花店工作职责

A. 花店的规章制度

花店可以根据不同的部门,设立相应的管理制度.花店的人事管理制度可以涉及版以下几个方面:
一、总则权；二、任用；三、服务；四、待遇；五、调迁差假；六、考核与奖惩；七、离职；八、附则。
这样一套管理制度，对花店各级员工从任用到离职，以及待遇奖惩等都做出了明确的规定。花店的员工依据这套管理制度，明确知道自己有怎样的福利，应该怎样做，如果出了差错会受到怎样的处罚，如果工作努力，会得到怎样的资历。在人事管理制度中，涵盖了岗位责任制的内容，例如岗位职责、岗位技能、岗位考核标准等等。使员工对自己的工作职责一目了然。
有条件的可以把各项管理制度装订成册，发给员工，成为每一员工的行为则。 http://www.flowerbbs.com/index.asp?boardid=1

B. 大家好，请问天津市河西区小海地周围鲜花插花枪手，快手有吗请帮忙介绍，本人鲜花店老板，期待合作。

花店经营指导方案
---------------------------------------- ----------------------------------------

链护栏2005年6月21日9点50分34秒从互联网
1，首先要了解世界花卉市场：
花店??在台北随处可见，许多餐厅酒店的情况。台湾花店鲜花架的花：玫瑰，牡丹，菊花，荷花，百合，郁金香品种。玫瑰在台湾的气候四季常开，花的花瓣象征着的深情友爱，朋友和亲戚经常给情人的生日礼物。生日派对，把一个玫瑰花篮，喜庆的气氛。巨大的牡丹花，优雅，突出和灿烂的象征，经常作为生日礼物。菊花的台湾同胞，象征着优雅高贵，喜庆的仪式，往往呈现生动的色彩粉红色和紫色菊花的头脑中。幸运的是，莲花代表的神圣和崇高的另一个收获，健康和长寿的意思，台湾人把它给坐办公室的官员。百合寓意是甜的，纯粹的，往往是将年轻女子小费。华丽的郁金香芽在台湾是一个男人对一个女人用花来表达兼爱。朱先生圣??王，如果两岸三通，洛阳牡丹切花，巨大的发展前景。只有台湾每年将消耗大量的牡丹切花。
台湾盛产蝴蝶兰，近年来，台湾蝴蝶兰大力发展出口到全世界。但遇到泰国蝴蝶竞争。朱先生圣??王希望大陆的花卉市场，促进蝴蝶兰帮助台湾出售多余的蝴蝶兰。不幸的是，台湾当局禁止的T恤，蝴蝶兰消费市场在大陆，，只能感叹跨越。
花卉市场：
每当情人节的来临，各地的鲜花店总是顾客盈门，年轻的男人和女人争夺订购鲜花，礼物爱好者的美国人。然而，情人节已经结束了，花店的营业额也开始下滑。最近几年，情况发生了变化，鲜切花已成为的人常年必须购买的商品之一。美国市场需求的外国花，一飞冲天，大部分的花都是进口的荷兰，荷兰的郁金香每年大量进口。
法国花卉市场：
法国人没有鲜花，根本无法居住，来访的朋友和亲戚来参加婚礼的应该是请客吃饭，节假日，每天的日常家居装饰，一切最终花。在巴黎的街道上，每隔不多远，你可以看到一家花店。
英国花卉市场：
英国人喜欢光顾花店，男人大多购买的玫瑰，玫瑰女士礼物的异性恋花。康乃馨，郁金香，小苍兰。
德国：
德国花店，橱窗装饰非常抢眼，独特的，充满个性的，前面的花店，一般都配有一个白色的透明玻璃门花卉市场，客户走到门口，按响了门铃会自动响起甜美。卖花的女士立即来到你的身边，“你好，我需要帮助做一些事情吗？”让你听一个亲切，舒适。铺花的颜色的对比，非常和谐的品种。花无可挑剔的质量，无论你买了一堆，或买一个大花篮，永远不会发现一个黄色的叶子或坏的花朵。尤其是德国的花店，市，村，镇，小巷，小巷，你总是会找到一个花店。德国的年消费量在欧洲的鲜切花数量。
今天，美国，西欧，日本和发达国家的代表，因为鲜切花较高的消费水平，全国生产的鲜切花，不能满足国内市场的需求一年鲜切花生产国和地区进口了大量的鲜切花鲜切花出口国家和地区，荷兰，以色列，墨西哥，危地马拉，泰国，哥伦比亚，肯尼亚，台湾，赢得了所有的钱，这些发达国家。日本大量进口来自台湾的蝴蝶兰花农大致富。
2，开花店：
在很多人心目中，是一个很好的职业生涯开了一家花店的最初动机。一方面，开满鲜花的日常工作??环境中，我觉得非常愉快，另一方面，现在的鲜花，假期，探亲访友，鲜花消费水平的提高，人们更喜欢的礼物，这一天是越来越好，自然越来越开放了一家花店买鲜花必须有良好的应用前景。
从做生意的角度来看，花店应该被视为典型的小型企业。没有很大的空间面积，简单装修可以围绕着白色的墙壁，也显示了美丽的鲜花，加上采购成本，所有做可能花费10000美元，一个小花店可以开了。许多下岗失业人员现在想知道，做一个小生意，开了一家花店，他们所能承受的成本。我看到了花的学校学生的调查中，100多名与会者几乎超过95％的人打算开一家花店。与现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。
然而，开网店是不是想象中那么容易，毕竟花是新鲜的，花店是有风险的业务。花是需要有一个从“买进亏损，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变得干燥成为烂。一些高档花卉越来越多地进入了，如果卖不出去的损失可能过大，如果没有销售高档花卉，您可能将失去利润较高的订单，这不得不让人费一番脑筋。
告诉台湾的花卉产业，以了解台湾花店的工作条件。据不完全统计，仅台北市，300多家花店，其基本特点是稳定的客户群有自己的，有自己的贸易区域之间的花店将避免直接的竞争。但是，现在很多新疆的花店往往通过更低的价格来吸引顾客进入一种恶性循环，这是不符合市场规律的做法。因此，如何建立和保持一个稳定的客户群是开花店的关键。

