城陽24小時花店

A. 花鳥市場創業案列分享

隨著年齡和閱歷的不斷增加，80後逐漸成為創業主力軍。不管你的學歷多高、背景如何，只要你能抓住機遇，成功的大門同樣為你打開。以下是花鳥市場創業的成功案列。

案列一

014年青島農業大學應屆 畢業 生曹會濤、柳忠海沒有和同學一樣找單位就業，而是在城陽花卉市場合夥干起花卉養殖。10月14日，記者來到城陽花卉市場見到了曹會濤、柳忠海二人，聽他們講述了合夥搞花卉養殖的創業經歷。曹會濤、柳忠海表示，現在的花卉養殖已經初具規模。記者了解到，曹會濤的父親也來到城陽，現在與兒子一起進行花卉養殖銷售。

辭了好工作，花卉搞起來

“我畢業就去北京工作了，但是一接到柳忠海的電話就辭了工作趕回來了。”10月14日，記者在城陽花卉市場見到了曹會濤、柳忠海二人 ，曹會濤表示，之所以能走上花卉養殖的道路主要還是受到了柳忠海的啟發和鼓舞。“雖然之前自己就在花卉市場打過工，但是自己干還是第一次。”曹會濤說，自己從來沒有想過要做花卉，但是在北京接到了柳忠海的電話後，自己一下就心動了。“之前也給別人照顧過花花草草，為什麼我就不能自己干。”曹會濤說，下定決心後，就從北京趕回了城陽做起了花卉養殖銷售。

短短10天不到，曹會濤、柳忠海的花卉養殖銷售就幹了起來。“我們前期投入其實並不多，但是當時選擇了一個好時機，所以開頭還不錯。”曹會濤說，春季是花卉銷售非常旺的季節，三月份畢業，自己和柳忠海的花卉銷售攤位就已經支了起來。“與其他搞創業的朋友相比，自己的創業還是相對成功的，至少現在已經能養活自己了。”曹會濤說，夏季的銷售出現了一段時間的淡季，但是現在的市場銷售情況又好了起來，自己和柳忠海正准備摩拳擦掌在這個季節大幹一場。

哥倆一個養護一個賣

“我倆分工明確，我主要負責養殖，而曹會濤主要負責銷售。”一直忙於澆花草的柳忠海說，自己在大學學的就是園藝專業，對於養花比較有心得。“雖然我在大一的時候就來這邊花卉市場的一些攤位幫忙，但是對於花卉的養殖，柳忠海確實比我在行。”曹會濤說，自己和柳忠海是一個班的，因為二人都喜歡花花草草，所以才能一起把花卉創業做起來。“銷售方面就要由曹會濤負責了，他比較在行討價還價。”柳忠海調侃說。

“我們現在主營的是一些多肉的植物，也就是貧瘠植物。”曹會濤說，雖然秋季開花的植物多，但是我會堅持走出自己的花卉特點。“別看這些多肉植物就要一小盆，但是巴掌大的雨露盆栽就能賣到50元以上。”曹會濤表示，現在城陽市民對於花卉選擇越來越有自己的認識，許多高端稀有植物也在城陽慢慢有了市場。“既然是創業，我就要有我的品牌特點，結合實際，做好銷售。”曹會濤表示，不會僅僅將自己的花卉銷售做成一個攤位，而會努力地向更好的方向發展。

為幫兒子，全家搬來城陽

“看著兩個孩子出來創業也不容易，能幫上什麼做些什麼。”曹會濤的父親曹永申說，對照顧花花草草他並不是很在行，但是為了幫兒子，還是和曹會濤的母親一起來了城陽。“現在都是他教我該如何養護，自己倒成了打下手的了。”曹永申說，現在和孩子的母親在右邊又開了一個攤位，主要負責花卉銷售。“孩子們能把一件事情做起來就很不容易，作為家長我們要全力支持。”當記者問到對曹會濤和柳忠海創業的看法時，曹永申這樣回答。

