山西運城花店

『壹』 上海哪有比較大型的聯華超市

楊浦區聯華超市有限公司一覽表

名 稱 詳細地址 電 話 郵 編 營業時間
聯華超市有限公司中原店 殷行路300號 65745650 200438 7：00-21：30
聯華超市有限公司水豐店 控江路658號 65509235 200093 7：00-21：30
聯華超市有限公司平涼店 平涼路900號 55214747 200082 7：00-21：30
聯華超市有限公司江農店 逸仙路391弄68號 65427597 200434 7：00-21：30
聯華超市有限公司江浦店 長陽路1058號 65375944 200082 7：00-21：30
聯華超市有限公司國年店 國年路95號 65386214 200433 7：00-21：30
聯華超市有限公司國定店 國定支路28號 65111433 200433 7：00-21：30
聯華超市有限公司圖們店 控江路18弄13號 65336747 200093 7：00-21：30
聯華超市有限公司定陽店 定海路329號 65668677 200080 7：00-21：30
聯華超市有限公司虎山店 打虎山路74號 65131028 200092 7：00-21：30
聯華超市有限公司營口店 營口路6號 65384432 200093 7：00-21：30
聯華超市有限公司翔殷店 翔殷路584號 65385420 200433 7：00-21：30
聯華超市有限公司靖宇店 靖宇中路136號 65434476 200093 7：00-21：30
聯華超市有限公司鞍山店 鞍山路216號 65144969 200092 7：00-21：30

