20、煤炭經營--煤炭市場洽理辦公室21、汽車維修--汽車維修行業管理處22、經濟信息、房產信息咨詢--工商局23、物業管理公司（與房地產公司要有代理合同）--房產局24、計算機網路服務--公安局25、醫療器械銷售--醫葯管理局26、職業介紹所--勞動局27、企業登記代理--工商局二、投資開店驟流程指南創辦新企業怎樣注冊？

我國現行法律，個人創業的法律途徑主要有：設立有限責任公司；申請登記從事個體工商業；設立個人獨資企業；設立合夥企業。

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--注冊底線1、有限責任公司：最低注冊資本10萬人民幣。基本要求：

（1）股東符合法定人數即由2個以上50個以下股東共同出資設立；（2）股東出資達到法定資本最低限額：以生產經營為主的公司需50萬元人民幣以上；以商品批發為主的公司需50萬元人民幣以上；以商品零售為主的公司需30萬元人民幣以上；科技開發、咨詢、服務公司需10萬元人民幣以上；（3）股東共同制定公司章程；（4）有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構；（5）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。

2、個體工商戶：對注冊資金實行申報制，沒有最低限額。基本要求：（1）有經營能力的城鎮待業人員、農村村民以及國家政策允許的其他人員，可以申請從事個體工商業經營；（2）申請人必須具備與經營項目相應的資金、經營場地、經營能力及業務技術。

3、私營獨資企業：對注冊資金實行申報制，沒有最低限額。基本要求：（1）投資人為一個自然人；（2）有合法的企業名稱；（3）有投資人申報的出資；（4）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件；（5）有必要的從業人員。

4、私營合夥企業：對注冊資金實行申報制，沒有最低限額。基本要求：（1）有二個以上合夥人，並且都是依法承擔無限責任者；（2）有書面合夥協議；（3）有各合夥人實際繳付的出資；（4）有合夥企業的名稱；（5）有經營場所和從事合夥經營的必要條件。（6）合夥人應當為具有完全民事行為能力的人。（7）法律、行政法規禁止從事營利性活動的人，不得成為合夥企業的合夥人。

備註：合夥人可以用貨幣、實物、土地使用權、知識產權或者其它財產權利出資；上述出資應當是合夥人的合法財產及財產權利。

投資開店手續步驟流程指南--注冊

步驟步驟一、到市工商局（或當地區、縣工商局）企業登記窗口咨詢，領取注冊登記相關表格、資料。

步驟二、辦理名稱預先核准、取得《名稱預先核准通知書》。

步驟三、以核準的名稱到銀行開設臨時賬戶，股東將入股資金劃入臨時賬戶。到有資格的會計師事務所辦理驗資證明。

步驟四、將備齊的注冊登記資料交工商局登記窗口受理、初審。

步驟五、按約定時間到工商局領取營業執照，繳納注冊登記費。

步驟六、在規定的報紙上發布公告。

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三、股權分配：合理決定穩定股權分配向來是企業的頭等機密，一般而言，創業初期股權分配比較明確，結構比較單一，幾個合夥人按照出資多少分得相應的股權。但是，隨著企業的發展，必然有進有出，必然在分配上會產生種種利益沖突。因此，合理的股權結構是企業穩定的基石。

家族企業的股份安排秘訣：家族企業主要採用兩大類股權安排，即分散化股權安排和集中化股權安排。

1．分散化股權安排：讓盡可能多的家族成員持有公司股份，不論其是否在公司工作，所有家族成員都享有平等權利。

股權分散的家族企業有兩種管理方法：外聘專業人員管理和部分家族成員管理。中國大多數家族企業採取第二種方式。他們認為，能乾的家族成員比外聘人員更適合代表自己的利益。

2．股權集中方法：只對在企業工作或在企業任職的家族成員分配股權。這種方法注重控制所有權而非管理權，著眼於保證家族權力的世代持續。

這種安排的好處在於，首先，由於所有權和管理者的利益連在一起，決策程序可以加快。第二，由於家族成員只有經過爭取才能成為股東和管理者，企業可以保持創業者當年的企業家精神。

合夥企業股份安排的秘訣：合夥企業的股份安排一般採取奇數原則。即奇數合夥人結構，比如一個企業擁有三個合夥人，其中兩個處於強勢地位，另一個處於弱勢，但也是很關鍵的平衡地位，任何一個人都沒有決定權。彼此的制約關系是穩定的基礎。

