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Ⅰ 前台文員崗位職責

前台文員崗位職責集合15篇

在不斷進步的時代，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我為大家整理的前台文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前台文員崗位職責1

崗位職責：

1、負責公司前台電話轉接及來訪人員接待；

2、負責公司信件/快遞的簽收、分發與郵寄；

3、協助各部門完成列印、復印及訂水工作；

4、負責公司環境衛生管理，形象維護；

5、協助行政部進行辦公用品管理、申購匯總；

6、完成上級交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、20—25歲，大專以上學歷；

2、形象氣質佳，親和力強；

3、有1年以上前台文員或行政人事工作經驗優先，優秀應屆畢業生可考慮；

4、熟練操作辦公軟體及辦公設備；

5、積極主動，處事靈活，有耐心及責任心。

前台文員崗位職責2

職責描述 :

1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。

2、熟練操作ERP系統,維護系統數據等。

3、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,並對投訴制定措施,協調各部門、區域跟進處理,並將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。

4、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,並將分析情況做報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。

5、負責客服內勤,文件歸檔,公司對接等相關工作。

任職要求 :

1、大專以上學歷

2、形象氣質良好,具備較強的溝通能力

3、1年以上前台接待或地產客服接待崗位工作經驗

前台文員崗位職責3

行政助理/前台/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

1.接待訪客;

2.負責詳細登記來電、來訪記錄;

3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

4.協助中心主任管理並監督員工日常工作;

招聘要求:

1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗

2.熟練運用各種辦公軟體

3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力

前台文員崗位職責4

第一，接待來訪人員。一般情景下，前台文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門後會第一眼看到前台。在來訪人員到來時，前台需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。

第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前台，前台文員經過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。

第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前台，然後再由前台將這些東西送到相關人員的手中。

第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前台文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。

第五，前台文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對於所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前台就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前台可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。

前台文員崗位職責5

一、接聽電話

1．在聽到電話三聲響前拿起電話。

2．接聽電話必須使用禮貌用語——「您好！xx！」（外線）或「您好！前台！」（內線），不可使用「喂！干什麼？找誰？」等非專業用語。

3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機後方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。

4．接到上級領導電話指令後，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。

二、接待客人

1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候並做好指引工作。

2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。

3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。

4．會議室的整理及會前安排。

三、車輛安排

1．根據行政部領導批示安排車輛。

2．根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛並要求司機做好相關記錄資料。

3．安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。

四、文件資料收發

1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意後方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。

2．周末快遞與郵件，先代為簽收並做好記錄，周一正常上班後第一時間通知收件人收件，並簽名確認，以免錯發。

3．內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核後再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

五、前台整理及下班後值班

1．保持前台大廳及周邊整潔、衛生，符合「5s」標准。

2．下班後關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。

3．下班後，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。

4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待後方可離開，不可私自下班。

六、上班時間調整一直以來，前台工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：

第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前台文員崗位職責6

一、日常工作：

1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水並引入接待室或高層辦公室;

2、負責文件列印復印、傳真收發;

3、前台快遞簽收及公司快件的寄出;

二、行政事務：

1、配合綜合管理部進行會議室安排准備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調准別好投影儀;會後及時鎖好會議室門;

2、公司辦公用品的采購、統計、發放，以及新員工入離職辦公用品的發放與回收工作;

3、員工生日福利統計並發放;

每月考勤系統及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，並及時提交。

三、後勤工作：

辦公室飲用水訂購;

辦公室綠植養護、更換;

前台文員崗位職責7

行政助理/前台/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

1.接待訪客;

2.負責詳細登記來電、來訪記錄;

3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

4.協助中心主任管理並監督員工日常工作;

招聘要求:

1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗

2.熟練運用各種辦公軟體

3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

思維敏捷,反應能力快,較強的'學習能力

前台文員崗位職責8

1.轉接總機電話。

2.協助文控室收發傳真並轉交給部門，協助人事發放快遞。

3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發放。每月與人事，財務進行庫存檔點工作，並將匯總表上報給主管一份。

4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行。

5.協助人事辦理人員離職，入職的相關手續。

6.快遞的收發工作，並做好登記本人簽字確認的相關工作。

7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。

8.信件和書刊的收發，並做好相關的登記工作。

9.會議結束後清理會議室。

10.協助好各部門組織公司活動等事宜。

11.協助各部門列印相關信息。

12.協助部門領導完成辦公室日常事務。

前台文員崗位職責9

前台行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;

5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求:

1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、熟悉前台工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

5、熟練使用相關辦公軟體。

前台文員崗位職責10

崗位職責：

1、負責前台來訪接待，做好接待工作;

2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;

3、日常文檔的保管和處理。

任職資格：

1、中專以上學歷，專業不限，優秀應屆畢業生亦可;

2、有一年以上文員工作經驗優先;

3、對電腦辦公軟體較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;

4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。

前台文員崗位職責11

1、核對銷售單，列印銷售單，填寫快遞單、物流單，並發布到物流群中。

2、協助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

3、安排物流發貨情況。

4、 整理每位業務人員當天業績，並且發布出來。

5、當月最後一天，發布業績統計表格到總經理處。

6、當月最後一天，發布倉庫庫存統計表格到總經理處。

7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶台（包括煙灰缸），裝好水果盤。

8、清理打開水幕牆，點好檀香。

9、可以自行做些業務工作，計入提成獎金。

10、公司領導安排的其他事情。

前台文員崗位職責12

1、從校區前台接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息並完成入學手續；

2、接聽學員來電，為學員提供快速、准確和專業的咨詢與服務；

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息並提供咨詢。

前台文員崗位職責13

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮「您好，請問找誰？」，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鍾內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；

2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鍾內清洗好煙缸、茶杯；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，「您好，『XX公司『。」；若自動轉撥，三分鍾內必須轉為人工；來電找「總經理」，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部；

4、傳真信息必須在五分鍾內送達相關人員；

5、負責收發管理報紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台文員崗位職責14

1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前台文員崗位職責15

1、為董事長、總經理做好服務工作；

2、草擬上級領導交辦的各類文件；

3、協助組織工作會議，做好開會前的准備工作，做好會議記錄；

4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

7、協整理董事長、總經理案頭文件；

8、負責公司重大文件的記載並匯總歸檔；

9、做好對外接待工作；

10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；

11、完成上級臨時交辦的其他工作；

12、幫助市場老師定機票、火車票等；

13、做好員工的的考勤統計；

14、遵守「三不」原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

15、遵守公司保密制度