『貳』 國際五星級品牌酒店的定義

五星級[1][2]符號：★★★★★ 我國涉外旅遊[3]酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：
[編輯本段](一）酒店總體基本要求
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。 3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。 4、有中央空調系統。 5、有背景音響系統。 6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
[編輯本段]（二）酒店接待大廳基本要求
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。 2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。 3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。 4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。 5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。 6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。 7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
[編輯本段]（三）客房基本要求
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃、床頭燈，台燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢具。 3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。 4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道，為國外遊客帶來方便。 5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。 6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。 7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
[編輯本段]（四）餐飲基本要求
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。 3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。 5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。 6、廚房冷盤間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。
[編輯本段]（五）公共區域基本要求
1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。 2、有公用電話，並有市內電話簿。3、有男女分設的公共衛生間。 4、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。 5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。 6、有醫務室。 7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。 8、提供市內觀光服務。 9、有應急供電專用線和應急照明燈。
五星級飯店評定標准
6.5 五星級
a.功能劃分合理； b.設施使用方便、安全。
6.5.2
內外裝修採用高檔、豪華材料,工藝精緻,具有突出風格。6.5.3
飯店內公共信息圖形符號符合LB/Tool。
6.5.4
有中央空調(別墅式度假村除外),各區域通風良好。 6.5.5 有與飯店星級相適應的計算機管理系統。 6.5.6 有背景音樂系統。
6.5.7
前廳 a.面積寬敞,與接待能力相適應； b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足； c.有與飯店規模、星級相適應的總服務台 d.總服務台有中英文標志,分區段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗, e.提供留言服務； f.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)； g.提供信用卡服務； h.18h提供外幣兌換服務； i.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅遊交通圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； j.可18h直接接受國內和國際客房預訂,並能代訂國內其他飯店客房 k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私； l.設門衛應接員,18h迎送客人； m.設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務。有小件行李存放處, n.設值班經理,24h接待客人, o.設大堂經理,18h在前廳服務； p.在非經營區設客人休息場所； q.提供店內尋人服務； r.提供代客預訂和安排出租汽車服務； s.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務； t.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示； u.總機至少能用3種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。
6.5.8
客房 a.至少有40間(套)可供出租的客房； b.70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小於20平方米； c.裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、台燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套傢具。室內滿鋪高級地毯,或為優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好； d.有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水。 e.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿； f.有彩色電視機、音響設備,並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於凌晨1時； g.具備十分有效的防噪音及隔音措施； h.有內窗簾及外層遮光窗簾； i.有單人間； j.有套房； k.有至少5個開間的豪華套房； l.有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； m.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊； n盧客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品； o.提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品； p.24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡； q.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單； r.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務； s.提供叫醒服務； t.提供留言服務； u.提供衣裝乾洗、濕洗、費燙及修補服務,可在24h內交還客人。18h提供加急服務； v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置門外的送餐牌； w.提供擦鞋服務。
