花店市場營銷

Ⅰ 誰會關於花店的營銷策劃

1)營銷基本知識

經營一個花店會涉及好些問題，如花店定位，選址，取名，營業時間，商標注冊，CI系統和組織結構等，而營銷是指商品生產者與經營者圍繞市場銷售所從事的產品設計包裝，定價，分銷，促銷。銷售服務等一系列活動，目的是滿足顧客需要，激發購買熱情，促進購買行為。實現商品的最終銷售。推銷術。廣告術，及其學科成果結合而形成市場營銷學。企業要取得經營的成功，關鍵是市場營銷策略的運用，既產品，價格，銷售渠道和促銷策略的最佳組合。所以，應對營銷所包括的內容做一大致的啦解。

1）要啦解市場的情況。市場上同等質量或價格相近的產品比比皆是。要想把握市場，先要通過市場調查來啦解市場。

①市場調查市場調查是指為制定詳細的經營決策而對相關信息進行收集，分析和報告的進程。任何產品的銷售，都是以市場為基礎，以營銷戰略為導向。營銷戰略制定的根本是市場信息。而從市場信息的分類來看企業內部信息比較容易得到，從銷售統計就能夠獲取，但對外部信息，則需要通過市場調查來收集多元化的信息反饋。

a。市場調查的內容有下列一些地方：

首先是對國家宏脊宏裂觀經濟環境的調查。應主要啦解國家和當地政府所制定的經濟政策和經濟長，短期發展規劃，及國家對行業發展制定的相關的規定。此外，還應對企業周邊大的營銷環境做出具體的評估。包含對人文，地理，交通，商務，消費程度，購買力，客流量等內容的調查。宏觀經濟環境的調查還包含行業市場前景，市場總供給和總需求，供需結構，盈利企業的比率，整體的盈利率或虧損率，行業銷售費用比率等。

其次是競爭狀況調查。競爭狀況調查主要啦解現階段的競爭格局，以便決定在這個位置上應選定的競爭目標和競爭策略，確信是目標集中，差異化還是低成本領先，要啦解本地區競爭對手的產品狀況，規模，營業面積，人員數量，人員數值狀況，技術優勢，經營價格，宣傳，服務，競爭店的管理者素質，盈利狀況等，啦解自己相對競爭對手的優勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。要通過對潛在競爭對手的數量，規模，發展變動方向等地方的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在營銷戰略等地方的避重就輕，准確決策。

第三是客戶調絕敏查。好些花店的大部分利潤來源於幾家大客戶，對客戶的把握和維持長時間合作非常首要。所以，要建立客戶檔案，檔案內容包含資信調查，盈利能力調查，抗風險能力調查，發展趨勢調查，客戶滿意度調查。

客戶調查的目的非常簡單，那就增高客戶滿意度，啦解客戶需求變化，從而保持與老客戶聯系，開發新客戶。

第四是花卉交易場所的調查，通過對花卉市場，拍賣市場產地批發市場等適時的調查跟蹤，使經營者更貼近市場，更能把握市場脈搏，及時地調整產品，市場價格等經營戰略。

b,市場調查的辦法市場調查的被訪者應選擇有代表性的，而不是只限於調查熟悉的朋友或單位職工，這樣做不能反映市場情況。所以要面對消費者，經銷人員等做調查。但社會如此龐大，只能抽出一部分典型人物進行調查。通常能夠從不同年齡，職業。性別，經濟狀況的人群找出代表人物。市場調查的辦法有：詢問法，觀察法，體現感受法，問卷法，試銷法。