同時，為了吸引優秀人才，不論是家族企業還是合夥企業，都會拿出部分股份給予部分高級人才，按照通常的規則是，70％~80％由創業者擁有，其餘20％~30％由高級人才擁有。他們享受相應的投票和分紅的權利。

隨著企業的發展，可能會引進更多的資金，更多的人才，更多的合夥人，因此，整體股份結構的平衡就顯得非常重要。對於新興企業而言，股權分配是一項長期的任務。

四、投資開店選址秘訣：好的選址是成功的一半位置決定"錢"途。一般而言，工廠、倉儲等企業以減少中間環節，降低企業生產成本，提高運行效率為原則，一般選在開發區。公司以交通便利，商務交流迅捷，商務服務完善為原則，一般選擇商業圈或者鄰近商業圈的寫字樓。

各種行業中，以餐飲、服務行業選址的條件最為苛刻，以下是商場和商店的選址秘訣。

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1、商場選址秘訣

（1）、注意路面與地勢。通常商店地面應與道路處在一個平面上，有利於顧客出入。如果商場位置在坡路上或高度相差很多的地段上。那麼最重要的就是必須考慮商場的入口、門面、階梯、招牌的設計等，一定要方便顧客，並引人注目。

（2）、選擇方位與走向。

①方位情況。方位是指商場正門的朝向，一般商業建築物坐北朝南是最理想的地理方位。②走向情況。一般而言，人們普遍有右行習慣，商場在選擇進口時應以右為上。如街道是東西走向，客流主要從東邊來時，以東北路口為最佳；如果街道是南北走向，客流主要從南向北流動，以東南路口為最佳。③路口情況。如果是路口，最好將商場設在路口正面，這樣店面最顯眼；但如果是丁字路口，則將商場設在路口的"轉角"處。（3）、留意潛在商業價值留意一些不引人注目但有潛力的地段。主要從以下幾方面評價：①擬選的商場地址在城區規劃中的位置及其商業價值。②是否*近大型機關、單位、廠礦企業。③未來人口增加的速度、規模及其購買力提高度。

2、開店選址秘訣

（1）、要根據經營內容來選擇地址。服裝店、小超市要求開在人流量大的地方；保健用品商店和老人服務中心，就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

（2）、要選取自發形成某類市場的地段。在長期的經營中，某市場會自發形成為銷售某類商品的"集中市場"。

（3）、要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面，店門前自然就失去獨立的廣告空間，也就使你失去了在店前"發揮"營銷智慧的空間。

（4）、要有"傍大款"意識。即把店鋪開在著名連鎖店或強勢品牌店的附近，甚至可以開在它的旁邊。這些著名品牌店在選址前已做過大量細致的市場調查，挨著它們開店，不僅可省去考察場地的時間和精力，還可以藉助它們的品牌效應"揀"些顧客。

五、企業創業期管理：簡單就是殺手鐧新創辦公司的管理制度以簡單適用為原則。創業期企業主要是抓好人和財兩個方面。人事管理方面，制定考勤制度、獎懲條例、薪資方案等制度。財務方面，制定報銷制度、現金流量、制定預算、核算和控製成本等制度。具體操作中，有以下一些建議：

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1、明確企業目標，達成共識。創業者應該將企業的目標清晰化明確化。有了目標，才有方向，才有一個共同的遠景，這種共識能夠大大減少管理和運作上的摩擦；

2、明確"誰聽誰的"和"什麼事情誰說了算"，並用書面的正式文件規定下來。組織架構設計中最根本的問題就是決策許可權的分配。因此明確每一個核心成員的職責對管理是否暢通非常關鍵，否則創業者的兄弟意氣會讓管理陷於混亂；

3、由於創業期規模較小，許多問題都可以直截了當地進行溝通，大家都應遵循開誠布公、實事求是的行為風格，把事情擺到桌面上來講，不要打肚皮官司；

4、在公司內部形成一個管理團隊。定期交換意見，討論諸如產品研發、競爭對手、內部效率、財務狀況等與公司經營策略相關的問題。一般採取三級管理結構，決策層、管理層、一般員工；

5、制定並盡量遵守既定的管理制度。必須強調人人都必須遵守，不能有特權，也不能朝令夕改。當公司發展到一定的程度並初具實力時，就要意識到自身能力上的缺陷，盡可能聘請一些管理方面的專業人才來共圖大業。

避免社會關系對工作關系的干擾

創業期企業里的員工多半有親屬關系或地緣、學緣關系，相互之間有著千絲萬縷的社會關系，這些關系在一定程度上影響著企業內正常的工作關系。按規范行使企業管理往往比較困難，規范的制度體系缺乏必要的實施環境。