6.5.9
餐廳及酒吧 a.總餐位數與客房接待能力相適應 b.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜時間不早於22時； c.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的高級西餐廳,配有專門的西餐房； d.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於18h並有明確的營業時間； e.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務； f.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧； g.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務。
6.5.10
廚房 a.位置合理、布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區域交*； b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂； c.冷盤間、面點問獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施； d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足； e.有足夠的冷庫； f.洗碗間位置合理； g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉； h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； i.採取有效的消殺蚊蠅、蜂娜等蟲害措施。
6.5.11
公共區域 a.有停車場(地下停車場或停車樓)； b.有足夠的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅,並有服務電梯； c.有公用電話,並配備市內電話簿； d.有男女分設的公共衛生間； e.有商場,出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品； f.有商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； g.有醫務室； h.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務； i.提供市內觀光服務； j.有應急供電專用線和應急照明燈。
6.5.12
選擇項目(共78項,至少具備35項) 6.5.12.1 客房(10項) a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務； b.衛生間有飲用水系統； c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設； d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間)； e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間； f.設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所； g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備； h.為客人提供免費店內元線尋呼服務； i.24h提供洗衣加急服務； j.委託代辦服務(金鑰匙服務)。 6.5.12.2 餐廳及酒吧(8項) a.有大堂酒吧； b.有專業性茶室； c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房, d.有餅屋； e.有風味餐廳； f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房； g.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)； h.有24h營業的餐廳。 6.5.12.3 商務設施及服務(5項) a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s； b.封閉的電話間(至少2個)； c.洽談室(至少容納10人)； d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務； e.圖書館(至少有l000冊圖書)。 6.5.12.4 會議設施(10項) a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間 b.至少配有2個小會議室 c.同聲傳譯設施(至少4種語言)； d.有電話會議設施； e.有現場視音頻轉播系統； f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機, g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備； h.有現代化電子印刷及裝訂設備； i.有照相膠卷沖印室； j.有至少5000平方米的展覽廳。 6.5.12.5 公共及健康娛樂設施(42項). a.歌舞廳； b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間) c.游戲機室； d.棋牌室； e.影劇場； f.定期歌舞表演； g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳 h.健身房； i.按摩室； j.桑拿浴； k.蒸汽浴； l.沖浪浴； m.日光浴室； n.室內游泳池(水面面積至少40平方米), o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米)； p.網球場； q.保齡球室(至少4道)； r.攀岩練習室； s.壁球室； t.撞球室； u.多功能綜合健身按摩器； v.電子模擬高爾夫球場； w.高爾夫球練習場； x.高爾夫球場(至少9洞), y.賽車場； aa.跑馬場； ab.射擊場； ac.射箭場； ad.實戰模擬游藝場； ge.乒乓球室； af.溜冰場； ag.室外滑雪場； ah.自用海濱浴場； ai.潛水； aj.海上沖浪； ak.釣魚； ai.美容美發室, am.精品店； an.獨立的書店； ao.獨立的鮮花店； ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。 6.5.12.6 安全設施(3項) a.電子卡門鎖； b.客房貴重物品保險箱； c.自備發電系統。
[編輯本段]（六）服務質量要求
7.1 服務基本原則 7.1.1 對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。 7.1.2 對客人禮貌、熱情、友好。 7.1.3 對客人誠實,公平交易。 7.1.4 尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。 7.1.5 遵守國家法律、法規,保護客人合法權益。 7.2 服務基本要求 7.2.1 儀容儀表要求 a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求； b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。 7.2.2 舉止姿態要求舉止文明,姿態端莊,主動服務,符合崗位規范。 7.2.3 語言要求 a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰； b.提倡講普通話； c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。 2.4 服務業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,並能熟練運用。 3 服務質量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業標准,有檢查、督導及處理措施。
[編輯本段]（七）選擇項目