C 材料來源有下列幾種途徑：

一是通過企業內部市場一線人員搜集的信息可能更准確，更全面

二櫻閉是政府機構，學術研究機構，報紙雜志及專業書籍公開發表的材料和數據，都能夠作為市場調查之用。獲得外部材料有好些種方式。

三是游覽行業專業網站，客戶或競爭對手企業網站等

四是行業展會。通過行業展會不但能與客戶面對面進行交流，達成合作意向，而且還能夠搜集更對競爭對手的信息，包含企業簡介，產品，市場，銷售網路等地方的信息。

五是專家訪談對企業高層，院系教授等業內專業人士的訪談，可及時地啦解到業內幾個前沿信息，甚至個別主要競爭對手的具體信息。

此外還有其他方式，如電話訪談，向專業的市場調查公司購買材料等。

總之，在營銷中市場信息是企業營銷戰略和銷售政策制定的首要基礎，企業只有通過多種調查途徑和才用不同的辦法，進行全面的市場調查，才幹在風雲變幻的市場環境里准確決策，順水行舟。

②花店創立的可行性分析從做生意的角度講，花店應算典型的小本經營，有人認為開花店能賺大錢，見效快，無風險，殊不知花卉業是一個高投入，高風險的行業，盲目開花店會造成難以挽回的經濟損失。因此，投資者要在開花店前作深入細致的考察論證。隨時密切留意花卉行情，最大限度降低風險。

通過科學，准確的計算說明投資的合理性，讓投資者知道投入和回報的情況及長久盈利的可行性，從而確信投資，使投資有的放矢。可行性研究分析報告是投資者投資的依據，是評估項目風險與回報的最初級文件，是對投資者的第一份承諾書，它能夠降低投資者的投資風險和投資成本，增高決策的成功率。一個完美的，科學的可行性分析報告能夠找出風險主要存在的方面並概括的揭示怎麼樣處理這些風險。

可行性分析報告要有詳盡的實施計劃和科學的依據，其內容主要涉及下列6個地方：一是對投資環境的變化做出假設，包含經濟，政治，技術，文化等地方二是宏觀與微觀的市場，用戶，競爭信息全部量化，並註明其出處；三是對結果做出三種預測和投資回報具體的分析，既最佳狀況，正常狀況，最差狀況，如果最差狀況能夠接受，方能通過；四是有一個具體的實施方案，包含組織結構，人員配備，資金落實，設備計劃，工作流程及分階段檢查標准和時間表；五是對潛在市場變化，潛在用戶變化，潛在競爭對手變化，風險與現在風險，問題與潛在問題有一個詳細的分析和應變措施，把以外情況的影響掌握在最低程度；六是對執行的形式，流程有一個明確的描述。

好的可行性分析因該有科學的根據來支持它的分析結論，既要有定性分析，又要有定量分析。

可行性分析報告的關鍵內容是確信項目投資的盈虧衡點，准確計算出投資回報率，內部收益率和投資回報年限。

2）插花技巧要高超，使花店的花卉在質量上，價格上要適應買方的價值觀念，審美趣味，文化傾向等因素。如花卉要實用，外形美觀，資料豐富，方便運輸，攜帶等。

3）花店的命名及商標要有審美性，裝飾性，獨特性，易傳播，受保護，易書寫，易記憶，有內涵。企業命名的辦法好些，能夠用花朵名稱來命名。如鬱金香花店，百合花屋等，這種開門見山的命名辦法迎合啦消費者追求商品實用價值的心理。加快啦對商品的認知進程，也能夠用花店的所在地命名，使消費者感到商品體現啦地域的文化性，從而產生親切感和偏好。如北京的崇文門花店，護國寺花店等，還能夠人名命名，這種辦法將特定的商品和特定的人物聯系起來，使顧客睹物思人，引起豐富的聯想，留下深刻的印象。還能夠用外來詞命名，以美好事物，吉祥物命名，以色彩命名等。

