倪志花藝

A. 請問,中國花卉的創始人是誰,有那些出名的花藝師

1. 我國花卉栽培歷史悠久，遠在春秋時期，吳王夫差（前—前）在會稽建梧桐園，已有栽植觀賞花木茶與海棠的記載。
2. 至秦漢時期（前—公元），王室富賈營建宮苑，廣集各地奇果佳樹、名花異卉植於園內，如漢成帝在長安興建上林苑，不僅栽培露地花卉，還建保溫設施，種植各種熱帶、亞熱帶觀賞植物。
3. 西晉嵇含（年）著《南方草木狀》，記載兩廣和越南栽培的園林植物如茉莉、菖蒲、扶桑、刺桐、紫荊、睡蓮等種。
4. 東晉（—）陶淵明詩集中有「九華菊」品種名，還有芍葯開始栽培的記載。
5. 隋代（—）花卉栽培漸盛，據宋代李格非《洛陽名園記》記載，當時歸仁園中「北有牡丹芍葯四株，中有竹百畝」。
6. 唐代（—）花卉栽培已有長足的發展，有代表性的如陳景沂《全芳備祖》，范成大《桂海花木志》、《范村梅譜》《、范村菊譜》，歐陽修、周師厚《洛陽牡丹記》，陸游《天彭牡丹譜》，陳思《海棠譜》，王 觀《芍葯譜》，劉蒙、史正志《菊譜》，王貴學《蘭譜》，趙時庚《喚則察金漳蘭譜》等。
7. 宋代（—）花卉栽培有了長足的發展，有關花卉的著述盛極一時，有代表性的如陳景沂《全芳備祖》，范成大《桂海花木志》、《范村梅譜》《、范村菊譜》，歐陽修、周師厚《洛陽牡丹記》，陸游《天彭牡丹譜》，陳思《海棠譜》，王 觀《芍葯譜》，劉蒙、史正志《菊譜》，王貴學《蘭譜》，趙時庚《喚則察金漳蘭譜》等。
8. 明代（— ）花卉栽培又有新的提高，專著如高濂《蘭譜》，周履靖《菊譜》，陳繼儒《種菊法》，黃 省曾《藝菊》，薛風翔《牡丹八木》，曹輯《瓊花集》等，同時出版了一批綜合性著作如周文 華《汝南圃史》，王世懋《學圃雜疏》，陳詩教《灌園史》，王象晉《二如亭群芳譜》等。
9. 清代 （—）前期花卉園藝亦頗興盛，有名的專著如楊鍾寶《缸荷譜》，趙學敏《鳳仙譜》， 計楠《牡丹譜》，陸廷燦《藝菊志和茄》，評花館主《月季花譜》，朱克柔《第一香筆記》等，有關花 卉的重要的綜合性文獻如汪顥等《佩文齋廣群芳譜》，陳子《花鏡》、馬大魁《群芳列傳》 等。
10. 民國時期（—）花卉事業雖有發展，但僅限於少數城市，專業書刊出版亦少， 主要有陳植《觀賞樹木》盯衡，夏詒彬《種蘭花法》《、種薔薇法》，章君瑜《花卉園藝學》，童玉民 《花卉園藝學》，陳俊愉、汪菊淵等《藝園概要》，黃岳淵、黃德鄰《花經》等。
11. 有名的花卉師有：曹雪、台灣的王國忠、江蘇省的花藝師倪志翔、宋濤等。

B. 到烏鎮選擇什麼樣的住宿(包括酒店和客棧)

烏鎮，詩意棲居的兩面：酒店與民宿的完美融合

近年來，烏鎮如詩如畫的古鎮風光吸引著眾多遊客駐足，無論是繁華的西柵景區還是靜謐的東柵，都有各自獨特的魅力。在烏鎮的住宿選擇上，酒店與特色民宿各具風情，能滿足不同旅行者的期待。下面，讓我們一起探索兩家備受好評的住宿地——子夜幕宿和曼途（烏鎮店），以及悅廂，感受它們的別樣魅力。