（共78項，至少具備35項，具備項目越多，酒店越高檔） 客房（10項） 1、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。 2、衛生間有飲用水系統。 3、不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設。 4、不少於50%的客房衛生間干濕區分設。 5、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。 6、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。 7、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。 8、為客人提供免費店內無線尋呼服務。 9、24小時提供洗衣加急服務。 10、委託代辦服務。 餐廳及酒吧（8項） 1、有大堂酒吧。 2、有專業性茶室。 3、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。 4、有餅屋。 5、有風味餐廳。 6、有至少能容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。 7、有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。 8、有24小時營業的餐廳。 商務設施及服務（5項） 1、提供國際互聯網服務，傳輸速度不小於64kbit/s。 2、封閉的電話間（至少2個）。 3、洽談室（至少容納10人）。 4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。 5、圖書館（至少有1000冊圖書）。 會議設施（10項） 1、有至少能容納200人會議的專用會議廳、配有衣帽間。 2、至少配有2個小會議室。 3、有同聲傳譯設施（至少4種語言）。 4、有電話會議設施。 5、有現場視音頻轉播系統。 6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。 7、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。 8、有現代化電子印刷及裝訂設備。 9、有照相膠卷沖印室。 10、至少5000平方米的展覽廳。 公共及健康娛樂設施（42項） 1、歌舞廳 2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間） 3、游戲機室。 4、棋牌室。 5、影劇場。 6、定期歌舞表演。 7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。 8、健身房。 9、按摩室。 10、桑拿浴。 11、蒸汽浴。 12、沖浪浴。 13、日光浴室。 14、室內游泳池（水面積至少40平方米）。 15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。 16、網球場。 17、保齡球室（至少4道）。 18、攀岩練習室。 19、壁球室。 20、撞球室。 21、多功能綜合健身按摩撐。 22、電子模擬高爾夫球場。 23、高爾夫練習場。 24、高爾夫球場（至少9洞）。 25、賽車場。 26、公園。 27、跑馬場。 28、射擊場。 29、射箭場。 30、實戰模擬游藝場。 31、乒乓球室。 32、溜冰場。 33、室外滑雪場。 34、自用海濱浴場。 35、潛水。 36、海上沖浪。 37、釣魚。 38、美容美發室。 39、精品店。 40、獨立的書店。 41、獨立的鮮花店。 42、嬰兒看護及兒童娛樂室。 安全設施（3項） 1、電子卡門鎖。 2、客房貴重物品保險。 3、自備發電系統。
[編輯本段]（八）中國2009年五星級酒店名單
廣西35： 南寧萬豪酒店 南寧紅林大酒店 南寧桂景大酒店 南寧明園新都酒店 南寧沃頓國際大酒店 南寧邕江賓館 南寧飯店 南寧三月花國際大酒店 南寧明仕山莊 柳州飯店 柳州Radisson酒店 柳州陽光100大酒店 桂林喜來登大宇大飯店 桂林帝苑酒店 桂林樂滿地度假酒店 桂林灕江大瀑布飯店 桂林香格里拉大酒店 北海香格里拉大飯店 北海北部灣假日大酒店 北海富麗華大酒店 北海銀灘福朋喜來登酒店 北海北部灣一號大酒店 北海北海嘉萊酒店 北海南洋國際大酒店 欽州白海豚國際酒店 防城港天海金龍國際大酒店 防城港彼岸國際酒店 防城港其沿國際大酒店 防城港德城國際大酒店 防城港市東盟外灘 玉林嘉和國際大酒店 玉林萬豪酒店 百色平果川惠國際大酒店 貴港香格里拉大酒店 貴港維多利亞大酒店 梧州國龍國際大酒店 廣東80： 深圳趣園私人酒店公寓 深圳東方銀座酒店 深航錦江國際酒店 深圳富臨大酒店 深圳富苑酒店 深圳景軒酒店 深圳福朋喜來登酒店 深圳五洲賓館 深圳輝盛庭國際公寓 深圳南海酒店 深圳泰格酒店公寓 深圳陽光酒店 深圳彭年酒店 深圳丹楓白露酒店 深圳華安康年國際酒店 深圳聖廷苑酒店 深圳百合酒店 深圳金中環酒店 深圳馬哥孛羅好日子酒店 深圳福朋喜來登酒店 深圳華僑城洲際酒店 深圳京基喜來登度假酒店 深圳凱賓斯基酒店 深圳世紀皇廷酒店 深圳大中華喜來登酒店 深圳茵特拉根華僑城酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 廣州白天鵝賓館 廣州中國大酒店 廣州花園酒店 廣州東方賓館 廣東國際大酒店 廣東亞洲國際大酒店 廣州天倫萬怡大酒店 廣州嘉逸國際酒店 廣州嘉逸豪庭酒店 廣州鼎龍國際大酒店 廣州香格里拉大酒店 廣州地中海國際酒店 廣州長隆大酒店 廣州建國酒店(原天倫萬怡酒店) 廣州東方賓館 廣州鳳凰城酒店 廣州鼎龍國際大酒店 廣州白雲賓館 廣州華鉅君悅酒店 廣州天譽威斯汀酒店 廣州白雲機場鉑爾曼大酒店（原諾富特白雲機場大酒店） 廣州南洋冠盛酒店 廣州錦綉香江俱樂部 廣州白雲國際會議中心酒店 廣州東方國際會議酒店 廣州富力麗思卡爾頓酒店 廣州花園酒店 廣州富力君悅大酒店 廣州翡翠皇冠假日酒店 廣州國德國際大酒店 珠海銀都酒店 珠海海灣大酒店 珠海度假村酒店 珠海怡景灣大酒店 珠海裕卓國際會議中心大酒店 汕頭金海灣大酒店 汕頭帝豪酒店 東莞銀城酒店 東莞三正半山酒店 東莞鳳崗金凱悅大酒店 東莞麗城假日酒店 東莞豪門大飯店 東莞龍泉國際大酒店 東莞嘉華大酒店 東莞索菲特御景灣酒店 東莞富盈酒店 東莞石龍金凱悅大酒店 東莞長安海悅花園酒店 東莞長安蓮花山莊 東莞長安國際酒店 開平潭江半島酒店 佛山賓館 中山國際酒店 中山古鎮國貿逸豪大酒店 北京51： 北京王府井希爾頓飯店 北京萊佛士飯店 北京萬達索菲特飯店 北京國貿中心香格里拉飯店 北京富力萬麗酒店 北京文華東方飯店 北京JW萬豪酒店 北京銀泰柏悅酒店 北京千禧大酒店 北京朗豪酒店 北京麗斯卡爾頓酒店 北京金融街洲際飯店 北京金茂威斯丁飯店 北京王府飯店 北京香格里拉飯店 北京貴賓樓飯店 北京長富宮飯店 北京昆侖飯店 北京喜來登長城飯店 北京中國大飯店 北京京廣新世界飯店 北京燕莎中心凱賓斯基飯店 北京國際藝苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店 北京釣魚台國賓館 北京新世紀日航飯店 北京華僑大廈 北京希爾頓酒店 北京京瑞溫泉國際大酒店 北京國際俱樂部飯店 北京京都信苑飯店 北京嘉里中心飯店 北京國際飯店 北京天倫王朝飯店 北京飯店 北京西苑飯店 北京兆龍飯店 北京翠宮飯店 北京瑞海姆田園度假村 北京龍城麗宮國際酒店 北京世紀金源大飯店 北京國賓酒店 北京長安戴斯大飯店 北京亞洲大酒店 北京世豪國際酒店 北京東方君悅大酒店 北京香山金源商旅酒店 北京龍熙溫泉度假酒店 北京五洲皇冠假日酒店 天津6： 天津喜來登大酒店 天津天保國際酒店 天津泰達國際會館 天津泰達國際酒店暨會館 天津金皇大酒店 天津萬麗泰達酒店及會議中心 河北8： 河北世紀大飯店 唐山錦江國際酒店 渤海國際會議中心 石家莊世貿廣場酒店 保定電谷錦江國際飯店 保定星光國際商務酒店 保定卓正國際酒店 三河諾富特燕苑國際度假村 山西14： 太原萬獅京華大酒店 山西國貿大酒店 山西國貿大酒店太原金港大酒店 晉祠賓館 太原花園國際大酒店 太原麗華大酒店 山西龍城國際飯店 太原五洲大酒店 希爾頓太原酒店 大同雲岡國際酒店 大同天貴國際酒店 運城金鑫大酒店 山西金輦大酒店(晉城) 五台山五峰賓館 內蒙古2： 呼和浩特新城賓館 內蒙古飯店 遼寧11： 沈陽綠島森林公園 沈陽皇朝萬豪酒店 沈陽洲際酒店 沈陽麗都喜來登飯店 沈陽黎明國際酒店 大連富麗華大酒店 大連香格里拉大酒店 大連瑞士酒店 大連東旭皇朝酒店 大連海景最佳西方精品酒店 鞍山國際大酒店 鞍山五環大酒店 吉林4： 長春名門飯店 長春香格里拉大飯店 長春紫荊花飯店 吉林市世紀大飯店 黑龍江5： 哈爾濱萬達索菲特 哈爾濱香格里拉飯店 哈爾濱福順天天大酒店 哈爾濱國際會展中心華旗飯店