在哪里：

花店??，花店的商业机会表明，它是传播美的地方，其商品是花，因而花艺花店的灵魂。首先在花店行业的人员必须参加专业的花艺学校教育，努力提高花艺水平，以高品质的客户服务。
A?。拥有独特的经营理念，花店定位，品牌花店。经营花店真诚 - 为本，服务至上的经营原则，真诚的服务提供给消费者。树立竞争意识，市场意识，讲信誉和品牌。商务的花店，学习表现在生活中，一个人是从事经营活动，更要注意一个男人。
注意花店定位位置从花店，名称，营业时间，商标注册，花店CI系统和组织（花艺设计部，业务发展部，会计部，交通运输部），有利于创造一个设计师花店，打响品牌，展示花店形象。
B?。注意分析顾客的心理。客户花店买花，花店员工要分析顾客的心理。 （1）从年龄，衣着，和运输，E°的消费心态，和他的脸，喜悦，愤怒的习惯爱好。的消费者经常与一名警卫和不信任，我们必须努力消除这种情况下。 ，E￠要分析消费特点和用途，要注意观察客户花的态度与受教育水平的，水平的养育，生活方式和消费观念的引进花的人，首先要求使用重选风格（浪漫的花束或花篮花束，花篮庄重），重选花卉装饰上一次标记一个合适的价格。
C。强调经营特色和市场营销。花店的经营特色，独特的店面设计和店内家庭安排（仿真花，装饰着鲜花，花店空间）全系列的国内和国际的花卉，叶片材料，独特的花卉风格，要高度重视。强调度假，运营商以及各种形式的服务。如花店装饰的想法必须具备新颖，独特的布局，优雅，富有魅力的艺术氛围，享受提供高品质的文化。设置手机合同的花朵，家庭插花服务，集体生日全年花，花卉租摆，网上花店等。
运营商不仅经营花店，运作市场，艺术创新，管理创新，服务创新。节日经常在花店业务拥有较大比例的前期宣传（如，商店，白色的红色横幅挂在胸前），分析市场需求和现成的供应，组织技术熟练的员工的花卉和鲜花人员，适当的行销活动（如店面广告，媒体广告，春节前的主要单位，传真，电子邮件，等等），重视在旧情人节的节，圣诞节，母亲节，教师节，在春季艺术节和其他节日和发展的情人节，秘书节，护士节，父亲节，毕业典礼，情人节，记者节，男人节，这个节日的潜力。
21世纪将是互联网时代，和社会各界有识之士的生活中，人们赌这一新兴领域。花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，并提高他们的竞争力。花店也有各种形式的品牌连锁过夜花店。
D。重视质量工作人员的培训和管理工作
花店??管理体系，制定制度来规范员工的培训员工的主人翁精神。文化花店职业经理人经理（经理）和工作人员的职责。同时经常花店花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工的知识和美学修养。订阅一些更多的花卉书籍和“中国花卉”，“花园”，“百花”，“台湾花卉书籍，跟上的花卉时尚动感的早日融入国际花卉趋势。
一家花店在外部市场竞争力的重要因素取决于花店内部基础设施管理到位;的综合创新能力，发展电源花店，花店学习海尔的DEC管理法，要全面每人，应有尽有，每天都不能开车了控制和清洁发展的目标系统，日清控制和有效的激励机制的发展。优良品种带来了良好的价格。花店，出售各种花艺作品必须有艺术价值的钱。的价格，不能退化或便宜，价格必须合理。任何质量差的鲜花和干花，不情愿地被丢弃，不卖。要学习海尔量级服务，创新，服务，并继续拓展服务，并建立良好的公众形象。
认真对待客户投诉，一次就买了鲜花商品质量问题，我们必须正确处理和客户满意度。
花店??要争创名牌专业花店花店服务员工通过诚实的辛勤工作，争做优秀员工努力的脑灵手勤脚，口若悬河。请务必头的“诚意”，说实话，以诚待客真诚，开放的源稳定的熟客，争取新客户，尽职调查他们的工作。
从网站上，你应该选择一大群如商业中心，高档别墅，公寓，写字楼附近，交通便利，位置在城市中心区中心医院。的优势在医院附近开了一家花店，鲜花消费淡季时，在医院住院的病人不淡。期间这一增长花店收入淡季，保留部分的费用，也可以卖一些水果和非纤维的食物。
网站上完成的标志设计，店面装修和布置问题。店里的招牌设计是简洁，明快，名字很容易记住，并给予文化内涵。店标有醒目的，它是连锁店，为后来的发展奠定了基础。店面装修简洁，主要是颜色的光色，鲜艳的色彩，合理利用欧式铁艺能提高档次的花店，商品陈设应当简明扼要，以免出现混乱。此外，该商店应安装射灯，射灯可以提高花店的气氛，美化工程，美化花店的作用，这一点是非常重要的。
业务范围，花店可以定位主要是鲜花，盆花，干花，工艺绢花，鲜花，婚庆服务，，副业等配套产品和服务，可适当根据当地情况，以提高花店的综合性经济利益。如果经济实力有限，采取资本运作的单位或个人，与卖花的商业合作伙伴关系。的的
花店??的工作时间的灵活性，以满足客户的需求，在不同的时间，花店装饰访问可以为消费者提供一个良好的购物环境，让消费者觉得更舒适的花店服务社会，让消费者享受更高效的服务。
经营花店的品种必须完成。满足消费者的需求和感觉方便下一次，他会回来的。随着运营商不断改善花艺水平，以适应消费者的水平不断升值。花店注意的积累的知识和技能的学习和同行交流选择性地参加各种短期培训，学习根据自己的经济状况，并学习别人的创新，主要是花艺花店创立服务品牌，最高的花店功能的源。
花店??的服务贯穿始终在业务的过程中，这将直接关系的存在或不存在“重复客户“的市场份额，我们的大多数消费者不知道花的语言，花的消费。因此，花店，引导消费，以适应一些消费者个性化的需求，其安排的现场大厅，花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者保护，保存知识，获得客户，掌握新的消费需求，新趋势，租摆业务的客户及时更换鲜花。
>酒香也怕巷子深，花店特别强调了直接和间接的广告。
首先，明确职责的员工，新入店的员工可以看到重型手动都需要负责内容的准确时间花换水，和员工接受经理的领导，经理，总经理负责。走规模化管理，靳豁儋和销售总部负责统一采购人报告的几个分支雇员晋升机会，店里的商品。每家商店都有详细的销售曲线图记录的每个阶段销售的花卉品种，数量，购买的下一个销售旺季的方向和准确的成本核算非常有帮助的。，花卉比赛从时间到时间，以促进学习，选拔优秀人才，留住人才。和花店常年招聘，继续选出更优秀的员工，但也激励。通过这种严格的工作程序，一家鲜花店的总经理可以起飞的起源，然后求发展，把握市场。
相对稳定，这比较有利于花店的发展有一个良好的店员，送他去一个花卉类，所有报销费用两年，花卉活动也尝试让他去。这样，员工觉得在工作中能够取得进展，有什么值得期待的。花店优惠3％干股的优秀员工表彰和奖励这些管理措施可以使业务员与经营花店的老板一心共同奋斗。

