鮮花店話術

⑴ 團購群維護話術怎麼說

關於鮮花團購，一些傲嬌的群維護話術，喜歡的可以拿去用

鮮花團購團長幫
一個孤獨的鮮花社群運營者，夢想能有一天重塑鮮花行業
來自專欄鮮花團購
1、親愛的女俠大人，您好啊！我是萌萌的小仙女，請問有什麼可以為您效勞嗎？

2、你的生活多久沒有新花樣了？

你又有多久沒聞過花的芳香了？

快快掃碼，就可以加入xxxxx團購平台！

xxxxx花友與您在一起！

3、月亮有圓缺,四季有更替

你的生活為什麼卻要一層不變？

每周都來點新花樣！

快快掃碼，就可以加入xxxx團購平台！

與xxx好友共享花樣年華！

4、配送

親們，咱們美美的仙花已經於今早乘坐灰機到達xxx啦，15位年輕帥氣的小哥哥們正在小心翼翼的分揀配送中，請親先按耐住您那噗噗直跳著急的小心臟，一有消息，我們就一定會第一時間在群內發消息！另外，想把仙花養的美美噠，也可以關注我們的公眾號噢！我們與xxxx花友都在這里等你！

6、分享

親們，你們美美的鮮花是不是收到啦？我們辦公室的小仙女們也收到了呢，她們正一邊發著朋友圈和抖音，一邊向隔壁的小哥哥炫耀呢！你們美美的鮮花呢？也向我們炫耀下唄，也快分享出來唄！讓我們也都感受下你們美妙的好心情唄！

7、贊美

就喜歡xx的xx，糟了！是心動的感覺！一看就知道這xx的主人不簡單

勤勞的女人看手就知道，聰明的女人看眼睛就知道，愛花懂生活的女人，看你就知道

你無關緊要的一句贊美，溫暖了我們的心

8、質量

嗯嗯，太同情親了，我們也十分難過呢！不過親們請放心，我們就是你們最堅強的後盾，只要您有需求，我們萌萌噠的售後小仙女立刻會為您屁大屁顛的服務，親可以加她微信噢！

9、 取花時間回復

親，截團後我們會立刻安排基地新鮮採摘，美美的打扮一番後她就會坐著大灰機奔著親們翩翩而來噢！如果機長小哥哥給力，周x下午大家就可以取到花啊！我們也會第一時間安排護花小哥哥為大家派送的！記得經常查看群內公告噢！

10、代取花回復

親愛的，來了來了，現在由萌萌噠的小仙女我為您服務。親不方便當然可以啦！這個我們早就想到了啊！親可以將您的簽到碼交給代領人，代領人到取花點後將簽到碼傳給店主掃碼確認後即可簽名領取了呢！我們像愛護眼睛一樣愛護親美美的鮮花，也請親也一定妥善的保管好您的簽到碼，別讓我們乖乖的花寶寶被他人帶走噢！

11、群內收到花友轉發後回復

收到啦，親記得調好明天上午9點鬧鍾，來群里小程序接龍參團哦！還有，親別忘記本次團購每種花每人僅限xx束啊！另外，如果親懶床，也可以預約本小仙女的叫醒服務哦！愛你們！么么噠！

12、取花點明細

親，以下就是可以選擇的取花點明細啦，每周x參團接龍時親就近選擇就可以哦！我們和100多位和藹可親的老闆、老闆娘恭候您的大駕噢！也請親取花的路上注意安全，心情美美噠！

13、參團流程

親，我們的參團流程很簡單啦：每個周x前分享指定海報到朋友圈，不刪除不分組就可以享受充滿幸福感的團購價了。到周x上午9點再拿起您的小手機，動動你可愛的小指頭去參加群里小程序接龍並同時選擇就近取花點，5秒鍾就能搞定啦！群里最快的花友2秒鍾就能搞定，我們很期待親超過她噢！

14、開團時間

你問周幾開團？都說了那麼多遍了啊！本小仙女也都控幾不住我記幾的想打你了！記住！記住！記住！每周x上午x點發朋友圈後群內小接龍就可以了！

15、可利鮮

可利鮮是什麼呢？可利鮮主要的作用就是提供營養並且還能殺菌，讓可愛的鮮花們常保新鮮，還易綻放！一般一袋兌500毫升水（可樂瓶或礦泉水瓶）就可以了，兌完的水何時渾濁了何時換就可以！我們強烈推薦噢，對比很明顯，就像生活越過越美好一樣！每周x跟鮮花同時開團，也不是很貴5元/5包噢！

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⑶ 銷售技巧和話術

銷售技巧和話術大全

銷售技巧和話術大全，銷售首先要讓顧客了解你的產品，通過話術以及銷售技巧讓顧客渴望擁有你的產品才能達到成功，但是這是一個漫長的過場，下面我帶大家簡單了解一下銷售技巧和話術大全。