六、初創企業的薪酬設計對於企業的創始人來講，如何設計員工薪酬制度是在企業創建之初就面臨的重要問題之一。這個問題的復雜性在於：首先，員工有不同的層次，對不同層次的員工採取何種不同的激勵制度？其次，有各種薪酬制度可供選擇，如員工持股、期權制、遠期來講還有mbo(經理層收購)，等等，哪一種制度最適合你的企業？另外，隨著企業的發展，企業的薪酬制度是否應該作相應的調整。

總的來看，初創企業的薪酬設計採取如下原則1、高工資、低福利的原則。

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簡明、實用原則

增加激勵力度

建立績效工資制度

企業內部可以分為技術高度密集型崗位、部門和一般經營、服務型兩類。兩者在工薪制度上將有所區別：技術高度密集型崗位，企業對所招募的員工有比較強的依賴性，所以為了招募到技術人才，在工薪設計上必須考慮企業的長遠發展目標和相對的穩定性。為此，工薪制度應採取靈活的組合方式；如直接給股份、高薪加高福利等。

對於一般經營、服務型部門和崗位，應採用崗位、級別的等級工薪制度。該項制度建立得越早越好。根據企業的崗位需求和實際能力，以及員工的實際能力和水平，有目的的定崗、定員和定級、定薪。員工進入企業有明確的個人定位及發展目標，崗位的變化與薪水具有必然的聯系。

企業的工薪制度和激勵制度是兩個不同的制度，尤其是初創企業更要加以區分，否則會導致基本工薪制度與激勵制度的混亂，使員工的工作熱情受到打擊。企業管理者要對作出傑出貢獻的員工給予激勵，就不能採用在原崗位直接加薪的簡單方法；而應採用一次性獎勵或升職加薪的方法。

同時薪酬設計要注意兩個方面的問題1、避免差距過大差距過大是指優秀員工與普通員工之間的報酬差異大於工作本身的差異，也有可能是干同等工作的員工之間存在著較大的差異。前者的差異過大有助於穩定優秀員工，後者的差異過大會造成員工的不滿。

2、避免差距過小差異過小是指優秀員工與普通員工之間的報酬差異小於工作本身的差異。它會引起優秀員工的不滿。

七、稅收策劃：讓企業在稅收測算中獲益所謂稅收籌劃，又稱納稅籌劃，是指在國家稅收法規、政策允許的范圍內，通過對經營、投資、理財活動進行的前期籌劃，盡可能地減輕稅收負擔，以獲取稅收利益。

稅收籌劃所取得的是合法權益，受法律保護，所以它是納稅人的一項基本權利。

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稅收策劃的方向主要有以下三個方面

1、稅收政策籌劃影響應納稅額的因素通常有2個，即計稅依據和稅率。計稅依據越小，稅率越低，應納稅額也越小，因此，做稅收籌劃，無非是從這2個因素入手。例如，企業所得稅種，計稅依據就是應納稅所得額，稅率有3檔，即：應納稅所得額3萬元以下，稅率18％；應納稅所得額在3-10萬元，稅率為27％；應納稅所得額在10萬元以上的，稅率為33％。在進行該稅種稅收籌劃時，如果現在僅從稅率因素考慮，那麼就有稅收籌劃的空間。

2、辦稅費用籌劃辦稅費用包括辦稅人員費用、資料費用、差旅費用、郵寄費用、利息等。盡管辦稅費用在納稅成本中占的份額不大，但仍有籌劃必要。比如對企業財會人員進行合理分工，由財會人員兼任辦稅員；通過網上申報降低資料費用等等。對於利息費用的降低途徑可以採取遞延納稅的辦法。

3、額外稅收負擔籌劃額外稅收負擔，是指按照稅法規定應當予以征稅，但卻完全可以避免的稅收負擔。本文主要談論與會計核算有關的三種非正常稅收負擔。

（1）、稅法規定，納稅人兼營增值稅（或營業稅）應稅項目適用不同稅率的，應當單獨核算其銷售額，未單獨核算的，一律從高適用稅率；（2）、納稅人兼營免稅、減稅項目的，應當單獨核算免稅、減稅銷售額，未單獨核算銷售額的，不得免稅、減稅；（3）、對納稅人賬目混亂或者成本資料、收入憑證、費用憑證殘缺不全，難以查賬的，稅務機關有權核定其應納稅額。

對於額外稅收負擔，納稅人可以通過加強財務核算，按規定履行各項報批手續，履行代扣代繳、代收代繳義務，認真作好納稅調整等方法來解決。