C. 浙江烏鎮景區，住宿有什麼推薦

浙江烏鎮景區住烏抄鎮枕水度假酒店、烏鎮民宿、桐鄉錦江之星烏鎮西柵景區店、烏鎮適園.登瀛民宿、烏鎮我行我宿主題酒店都是不錯的選擇。

3、烏鎮我行我宿主題酒店離西柵景區很近，步行到景區入口只需幾分鍾，離東柵景區也是幾分鍾路程，老闆人很好，會接送到客運站。

枕水酒店位於烏鎮西柵景區內，酒店唯一的不足就是房間稍小一些，畢竟在景區之內，而且客房都是1，2層，沒有辦法把房間設計的很大，酒店的自助早餐非常豐盛！味道也都特別棒！住在這里相當的放鬆！酒店的游泳池1.6米，人非常少，我們一天來游兩次，每次游的時候，負責的救生員都會坐在上面盯著，希望不久可以再來一次！

D. 在國內那個地方{城市}插花比較好一點

這個復問題有點不好回答制．哪個地方都有好的．如果從技術水平和見識來講，我想北京和上海吧．一個是這兩個地方的設計師多一些，一個是這兩個城市是大城市，見識也多一些，這對技術水平的提高是非常有幫助的．如果只從開花店的角度上說，杭州不錯，有好幾個不錯的花店，另外一個小地方，順德，我去過那裡，那裡有家心意花行，老闆叫何瑞蓮，她一個人帶動了一條街的技術水平，情人淚這種花材幾乎是各個店的常備花材．我非常驚訝！

E. 全國知名花藝師名字

北京：易花道—萬宏 善因華道—孫可
浙江：杭州媞亞花藝的鄢清 王藝斐 浙派—吳龍高 藝花道—鄭全超
江蘇：東方自然風 倪志翔

F. 2004年世界盃插花花藝賽展

本次選撥賽決賽採用「神秘箱」的方式，主題為「FASHIONSHOW」，即在迷人的海邊正舉行著一場FASHIONSHOW,身著時尚服飾的名模們展示著新一季的流行潮流,T型舞台上錯落有致的鮮花、搭配著猶如天然背景的蔚藍色海洋，給人以繽紛、浪漫的感覺。參賽選手需運用「神秘箱」提供的花材，根據這個主題製作出適合這個SHOW場的鮮花裝飾及獻給名模們的花束。最終，南京綠草地花店的倪志翔、江都花心花屋的韓海、西安鴻宇花行的楊英分別獲得前三名。

倪志翔花束：運用綠色大花蕙蘭、白色蝴蝶蘭和洋桔梗等花材，使人產生「藍天、大海、沙灘」的聯想；採用水平式插法表現無邊的海平面。作品力圖描述整個環境的浪漫、雅緻。

韓海花束：採用紫色系的花材來配合藍色的海洋，並將剪短的木賊點綴在花束里，呼應木賊架構。

楊英花束：運用平行式組群技法，採用高雅、穩重的色調搭配，白色作為點綴色；在作品上方用柳條編制了一個簡潔的架構，並將海星放置其上，增加了空間感，也貼近主題。

倪志翔鮮花裝飾：運用西式花藝的平行式插法，又加入東方式飄逸的線條，營造浪漫唯美效果。整個作品展示了東西方花藝文化相融後別樣美。

韓海鮮花裝飾：把竹簾剪成條狀以增加花籃本身的質感，採用平行式插法加入蘭花和小手逑，使作品更加自然、浪漫，最後將海星綁在花籃外部以點綴貝殼，使作品和海洋融為一體。

楊英鮮花裝飾：採用平行式插法，以綠色葉材為主，中間為紅色牡丹，白色花材圍繞在周圍作為調和。將竹條綁扎放在左側。竹籃上粘有貝殼等配飾，增加跳躍感，並起到點題效果。
論文我是不會，有關於2004年世界盃插花花藝賽展我到時找了點資料，你可以根據網上的資料自己寫一篇啊，