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永樂生活電器（正佳廣場店）天河區天河路228號正佳廣場四樓
天河區，廣州和香港歐式傢具（旗艦店）大道北85號車天車37608088
美居中心（珠江新城店）廣州市天河區，廣州市珠江新城花城大道美居中心3,879,199,882,169,152 82524982 BR />美居中心（快節奏的世界店）購物中心82169152 82524982
國美電器（五羊新城店）廣州市天河區，天河區，天河區，廣州市，廣東奧林匹克體育中心場道，中環，快節奏的世界花城廣州市天河區5 ---南天照明中心，38207308
蘇寧電器（天河北店）廣州市天河區天河北路456號，龍口花園A2棟85515548 - 8018
宜家廣州市天河區，蓮中路156號天譽花園1層8620-85622345
博洛尼體驗館黃埔大道，天河區，廣州市，東路189號博洛尼體驗館87576161
國美天河北天河區583 -1方草園第一，二層主的海馬38791193 38462713
（銀河），國防建設，廣州市天河區黃埔大道西495號西38906180,38906686
穗港歐陸式傢具（天河城店）廣州市天河區，廣州市天河區天河路天河城四樓85590417
國美電器（天河城店）廣州市天河區208號，天河路208號廣州市天河區天河城四樓電器行??C01，C02鋪85592357
國美天河東天河1-2層廣州市天河東路153號（乘車到天河路口站）38804300
國美電器（維多利亞店）體育西路101號維多利廣場，天河區，廣州市，負一層38791955
在永樂生活電器（天河店）621-625廣州市天河路，天河娛樂廣場1-3號87518956 87585730
國美電器（天河公園店）271-289天府廣州市天河區，品尼高站國際傢具博覽中心，廣州市天河區，天河區，南85611066
二樓國美電器（東圃店），廣州市天河區中山大道車陂涌以東，嘉園南部的商業，F組第一，二層82520600
維家思廣州市黃埔大道西188號（原珠江新城廣場）85293007 85293003
好美家（天河店），廣州市，廣州市，廣州市天河區黃埔大道西188號（珠江新城市廣場）85293070 85293115
漂亮的家（員村店），廣州市天河區，廣州市建築，F，1-5，在第161號（黃埔大道喜龍裝飾材料城對面）85676668 85575226 85529060
蘇寧電器（天河店）廣州市天河路198號廣州市天河區古典85593726 85593727
漂亮的家居用品（車陂店）廣州市天河區413號黃埔大道85551128
美國和美國，村，天河家居裝飾材料市場廣州市天河區黃鋪大道員村橫路東（余禾餐廳旁邊）020 - 85541381 020-31377628
中山大道，廣州市天河區，家裡的海馬，中國，香港，中山市路花園（西側萬佳百貨20米）38767478
，穗港歐陸式傢具（美居中心店）廣州市天河區美居中心樓，珠江新城，花城大道A座248-250西區38283092,38283101
B＆Q（天河店），廣州市天河區黃埔大道371號（員村四橫路東行500米）85528??686 BR />永樂生活電器（東圃店）中山大道433號天河區，鶇銀商業大廈，一樓部分的第二層82520683 82520686
億寶裝飾材料城，天河區，黃埔大道西對面38200336
喜龍建材商業廣場，天河區，黃埔大道員村旁邊的山站85646121,85648869
黃埔大道東，廣州國防建設美林家居博覽網站，廣州市天河區，美林泛第633號花園旁22308000
漂亮的家（同和店）廣州市天河區廣州大道北1451（天邦傢具城）87249263
國美電器（自我店）天河路，天河東路交匯處的（李保利豐興廣場兩個第一，二，三，四）87516400