銷售技巧和話術1

第一大銷售話術技巧：安全感

沒有安全感，人將會變得害怕，極力想找一種依靠。因為人好閉的本性總是趨利避害的，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，如果客戶明白不買房價可能會上漲，以後買會花更多錢，你要建立起一套完整的房價必然上漲的理論和話術。再比如賣設備說，購買這台設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。用競爭對手來讓客戶感到某種壓力和緊迫感，讓他自己在自己的不安全感中自發購買你的產品。

安全感不僅是客戶本身，甚至包括在客戶的公司、職位、家人等方面，都可以來用。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。如果不賣，將會給自己的公司帶來哪些損失，對自己的職位有哪些威脅，對家人可能帶來哪些不利影響。比如，賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬；讓客戶觀察皮膚裡面的蟎蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬；日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由於沒有給家人購買保帶輪險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。當然這個話術最好能以故事的形式繪聲繪色的講給客戶，否定客戶肯定會反感。

第二大銷售話術技巧：體現價值感

人都希望有一種存在感，要不然人生還有什麼意義？父母對子女的價值，員工對企業的價值，妻子對丈夫的價值等。每個人都希望自己的.個人價值得到認可，證明自己的存在的意義。這就是人生的本質。如果你能將客戶購買你的產品對他自己的潛在的價值感講出來，你都不用推銷，客戶自己就會自發去購買你的產品。勸說買保險，你可以說：「給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責。」、「這台設備用上以後，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。」。推銷烤肉機時，「當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福？」呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。

第三大銷售話術技巧：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車：「這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。」、同樣是賣烤肉機你可以這樣說：「當丈夫和三五好友來家裡時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。

」對那個設備部主友行裂任你可以說：「這台設備用上後，公司在一年之內能夠節省兩萬元，而且效率也會大大提高，老闆和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。」

第四大推銷話術技巧：情愛親情感

情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什麼人？據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小夥子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該！我們都救不了你啊。要善於運用語言引起對方的想像，比如推銷仍然是推銷烤肉機，你可以對她說：「逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多麼幸福的感覺啊。」好了，打住（再往下說就是找抽了），讓那個妻子自己想像吧。你能說這樣的銷售話術，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。更多創業銷售精彩分享關注182群2271內容49，每天各類創業思維和唯一驗證碼168，高手開單技巧，同行交流學習，都可以來此一起學習。

第五大推銷話術技巧：支配感

記得有個很有趣的推銷案例，一天，一位先生領著他的太太（沒有考證，姑且這么說）來到一家珠寶店，兩個人隨便瀏覽琳琅滿目的珠寶，這時那位太太輕聲叫起來，原來她發現了一枚很大的鑽戒，非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鑽戒，先生的臉上微有難色地問價，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裡，這位銷售員很輕快地報了價緊接著說：「這枚鑽戒當年曾經被某大國的總理夫人看好，只是因為有點貴他們沒有買。」「是嗎？」只見那位先生的眼睛立刻睜大了，「竟然有這樣的事情？」先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鑽戒，臉上是得意之色。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。

在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鑽戒。

第六大銷售話術技巧：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。比如你買汽車可以說：「這款汽車價格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經歷過風雨的人。更多創業銷售精彩分享關注馬化騰的182加2271加49，純創業銷售技巧交流圈子，每天各類創業成功案例和唯一通行暗號168，高手開單技巧，2000人在此交流，歡迎你交流學習。

第七大銷售話術技巧：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個群體是什麼？我應該屬於哪個群體？這是每個人一生一世要搞明白的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標簽結合起來，將商品作為所歸宿群體的標志，是銷售話術的關鍵點。比如同樣是買車，對時尚青年可以說：「這款車時尚、動感，是酷酷們的標志。」對於成功人士：「這車型大方、豪氣，性能優良，速度快，是成功人士的首選。」、對於家庭主婦：「那款車操作簡單、安全舒適並配有大型後備箱方便放各種東西，適合採買、接送孩子，主婦們都選擇它。」

第八大銷售話術技巧：不朽感

盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。比如營養品推銷：「滋補身體要趁早，如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發現自己變得年輕了，容顏也好看了。」

銷售技巧和話術2

銷售技巧和話術大全

最佳時機：

1、當顧客看著某件商品（透露表現有興趣）

2、當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見鍾情的「她」）

3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

4、當顧客找標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）

5、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）

6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）

營業員的銷售技巧之推薦：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦商品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對商品有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的商品。

3、向顧客推薦。

4、商品的特徵。每類商品有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦商品時，要著重強調商品的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦商品時，要想方設法把話題引到商品上，同時注意觀察顧客對商品的反應，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類商品的優點。