“當時我和柳忠海出來搞花卉創業的時候，並不想告訴家裡，給父母增加太多壓力。”曹會濤說，但是父親聽說後主動要過來幫忙，之後就和自己的母親一起來了城陽。“其實我知道父母是有點不放心我們兩個男孩，怕我們不會照顧自己。”曹會濤說，大學畢業那段時間都是由父母打理生意，而自己和柳忠海忙著畢業，那段時間真的累壞了老兩口。曹會濤和柳忠海表示，有了家人的支持，相信自己未來的創業道路會走得更加踏實。

案列二

一位高中沒畢業、挖過煤、干過小工、開過摩的的80後小伙，一躍成為花卉 種植 公司的總經理，拿到西安世園會100萬的鮮花訂單，時年29歲的柞水縣瓦房口鎮金台村青年農民陳盛林，用自己的勤勞和智慧打開了自己的致富夢，也為周邊的群眾指引了快速致富之路。

租花店起家

用陳盛林自己的話來說，自己是“從小賣蒸饃，啥事都經過。”1997年，高中二年級的陳盛林便輟學外出闖世界，挖煤、燒窯、幫小工……偶然的一次幫工，陳盛林到西安明德門小區栽樹、種草，從此與花卉結下了不解之緣。“當時覺得花卉行業市場前景挺大的，利潤空間也大，而且咱從農村出來的也熟悉這個，就想多學點。”陳盛林告訴記者，明德門的活一幹完他便有意識地去花卉公司打工，希望學到一技之長。在柏樹林的一家花卉公司里，從搬花、養花、插花等體力活到去廣州、昆明訂購鮮花跑業務，雖然每個月只有幾百塊錢工資，陳盛林幹得起勁且賣力。

2003年2月13日， 西方情人節 的前一天，青年男女流行送玫瑰花來表達愛意，整個西安市也彌漫著節日的氣氛。路過鍾樓時，陳盛林在鍾樓看到一間門面房上貼著“招租”，他動了心，趕緊與店主聯系，只租了2月13日和14日兩天，租金1000元。又找到花卉公司老闆“借”了價值5000元的玫瑰花，說好兩天後再付貨款。就這樣，陳盛林花1000元凈賺了人生的第一桶金2.9萬元。通往成功的路上總是布滿荊棘，陳盛林說自己“折騰”過很多事：賣“秸稈氣化爐”，賠了個一塌糊塗;買了個摩托車准備跑摩的，卻不想摩托車丟了，陳盛林說，這些困境都曾讓他感覺走投無路，但都幫助他找到正確的人生道路——做自己擅長的花卉生意。2003年12月底，陳盛林在西安開了個花店，雖然只有小小的4平方米，但卻是他走向成功的跳板。

建花卉基地

由於為人熱情誠實，花店的生意蒸蒸日上，可花源都要靠從南方引進的現狀制約了花店的發展。2008年，陳盛林依託家鄉金台村搞農業科技示範園建設之機，自籌資金80萬元成立了柞水縣卉豐農林開發有限公司，通過當地政府從68戶農民手裡整合120畝土地，又爭取國家設施農業的扶持資金20餘萬元，建起了120棟溫室大棚，選種百合、劍蘭、玫瑰、康乃馨、非洲菊、黃櫻等13個系列27個花卉品種。花卉基地建成後，僅2009年，卉豐公司扣除各種費用，純利潤達到180萬元，設施蔬菜純利潤也有5萬元。2013年，陳盛林帶領卉豐公司趁勢而上，籌資600萬元成立了以花卉苗木生產、畜牧養殖為主要建設內容的柞水卉豐扶貧現代農業園區。