4）包裝應具有較高的審美性，方便運輸和攜帶。包裝設計的組成要素（標志，顏色，形狀，規格等）要有獨特性，要有傳遞信息的能力和形象吸引力。

5)廣告內容要通俗易懂，准確得將信息傳遞給受眾

Ⅱ 《市場營銷作業》 一家花店要開在醫院旁邊，為這家花店選擇目標市場，並說明理由。

你要多少字啊，我現在只能給你提供一個思路，既然要在醫院附近開，你可以版主要針對醫院，也可以是權附近的小區，這些都是你的目標市場。

主要市場：醫院（也要看規模大小啦）
次要市場：周邊建築設施都有什麼（你的問題太寬泛）

看病人一般的人都會選擇送鮮花，花的品種就涉及到產品細分了，百合，玫瑰，藍色馬蹄蓮，或者是他們的組合，主要分析這些品種後面代表的意義。
如果是附近的居民，就可以選擇一些特殊節假日用的花（情人節，母親節等等）

我覺得主要不是目標市場的問題，是你的產品組合，服務質量。
一個產品由核心產品，形勢產品，期望產品，延伸產品，潛在產品五部分構成，沒一個部分你能想法滿足消費者，就算是一個完成的產品概念，針對你可以提供的產品（可以滿足五部分中的那些還是全部能滿足）再進行市場選擇。
這是我的思路，你還是自己結合書本，寫一份自己的策劃書，老師會比較認可！！

Ⅲ 花卉市場營銷策劃書

花卉市場營銷策劃書

導語：隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。下面我為你整理的花卉市場營銷策劃書內容，希望對你有所幫助！

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司(喜盒網)。本公司將用一年的'時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。

在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。

Ⅳ 花店營銷策劃書

花店營銷策劃書

工作在不經意間已經告一段落了，面對新的工作，制定好新的目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！下面是我為大家收集的花店營銷策劃書，希望能夠幫助到大家。

花店營銷策劃書1

一、花店市場調查和選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個人合夥注資開店。鮮花的質量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產地雲南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委託他們來把握貨源質量第一關。花店要以走價格+質量+服務為宗旨，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

三、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發展。

花店的服務貫穿在經營過程的始終，直接關繫到有無「回頭客」，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對於批發商還是零售商，此項售前服務，會建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外，鮮花店經營策略是無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場。

四、花店裝潢設計

花店裝潢設計要盡力營造一種優雅的氛圍。店面招牌設計應簡潔、明快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以後發展連鎖店打下基礎。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。為了體現「花團錦簇」，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費者心態，臉色、喜怒習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後推薦出一個價格適當產品。

六、重視特色經營和科學經營

經營花店應本著「以誠為本、服務至上」的經營原則，真誠為消費者服務。樹立競爭意識、市場意識，講信譽，創品牌。

花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風格都能讓花店與眾不同。

科學經營方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質培養和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工的花藝技術水平、知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態:及早與國際花藝流行趨勢接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產，這非常有利於利潤的提高。

花店還可以開個花卉門診。現在許多單位和家庭都願意自己養上幾盆花，來裝扮居室，但由於缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養好花。想請教，卻找不到專業人士指導。因而可設立一個「花卉門診」，並開通「花大夫熱線」，接受大眾的花卉養護咨詢，為花卉的病蟲害進行診斷，並組織補救。還可利用已有的設施，開設「花卉病房」，為某些嬌貴的花卉進行看護，為某些越冬的花卉提供場所等。這樣將可免除養花人的種種疑慮，並可增加花店的知名度，完善售後服務，從而增加花卉的銷售。

花店營銷策劃書2

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的.追求也越來越高，花已經 成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈 上升趨勢。花，不僅千姿百態，有著各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，並且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內 心深處的話，在每個節假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市 場上，花有一片遼闊的「藍海」之地

二、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花工藝絹花和花 器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和 服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發 展，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要 引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂， 進行花藝設計。售後服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識， 經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新 鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。。花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經營什麼店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然後是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節假日的小活動

節假日的顧客比較多，比如母親節這時應多購進康乃馨，情人節應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，並且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放鬆的感覺，商品有陳設應少而精， 免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現「花團錦簇」，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位、

根據消費者的喜好來對花的經營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為「回頭客」。