對顧客進行商品的說明與推薦時，要比較各類商品的不同，准確地說出各類商品的優點。商品營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧。現下商品專賣店的數量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優勢，商品專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些商品專賣店銷售技巧，與大家一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之後，才能從容的去應對接下來的銷售活動。

銷售時的五種心情：

1、信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片葯就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。

2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。

3、耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4、恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。

5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。

⑷ 中秋節邀約話術

隨著中秋節即將來臨，各行各業的商家或者企業也在積極備戰中秋活動，希望藉助中秋節能帶來更多的盈利。活動之前的宣傳是比較重要的，宣傳方式有多種，其中提前給客戶發出邀約信息是比較重要的。當然邀約話術的說法要注意好。下面給大家詳細介紹中秋節邀約話術。

中秋節邀約話術有這些，僅供參考：

1、月餅行業：以思念為水和面，用牽掛拌糖餡，送上中秋感恩的祝願。親愛的客戶，值此佳節，xx獨家推出的網紅石榴月餅美味上新，到店可以享受188元禮盒裝的優惠。期待各位的光臨。

2、鮮花店行業：以緣份為圓心，浪漫為半徑，畫出愛情的圓。中秋節至，願您快樂!值6周年來臨之際，xx花店將於9月17日-21日舉辦“xx活動”，特邀您參加，憑此簡訊入場簽到即免費贈送xx禮物一份，真心希望您的來臨!

3、古典樂器培訓行業：中秋佳節月光浪漫，我園定於2021年9月20日上午8:30，邀請您與孩子一起來一次搏侍親子幸福互動!和您的寶貝一起運動、一起游戲、一起享受美好的童真。祝您健健康康幸福永遠。

4、賣車行業，月是中秋分外明，我用簡訊傳真情。尊敬的車主：XX專營店將於9月21日舉辦車輛免費促銷，日產原裝進口xx轎車已隆重上市，同時檢測活動、維修配件及工時費9折，歡迎您駕車光臨。

總的來說，中秋邀約話術寫培睜的時候要注意簡潔明了，但也一定要有吸引人的點，這樣才能達到邀配銀歲約的效果。

⑸ 銷售話術溝通技巧

銷售話術溝通技巧

銷售話術溝通技巧，現在賺錢的工作有很多，比如銷售，銷售也分很多種，有實體店銷售，有電話銷售，有網路銷售，做的好的銷售一年賺的錢比做別的工作賺得多得多，但是也不是每個人都能做好的，做銷售也是需要技巧的，下面是銷售話術溝通技巧。

銷售話術溝通技巧1

一、提問的語氣要溫和肯定

一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。

平時，在與人交往中，你會發現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。

二、提問時切忌無的放矢

銷售人員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。

三、不要向客戶提出「最後通牒」

在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，「您到底買不買呢？」「您還不做購買決定？」「我們今天能否達成協議？」「您是否接受我的推銷建議？」「你會購買這種產品嗎？」這些類似發出「最後通牒」的`提問往往使客戶很反感。

從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。

因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出「最後通牒」式的命令性問題。

四、提問時必須保持禮貌和謹慎

謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象；同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。

當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關系，有利於銷售人員掌控交談進程，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。

銷售話術溝通技巧2

1、目光

光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。「眉目傳情」、「暗送秋波」等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到了可直接「以目傳情」。講話者說完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問「你認為我的話對嗎?」或者暗示對方「現在該論到你講了」。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。

2、衣著

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。義大利影星索菲亞·羅蘭說：「你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。」

衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者「自我形象」的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。

美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。

3、體勢

達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。

銷售人員的體勢會流露出他的態度。身體各部分肌肉如果綳得緊緊的，可能是由於內心緊張、拘謹，在與地位高於自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放鬆是一種信息傳播行為。向後傾斜15度以上是極其放鬆。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向於對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體後仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

我國傳統是很重視在交往中的姿態，認為這是一個人是否有教養的表現，因此素有大丈夫要「站如松，坐如鍾，行如風」之說。

在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標准：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。

如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那麼你首先應該重視與對方見面的姿態表現，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

4、聲調

有一次，義大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，於是他用義大利語念了一段「台詞」，盡管客人聽不懂他的「台詞」內容，然而他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位義大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什麼台詞，而是宴席上的菜單。

恰當的自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什麼樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

5、禮物

禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在於溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產生一種友好的確良感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利於鞏固彼此的交易關系。那麼大概多少錢的東西才好呢?在大多數場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過於貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富於感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

6、時間

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

赴會一定要准時，如果對方約你7時見面，你准時或提前片刻到達，體現交往的誠意。如果你8點鍾才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設下障礙。

文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究准時、守時;如果應邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應約准時前往該國外交部，過了10分鍾毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。後來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，並非有意漠視這位美國外交官。電話銷售技巧

7、微笑

微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：「我是你的朋友」，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把「笑意寫在臉上」。