帶鄉親致富

在經營好自己公司的同時，陳盛林還不斷給自己充電，積極參加西安、雲南等地的花藝培訓，學習插花藝術和技巧，成為高級花藝師。看到鄉親們還在從事傳統的農業勞動，依舊過著貧窮的日子，陳盛林又化身為科技特派員，幫助鄉親們致富。“只靠傳統的種植糧食很難增加收入，只有依靠科技知識、發展特色農業才能解決收入不高、靠天吃飯的問題。”陳盛林說。一方面，他吸收農村閑散勞動力110人到公司幹活;另一方面，牽頭開展形式多樣的科技宣傳、實用技術培訓和信息咨詢等活動，僅2013年就培訓實用技術4期300人次，對推動柞水花卉產業的發展起到了推動作用。“金獅村養殖嶺南黃羊30隻，建立了白山羊繁育基地，養殖白羊達300隻;西北溝發展養豬大戶2戶，戶均規模達到200頭;田豐村種植魔芋100畝，金星村種植豬苓6000窩，燈塔村種植草本葯材300畝……”陳盛林花卉基地的示範帶動作用由此可見。

今年35歲的陳盛林，是一個快速致富的農民典型，不僅靠自己的雙手打造出屬於自己的花卉王國，還為促進當地農民增收開辟了新 渠道 。

B. 青島城陽農業大學附近有沒有花店女友過生日.我不在身邊.希望能送貨上門!

有的，青農學校南門的大潤發一層有「七里香」花店，另外在東仁和居南門對面也有一家，這家比較實惠。你也可以打114查詢，得到的答案一定會更多。祝你們幸福！

C. 服務承諾書

在生活、工作和學習中，大家都經常接觸到書信吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，並有固定的或慣用的格式。還是對書信一籌莫展嗎？下面是我為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

一、志願者_______________，在此志願服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：

1、我自願參加計劃項目組為偏遠地區提供的服務及相關活動；

2、我同意在志願服務過程當中照顧自身的安全並對服務對象進行安全、規范的服務；

3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用，並對工作過程當中所涉及的信息保密；

4、我願意作為志願服務人員，在計劃進行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志願服務，服務地點為 。

5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，並且拒絕向受服務者收取報酬。

二、計劃承諾認真履行以下幾點：

1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。

2、我們願意為志願者的服務提供良好的組織架構，使志願者能夠更加便捷有效地服務。

3、我們願意為志願者的服務提供相關的有效的培訓，使志願者能夠在服務的同時開拓自我的成長；

4、我們願意為志願者提供相關的服務支持，以利於志願服務質量的提高以及服務的推廣和拓展；

5、我們願意根據被服務對象的需要及志願者的意願，努力為志願者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務對象以促使志願者的愛心能發揮最大效益。

三、共同的承諾：

雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，並解除此承諾。

志願者簽字： 計劃項目組：

年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇2

根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導幹部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員幹部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關心群眾疾苦，不斷改進工作作風。

三、模範帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦幹、無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。

四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院幹部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環境。為群眾生活提供便利周全硬體。

五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以後勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先征優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。

以上承諾，請廣大黨員群眾監督。

服務承諾書 篇3

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常狀況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

個性注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有

服務承諾書 篇4

作為一名共產黨員，我志願響應學校黨支部關於開展為了服務創先爭優活動的號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模範作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

1.自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鑽研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

3.愛崗敬業，開拓創新。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5.帶頭遵章守紀。自覺接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。

6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。 以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

服務承諾書 篇5

一、項目背景

現在，隨著大學生的`生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和戀愛的增多。鮮花已經是大學生生活不可缺少的點綴。每逢各種節日花卉消費總呈越來越旺的趨勢，但是西科周圍並無很好的花店

這樣我們創辦宿舍花店以鮮花專遞為市場切入點，以滿足在校學生以最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的宿舍花店將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到沒一個同學的手中。

2.花店目標

立足西科，服務西科。

本花店將用一年的時間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實現贏利。

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

西安科技大學203宿舍花店是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略

1.小組成員

關柏臣（組長） 主要負責從臨潼進花

朱強 主要負責送花

劉翔遷 主要負責送花

秦天衡 主要負責電話訂購

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面【花店服務承諾書】

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題 ⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視台等

五，營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，

不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本宿舍花店一定會得到進一步的完善。

花店服務承諾書 第二篇_城陽鮮花店服務理念

隨著市場競爭越來越激烈，進貨、人工、店租等成本費用不斷地提高，銷售供過於求，售價卻無法相對提升，花店業已進入微利時代。企業競爭有三個要素：品質高、價格低、服務好。同業相互競爭，品質、價格到最後相差無幾，關鍵因素就在於服務。