廣州市越秀區

國美電器（中國廣場），第33號，中國廣場負一層83738184
國美電器（東風東路），李迅商務中心東風東路776號，廣州市越秀區，廣州市越秀區中山三路廣州市天河區87338646
國美電器（東山口店）廣州市越秀區中山三路29號大廈1-3層紅，結束020-37630909
海印花園蘇寧電器（海印店）廣州市越秀區大沙頭路31號A1座83884210
穗港的歐式傢具（中國廣場）5樓，中國廣場，廣州市越秀區中山三路33號83739040
83636791
信德商務中心，蘇寧電器（人民北店）廣州市越秀區人民環球廣場北829-831號81085916
蘇寧電器（中山四路店）廣州市越秀區中山四路246號，蘇寧電器（區庄店）越秀區環市東路417號（嘉應酒店背面側犀牛路口）8363999 - 200 046
蘇寧電器（五羊店）廣州市越秀區五羊新城寺右新馬路的第五六華友大廈二樓37599650
永樂生活電器（東風路），東風中路，廣州市越秀區交易廣場西廳268號83346113 83344115
泰國古燈飾城，大南路合潤廣場，廣州市越秀區越秀區83299063
華甘裝飾材料商場，大南路119 83193999
新泰康裝飾城廣州市越秀區泰康路號25-109 83321452

廣州市荔灣區

芳村花大道地鐵站D出口，荔灣區，喜鵲路的樂毅家1-4樓020-81529489 81529809
廣州市荔灣區，國美電器（市荔灣區新廣場店）廣州市荔灣區第12號，中山八路東300米，右轉進入家的海馬狀突起（芳村）駿荔景苑一樓81729119
國美電器（荔灣廣場店），廣州市荔灣區，廣州市荔灣區中山八路16號（萬佳百貨西測）81946116
蘇寧電器（康王店）廣州市荔灣區，荔灣區康王路600號新光城市廣場81337490
蘇寧電器（芳村店）廣州市芳村區花大道1號國際文化廣場1-2，81593792
廣東裝飾材料市場在廣州市荔灣區南岸路20號81810255
81813347
第30號南岸路，北部和南部的裝飾材料市場，在荔灣區81819042
麗港裝飾材料市場，南岸路45號廣州市荔灣區第17號廣州市荔灣區南岸路廣州裝飾材料市場BR />廣州裝飾材料市場荔灣區南岸路號22 81932456,81931978
世紀金源裝飾材料城廣州市荔灣區南岸路， 18號，81703189
漂亮的家（南岸路），南岸路廣州市荔灣區第30號（廣州市裝飾材料）81821444
Q（新荔灣店）廣州市荔灣區，荔灣區用地道228號，廣州市花都區（芳村坑口地鐵站）020-22392288團購電話：020-22392090
簡家（花店）廣州市荔灣區花金達路金道花園花園大廈，前兩個三層81519593

海珠區

穗港寶業路，海珠區，廣州，10-14（西南西側）34229188
B＆Q（海珠店）廣州市海珠區廣州大道南1276年，B＆Q，歐式傢具（江南西店）廣州市海珠區海珠84206611
國美電器（客村店）廣州市海珠區，新港西路152，下渡89101395
蘇寧電器（南洲店）廣州市海珠區東曉路1445愛都銘軒1-3層89619210 - 8000或8002
回家的海馬（廣州大道南）海珠區區1162號天雄布市南側020-898??02339
永樂生活電器（江南）廣州市海珠區江南大道中寶樹新街13號84487770
永樂生活電器（昌崗店）廣州市海珠區區187-189，昌崗中路金昌大廈1-3層34333008 34333001
國美電器（南天路店），廣州市海珠區廣州市海珠區南田路號795海逸花園1-3 34001760 34001950
國美電器（昌崗店）廣州市海珠區廣州市海珠區，昌崗中路，建設243金盛負一至三年34332086
國美電器（江南）151-153江南大道，廣州市海珠區廣州市海珠區數碼科技廣場84254466 />南天照明中心的路，海珠區，廣州市花城大道，珠江新城南廣場22223383
香江家居廣州市海珠區江南大道南411 84473095
百康居現代裝飾材料城廣州市海珠區寶崗大道279 34386189 34382431 34382430
蘇寧在二樓的翡翠倍，海珠區濱江（濱江東店）34173108
新港西路489號，788路，東佳信花園A1-A4棟群樓蘇寧電器（埃爾多拉多分公司）34320282
蘇寧電器（赤崗店），工業大道南821號廣州市海珠區廣州市海珠區江南大道，城市廣場，埃爾多拉多,48-49號樓84044678-8010
永樂電器生活（客村店），廣州市海珠區新港中路356號麗影露台商業廣場34330211
家的海馬狀突起（萬興店）廣州市海珠區84342643
南立剛78海印橋，東曉路，紅樹林灣傢具博覽中心海珠區201號（加油站旁）34289599 34283233
蘇寧電器廣州市海珠區前進路松園大廈（前進路），44 - 50 34149053 - 8002
漂亮的家（昌崗店），廣州市白雲區，海珠區，昌崗東路號271 844