G. 花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，
⒈有獨特的經營理念：經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。
留意：從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構（花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部）都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。
⒉重視顧客心理分析：
①從年齡、著裝、交通工具；
②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。
③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。
④介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。
⒊重視特色經營和市場營銷：①獨特的店面設計和店內家庭式布置（用模擬花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國內外花材、葉材；與眾不同的花藝風格。
②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。
③設電話訂約送花，上門插花(Floarr)服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。 經營竅門： ①重視有潛力的節日：情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等）。
②利用互聯網進行宣傳：花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。
③選址建議：選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。
④店面設計：店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。
⑤合理的制定價格：好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。
⑥及時控制市場最新動態：多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。
⑦經營范圍定位：花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。
⑧花藝知識：了解花語（各種花所富含的意思），指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。
⑨重視員工素質培養和管理工作。
管理思路
成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容？在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。
「我們只做兩件事」自從「人性化」一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事：一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是「讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義」。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎？
「每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。」萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現「三贏」。
盆花進店有技巧
如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。
花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種：例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。
勇於嘗試新模式
如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢？不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。
除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如：在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。
善於揣摩顧客心
「顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。」南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。
看準方向再行動
在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲：他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。
張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。
緊跟市場調策略
拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店「三個十年計劃」的發展變化。
「第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。」
在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。
明碼標價是品味
討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。「從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。」
選擇適合花卉的種植載體，刺激消費
很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。
企業文化是核心
做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，「第一次就要把對的事情做對」。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。

H. 倪志翔奪冠花藝作品

倪志翔奪冠花藝作品如下：

花藝師就是以葉的姿態給世人奉獻出花的美麗。倪志翔，便是其中一員。他將心事寄託給花兒，讓花展現出它們最美的一面。會從他身上，感受到有一種強烈的反差。一面是理智、自信與激情，是一個活躍的生意人。而另一面，是浪漫、細膩與溫情，是一位平和的花藝師。

倪志翔：「我覺得我們不是工滾正藝，而是師法自然的一門藝術。要有工匠精神的任勞任怨，但同時一定要有創造性思維，對技術、對藝術的理解，要有自己的特點，要有自我。」

其實，在最古老，也最耳熟能詳的中國工匠故事《庖丁解牛》里，也記載了工匠大槐悔對於「精技近藝」的追求。曾經令倪志翔收獲財富、贏得獎項明飢的精巧技術，如今都被他放下了，就像是人生歷盡繁華，終將返璞歸真。

I. 鮮花店的經營范圍

鮮花店：從事買賣花卉的店鋪稱之為，目前從事買賣花卉的店鋪主要有兩種類型，實體花店和網路花店。花店的經營項目也有很多，包括鮮花、禮品、婚慶、卡通花束等。下面我就為大家解開鮮花店的經營范圍，希望能幫到你。

鮮花店的經營范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快;花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無“回頭客”，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

鮮花店的經營問題

很多人都喜歡美好的事物然而鮮花就是表達美好的重要事物。所以開花店是不錯的選擇。但是如何開花店?

如何開花店? 鮮花店投資:

的成本較低，一次性進貨的數量不會很多，所以先期投資不是很大，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開一家規模較大、格調高雅、技術水平較高的花店，那麼就需要在店面的基礎上加上一間倉庫。昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費用、技術人員培訓費用和薪金以及較大的流動資金算在一起就需要10多萬元。但是如果只是開一家小花店，幾千元也可以搞定。

花店現狀

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這包括日常消費品的購買和贈送禮品的購買，而在網上訂購禮品，可以由商家直接將禮品運送給收貨人，既節省了親自去商店挑選禮品的時間，又免去了一些當面贈送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節慶或特殊場合作為禮品贈送，而網上訂購鮮花具備了省時、省事、省心等特點，從而受到越來越多人的歡迎。在這樣的背景下，網上花店在電子商務市場中無疑是發展前景極為巨大的。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，而網路花店則需要實現用戶在線注冊功能、登錄功能、查詢功能、購物車功能、定單等。在後台能實現管理員的登錄、管理員對商品的分類發布、商品的管理、用戶信息的管理、訂單管理、管理員管理等。

花店大多存在於國內較發達城市，雖然不少花店都是全國性質，但最終在這些一線城市裡比較流行。究其原因，我認為主要有以下幾個方面:

1、發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。

2、發達城市人們文化素質較高，對電子商務並不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對於開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。

3、發達城市人們日常生活交流反而更少，鮮花可以稍微彌補下因此帶來的感情缺失。

4、鮮花代表美得藝術，人們幾千年來不斷對美的追尋，使人們在滿足基本需求(衣、食、住、行)的基礎上去追求更高層次的美，因此，買花有時候是一種生活層次較高的表現。

5、發達城市交通發達，派送員可以合理規劃線路，節約路途中的消耗。

但是，在中國加速推進信息化的大環境下，網上花店的前景比較樂觀，有朝一日，有望在全國城市都實現網上訂購，這樣會節約很多不必要的資源浪費。

鮮花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。

⒉重視顧客心理分析:

①從年齡、著裝、交通工具;

②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。

④介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。

⒊重視特色經營和市場營銷:

①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。

②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。

③設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

①重視有潛力的節日:情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等)。

②利用互聯網進行宣傳:花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。

③選址建議:選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。

④店面設計:店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。

⑤合理的制定價格:好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。

⑥及時控制市場最新動態:多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。

⑦經營范圍定位:花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。

⑧花藝知識:了解花語(各種花所富含的意思)，指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。

⑨重視員工素質培養和管理工作。

管理思路

成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容?在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。

"我們只做兩件事" 自從"人性化"一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事:一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是"讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義"。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎?

"每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。"萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現"三贏"。

盆花進店有技巧

如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。

花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種:例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。

勇於嘗試新模式

如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢?不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。

除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如:在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。

善於揣摩顧客心

"顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。"南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。

看準方向再行動

在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲:他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。

張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。

緊跟市場調策略

拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店"三個十年計劃"的發展變化。

"第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。"

在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。

明碼標價是品味

討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。"從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。"

選擇適合花卉的種植載體，刺激消費

很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。

企業文化是核心

做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，"第一次就要把對的事情做對"。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。

J. 請問, 中國花卉的創始人是誰,有那些出名的花藝師

我國花卉栽培歷史悠久。遠在春秋時期，吳王夫差（前—前）在會稽建梧桐
園，已有栽植觀賞花木茶與海棠的記載。至秦漢時期（前—公元），王室富賈營建
宮苑，廣集各地奇果佳樹、名花異卉植於園內，如漢成帝在長安興建上林苑，不僅栽培露
地花卉，還建保溫設施，種植各種熱帶、亞熱帶觀賞植物，據《西京雜記》記載達余
種。西晉嵇含（年）著《南方草木狀》，記載兩廣和越南栽培的園林植物如茉莉、菖蒲、
扶桑、刺桐、紫荊、睡蓮等種。東晉（—）陶淵明詩集中有「九華菊」品種名，還有
芍葯開始栽培的記載。隋代（—）花卉栽培漸盛。據宋代李格非《洛陽名園記》記
載，當時歸仁園中「北有牡丹芍葯四株，中有竹百畝」。唐代（—）王芳慶著《園林草
木疏》，李德裕著《平泉山居草木記》等。宋代（—）花卉栽培有了長足的發展，有
關花卉的著述盛極一時，有代表性的如陳景沂《全芳備祖》，范成大《桂海花木志》、《范村
梅譜》《、范村菊譜》，歐陽修、周師厚《洛陽牡丹記》，陸游《天彭牡丹譜》，陳思《海棠譜》，王
觀《芍葯譜》，劉蒙、史正志《菊譜》，王貴學《蘭譜》，趙時庚《金漳蘭譜》等。明代（—
）花卉栽培又有新的提高，，專著如高濂《蘭譜》，周履靖《菊譜》，陳繼儒《種菊法》，黃
省曾《藝菊》，薛風翔《牡丹八木》，曹輯《瓊花集》等，同時出版了一批綜合性著作如周文
華《汝南圃史》，王世懋《學圃雜疏》，陳詩教《灌園史》，王象晉《二如亭群芳譜》等。清代
（—）前期花卉園藝亦頗興盛，有名的專著如楊鍾寶《缸荷譜》，趙學敏《鳳仙譜》，
計楠《牡丹譜》，陸廷燦《藝菊志》，評花館主《月季花譜》，朱克柔《第一香筆記》等，有關花
卉的重要的綜合性文獻如汪顥等《佩文齋廣群芳譜》，陳子《花鏡》、馬大魁《群芳列傳》
等。民國時期（—）花卉事業雖有發展，但僅限於少數城市，專業書刊出版亦少，
主要有陳植《觀賞樹木》，夏詒彬《種蘭花法》《、種薔薇法》，章君瑜《花卉園藝學》，童玉民
《花卉園藝學》，陳俊愉、汪菊淵等《藝園概要》，黃岳淵、黃德鄰《花經》等。 有名的花卉師有：曹雪、台灣的王國忠、江蘇省的花藝師倪志翔、宋濤等