服務理念的中心思想是：給客戶良好的感覺。銷售的最高級不是賣給客戶產品，而是解決客戶的需求。最佳的銷售人員不是學企業管理的，而是學心理學的。賣花賣的就是溫馨的感覺。

細節決定成敗。只要用心哪有客戶部動心的，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價關系的，也不贊同顧客永遠是對的。我主張的是不和客戶爭辯，當銷售人員無法贊同客戶的說法時，要以微笑來回答。和客戶爭辯在做生意這件事上，絕對沒有好結果。 良好的購物環境

1. 店鋪氛圍。要讓客戶覺得這就是他要來的地方，他才會覺得舒服。裝修、進貨、定價，相互配套，定位一定要清楚。

2. 商品陳列。注重整體的感覺，有時比單一插花作品還重要。注重分類，根據個人經驗，，以色塊分類效果較佳，同色系一大片很好看。人造花顏色比種類重要。

良好的接待人員

接待人員是公司的門面，培養良好的接待人員，客戶才會再度上門。建立企業文化，宗旨，守則。老闆要以身作則，老闆是什麼樣子，企業就是什麼樣子，員工也就是什麼樣子。接待方式要因人而異。建議先和客戶保持一小段距離，用心觀察，再決定是進還是退！不管什麼方式，都要保持微笑，日本很多服務行業認為，沒有微笑就不算把工作做好。

良好的後勤服務

後勤的工作可以支持銷售的整體性，讓公司的服務更到位。訂什麼貨，給什麼貨，按約定及時送達。我們認為這是最基本的要求。收獲破損的承擔，客戶收到壞的花器，是可

以調換的，無條件的調換。

只有不斷的累積你的老客戶，生意才會越做越大，你才能成功。

服務承諾書 篇6

一、儲蓄業務實施全年無星期天服務。

二、恪守「存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密」原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣。金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、櫃台員工著裝整潔。接受客戶監督。

六、實行國家規定的存、貸款利率。

七、信貸幹部廉潔奉公。秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律。絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現無假幣。若客戶在櫃台付現中當面發現假幣的雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)

十二、櫃台接待客戶做到三聲」來有應聲、問有答聲、走有送語)和「三起來」站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到服務。十五、各營業網點設立顧客意見簿。客戶如有意見可舉報或投訴。

服務承諾書 篇7

董事長***

我們是一家愛心醫院，「一切為了患者，一切服務患者」是我們永恆的服務理念，加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，准確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕「生、冷、硬、頂」現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標准，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、葯品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕「亂收費、亂檢查、亂用葯」現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業「十不準」規定》，堅決杜絕各種收受「紅包」、「開單提成」、開「大處方」、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用葯目錄和診療項目，建立自費葯品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用葯實行嚴格控制，超過百元的葯品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要「紅包」和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

服務承諾書 篇8

為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示範區和「雙十」目標，腳踏實地地貫徹「人民電業為人民」的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標准和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理群眾申請後，5個工作日內送電。

五、設立並公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

承諾人：

xxxx年三月

服務承諾書 篇9

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚「建百年弘濟，樹中華品牌」的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發揮黨員的先鋒模範作用。

二、加強醫德醫風建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人「紅包」，不以醫謀私，合理檢查，合理用葯，努力減輕病人醫葯費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關系。

三、愛崗敬業，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術、新療法，不斷提高醫療技術水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。

五、模範遵守優質服務標准，嚴格執行「首問、首診負責制」，無「生、冷、硬、頂、推、拖」現象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，樹立「患者就醫，我為首選」的形象。

六、互尊互重，團結協作，尊重同事，尊重病人。

D. 青島城陽地區哪有花卉批發市場如果沒有，哪花店都到哪進貨

青島只有市南區和嶗山區各有一個花卉市場。其中青島的南山花卉市場規模比較大。城陽暫時沒有，在擬建中。