安華裝飾材料城廣州市白雲區黃石路020-36312688 36312299
第808號，1518廣州市白雲區機場路，永樂生活電器（新市店）1-2層聚然廣場的一部分36218528 36218532
49-55金廣電哈國美（天平架店）廣州市白雲區廣州大道北613，振興商業大廈37251182
國美電器（羅沖圍路）廣州市白雲區廣州市白雲區增槎1-3層81975630
好美家二樓（是白雲大道），1518號，廣州市白雲區廣州市白雲區機場路（黃石路口附近）86310170 86310165
天健裝飾城廣州市白雲區沙太路283號（8620）8,720,033,887,200,788
永樂生活電器（三元里店），廣州市白雲區解放北路路1000號金桂園A3一樓2,3,4層86196101 86196105
燈飾城廣州市白雲區安華黃石路號488 3,631,268,836,312,299
天平裝飾材料城廣州市白雲區廣州大道北
國美電器（新市店），廣州市白雲區機場路，白雲區，512 87642882 87714379 1036 86652065
100富林家廣州市白雲區，白雲區黃石
完美國際裝飾材料城廣州市白雲區，廣州市白雲區黃石西路138路和機場路的交叉點36012288 62677888

黃埔區，從化區

國美電器（黃埔）黃埔區，黃埔區大沙東裕港大廈6號，第二，三，四樓81975630
蘇寧電器（黃埔沙特分公司）黃埔區大沙地東路238號（黃浦區，下交警大隊）82383325,82383307
永樂生活電器（黃埔）黃埔區黃埔東路188號怡同樂大廈，怡港花園，一樓82595161 82595162 82595151
蘇寧電器（從化街口店1 - 2層），從從化街口城東大道80號，富廣場的露台37931888

『肆』 服務承諾書

在生活、工作和學習中，大家都經常接觸到書信吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，並有固定的或慣用的格式。還是對書信一籌莫展嗎？下面是我為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

一、志願者_______________，在此志願服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：

1、我自願參加計劃項目組為偏遠地區提供的服務及相關活動；

2、我同意在志願服務過程當中照顧自身的安全並對服務對象進行安全、規范的服務；

3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用，並對工作過程當中所涉及的信息保密；

4、我願意作為志願服務人員，在計劃進行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志願服務，服務地點為 。

5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，並且拒絕向受服務者收取報酬。

二、計劃承諾認真履行以下幾點：

1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。

2、我們願意為志願者的服務提供良好的組織架構，使志願者能夠更加便捷有效地服務。

3、我們願意為志願者的服務提供相關的有效的培訓，使志願者能夠在服務的同時開拓自我的成長；

4、我們願意為志願者提供相關的服務支持，以利於志願服務質量的提高以及服務的推廣和拓展；

5、我們願意根據被服務對象的需要及志願者的意願，努力為志願者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務對象以促使志願者的愛心能發揮最大效益。

三、共同的承諾：

雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，並解除此承諾。

志願者簽字： 計劃項目組：

年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇2

根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導幹部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員幹部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關心群眾疾苦，不斷改進工作作風。

三、模範帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦幹、無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。

四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院幹部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環境。為群眾生活提供便利周全硬體。

五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以後勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先征優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。

以上承諾，請廣大黨員群眾監督。

服務承諾書 篇3

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常狀況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

個性注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有

服務承諾書 篇4

作為一名共產黨員，我志願響應學校黨支部關於開展為了服務創先爭優活動的號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模範作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

1.自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鑽研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

3.愛崗敬業，開拓創新。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5.帶頭遵章守紀。自覺接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。

6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。 以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

服務承諾書 篇5

一、項目背景

現在，隨著大學生的`生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和戀愛的增多。鮮花已經是大學生生活不可缺少的點綴。每逢各種節日花卉消費總呈越來越旺的趨勢，但是西科周圍並無很好的花店

這樣我們創辦宿舍花店以鮮花專遞為市場切入點，以滿足在校學生以最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的宿舍花店將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到沒一個同學的手中。

