嘉嘉花藝店

❶ 怎麼寫產品的電子商務可行性研究報告

前瞻產業研究院官網有很多《電子商務平台項目可行性研究報告》案例，可以去咨詢了解下。下面是網上找的一些資料，不夠全面，希望對你又用，請採納吧，謝謝！

一、項目資訊

1．電子商務項目需求分析

電子商務項目需求分析的方法

1）開展電子商務需求調研

包括：行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。

2）進行需求分析

包括：企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。

電子商務需求分析

1）需求調研的流程

四個具體步驟：制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。

①制定調研計劃

I確定調研目標

II選定調研對象

III確定調研方法

IV確定調研時間、人員、資金預算

②實施需求調研

I調研准備

II需求調研

③調研資料整理分析

④撰寫調研報告

內容包括：調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。

2）需求調研的方式

包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等

①現有資料分析法

I調研資料的分類

II現有資料分析法的概念

III現有資料的主要來源

IV現有資料分析法的優點

V現有資料的局限性

②問詢法

I訪談法

II電話法

III郵寄調研法

IV留置問卷法

③座談會法

④觀察法

3）需求調研的內容

①行業發展調研

②企業業務調研

③目標市場調研

④競爭對手調研

企業業務分析

1）企業業務分析的方法

企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求，以及採取什麼方式可以滿足這種需求。

2）企業業務分析過程中需注意的問題

①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的偽需求。

②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處，避免脫離企業業務空談電子商務需求。

③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。

適合網上銷售的商品一般具有的條件：

I數字化產品

II標准化產品

III目標市場覆蓋面大

IV體積較小、附加值較高

V價格有優勢

VI具備獨特性或時尚性

目前在網上銷售的商品主要包括：數碼產品、電腦軟硬體、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。

市場分析

1）企業市場分析的方法

所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網路使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。

2）市場分析過程：P33-35

競爭對手分析

1）競爭對手分析的方法

所謂競爭對手分析，就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電筒子商務的開展狀況、運作效果如何，是否對本企業的業務構成威脅，是否已成為本企業開展電子商務的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑒。

電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行：

①確認競爭對手

直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手

②分析競爭對手

建立競爭對手分析檔案，並進行系統分析；

了解競爭對手電筒子商務的戰略和所開展的主要網上業務。

③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果

2.電子商務項目可行性分析

1）可行性研究的步驟

委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告

2）電子商務項目的技術可行性分析

技術可行性分析是從技術角度出發，確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，並評價其先進或適用程度，開發的規模及實現的可能性，使項目得到可靠的技術保證。

（1）常用的電子商務技術

①網路技術

②資料庫技術

IWeb資料庫技術

II數據倉庫（DW）技術

III聯機分析處理（OLAP）技術

IV數據挖掘（DM）技術

V商務智能（BI）技術

③EDI技術

④WWW技術

⑤電子商務安全技術

I防火牆技術

II入侵檢測技術

III虛擬專用網技術

IV基本加密技術

V身份認證技術

VISSL安全交易協議

VIISET安全交易協議

⑥物流信息技術

I條形碼技術

II射頻技術

IIIGPS技術

IVGIS技術

（2）技術可行性分析的內容

①技術先進性和成熟性分析

②技術支持度分析

③與原有技術或資源銜接程度分析

3）電子商務項目的經濟可行性分析

電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估，分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本，並給出經濟上是否可行的結論。

（1）項目的財務評價方法

①靜態評價法

I投資收益率與投資回收期

II追加投資回收期和追加投資收益率

②動態評價法

I資金的時間價值

II資金時間價值的計算方法

III資金時間價值的表現形式

IV凈現值(NPV)

V內部收益率（IRR）

VI動態投資回收期

③項目財務基本數據的預測

I項目總投資預測

II項目總成本費用預測

III銷售收入和稅金的預測

IV利潤的預測

④現金流量估算表

I現金流入

II現金流出

III凈現金流量

（2）經濟可行性分析的內容

①項目投入成本估算

電子商務系統的成本P60

②項目產出效益評估

I直接經濟效益

II間接經濟效益

③確定項目的經濟可行性

4）電子商務項目的實施可行性分析

實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析，從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。

（1）實施可行性分析的內容

①內部管理可行性

確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：

企業領導、部門主管態度；企業現行業務流程是否規范；各部門的利益調整；企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。

②外部環境可行性

外部環境可行性分析可考慮的因素包括：

國家的相關法律法規；政府及行業的規范；網上客戶的滿意度；企業合作夥伴是否支持。

二、項目計劃和項目決策

1．項目分組

分組方式：自由分組

分組人數：5-6人一組

負責制：組長負責制

討論方式：分組自由討論

2.案例分析：嘉嘉網上鮮花店項目

一、項目需求分析

企業的電子商務需求，既可能來自企業本身發展的需要，可可能是迫於競爭對手的壓力，或者

二者兼而有之，通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。

1、企業業務分析

1）行業特點。「嘉嘉」鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為「朝陽產業」。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過20多年的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例還不到10%，處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。

2）企業簡介。「嘉嘉」鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等），同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元。「嘉嘉」鮮花店現有店面地處廣州市天河區，這是一個辦公大樓集中的區域，也是休閑娛樂和消費的中心。該店開張五年來，採用傳統的營銷方式，以零售為主要渠道開展業務，經營平穩，業績尚可，進貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

3）存在的問題。

（1）鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。

（2）「嘉嘉」花店地處天河區辦公區，在這幾年的經營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由於購買不方便，加之「嘉嘉」的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。

（3）「嘉嘉」花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難於對多樣貨品進行展示。

（4）「嘉嘉」花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對於大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業務未能開展起來。

（5）要擴大店面或開分店，受資金影響無法實施。

4）企業的電子商務需求。

為了解決上述問題，希望突破傳統的經銷模式，建設嘉嘉網上鮮花店，實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處：

（1）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨後銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。

（2）通過網路使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。

（3）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和范圍。

（4）通過網路廣告等方式提高花店的知名度，並且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果，大大降低了投資成本。

2、市場分析

1）企業的目標市場。「嘉嘉」網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔75%，具有上網習慣的佔89%，月收入在3000~50000元的佔90%，能接受網上支付方式的佔73%。因此「嘉嘉」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人群。

2）目標市場的特點。根據問卷調查，「嘉嘉」花店目標市場人群的特點概括如下：

（1）年齡在20~40歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。

（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。

（3）工作繁忙，閑暇時間少，經常上網。

3）目標市場的電子商務需求

（1）年輕的白領階層由於工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。

（2）由於該客戶群消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。

（3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。