2.花店目標

立足西科，服務西科。

本花店將用一年的時間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實現贏利。

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

西安科技大學203宿舍花店是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略

1.小組成員

關柏臣（組長） 主要負責從臨潼進花

朱強 主要負責送花

劉翔遷 主要負責送花

秦天衡 主要負責電話訂購

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面【花店服務承諾書】

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題 ⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視台等

五，營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，

不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本宿舍花店一定會得到進一步的完善。

花店服務承諾書 第二篇_城陽鮮花店服務理念

隨著市場競爭越來越激烈，進貨、人工、店租等成本費用不斷地提高，銷售供過於求，售價卻無法相對提升，花店業已進入微利時代。企業競爭有三個要素：品質高、價格低、服務好。同業相互競爭，品質、價格到最後相差無幾，關鍵因素就在於服務。

服務理念的中心思想是：給客戶良好的感覺。銷售的最高級不是賣給客戶產品，而是解決客戶的需求。最佳的銷售人員不是學企業管理的，而是學心理學的。賣花賣的就是溫馨的感覺。

細節決定成敗。只要用心哪有客戶部動心的，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價關系的，也不贊同顧客永遠是對的。我主張的是不和客戶爭辯，當銷售人員無法贊同客戶的說法時，要以微笑來回答。和客戶爭辯在做生意這件事上，絕對沒有好結果。 良好的購物環境

1. 店鋪氛圍。要讓客戶覺得這就是他要來的地方，他才會覺得舒服。裝修、進貨、定價，相互配套，定位一定要清楚。

2. 商品陳列。注重整體的感覺，有時比單一插花作品還重要。注重分類，根據個人經驗，，以色塊分類效果較佳，同色系一大片很好看。人造花顏色比種類重要。

良好的接待人員

接待人員是公司的門面，培養良好的接待人員，客戶才會再度上門。建立企業文化，宗旨，守則。老闆要以身作則，老闆是什麼樣子，企業就是什麼樣子，員工也就是什麼樣子。接待方式要因人而異。建議先和客戶保持一小段距離，用心觀察，再決定是進還是退！不管什麼方式，都要保持微笑，日本很多服務行業認為，沒有微笑就不算把工作做好。

良好的後勤服務

後勤的工作可以支持銷售的整體性，讓公司的服務更到位。訂什麼貨，給什麼貨，按約定及時送達。我們認為這是最基本的要求。收獲破損的承擔，客戶收到壞的花器，是可

以調換的，無條件的調換。

只有不斷的累積你的老客戶，生意才會越做越大，你才能成功。

服務承諾書 篇6

一、儲蓄業務實施全年無星期天服務。

二、恪守「存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密」原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣。金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、櫃台員工著裝整潔。接受客戶監督。

六、實行國家規定的存、貸款利率。

七、信貸幹部廉潔奉公。秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律。絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現無假幣。若客戶在櫃台付現中當面發現假幣的雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)

十二、櫃台接待客戶做到三聲」來有應聲、問有答聲、走有送語)和「三起來」站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到服務。十五、各營業網點設立顧客意見簿。客戶如有意見可舉報或投訴。

服務承諾書 篇7

董事長***

我們是一家愛心醫院，「一切為了患者，一切服務患者」是我們永恆的服務理念，加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，准確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕「生、冷、硬、頂」現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標准，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、葯品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕「亂收費、亂檢查、亂用葯」現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業「十不準」規定》，堅決杜絕各種收受「紅包」、「開單提成」、開「大處方」、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用葯目錄和診療項目，建立自費葯品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用葯實行嚴格控制，超過百元的葯品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要「紅包」和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

服務承諾書 篇8

為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示範區和「雙十」目標，腳踏實地地貫徹「人民電業為人民」的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標准和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理群眾申請後，5個工作日內送電。

五、設立並公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

承諾人：

xxxx年三月

服務承諾書 篇9

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚「建百年弘濟，樹中華品牌」的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發揮黨員的先鋒模範作用。

二、加強醫德醫風建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人「紅包」，不以醫謀私，合理檢查，合理用葯，努力減輕病人醫葯費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關系。

三、愛崗敬業，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術、新療法，不斷提高醫療技術水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。

五、模範遵守優質服務標准，嚴格執行「首問、首診負責制」，無「生、冷、硬、頂、推、拖」現象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，樹立「患者就醫，我為首選」的形象。

六、互尊互重，團結協作，尊重同事，尊重病人。