4，定位---你开花店之前，设置一个花店的样子，除了手中的资金来衡量的，但也花了不少心思考虑花店的定位有两种典型的定位首先选择出售的商品高价格高品质，精致的装饰，高档的花店商务服务，为初中和高中收入人士，价格，花卉负担得起的普通类普通亲切的小花店。决策，应注意的是，开高档花店，因为价格关系，你要打开市场，占有稳定的客户群相对来说，最困难的。最挑剔的客户，花店，最困难的征服，并打开该花店必须有更多的资金投资在选择的地点和宣传，服务，花卉的水平，经得起推敲和考验。当然，付出总回报高档商店的类型，一旦打开局面，正常运作，他们的工作条件下是最坚实，最能承受的社会和经济的波动。在这里，在该实例中，颇负盛名的台湾花店，高品质的高层位置的台北花园大酒店，长运行良好的，在面对台湾经济不景气的现状在2000年仍然具有良好的经济增长为3％，并出的发展道路一个美妙的高档花店。
的高端花店丰富的资本，小型和中型花店和稳定小，一般开始开店的经营风险，同档次的商店之间的竞争越来越激烈。需要有一个坚定的信念，信念店品牌。从外观拥有品质的花卉，花卉和服务水平，经营项目，精心规划等方面，并逐步增加，以达到更高的水平。在商界的成功，他曾经说过： ：“不管起始水平，应店的第一天，想实现百年老店”。
花店??定位的大忌是不高不低，不上不下的企图都。这种做法是难以被确认的两个消费对象，是一个很危险的决定。

5，基本维持在鲜切的话：
插花艺术点缀着卧室作为生活工作。塑造一个丰富的插花艺术精品内涵是什么？我认为应从以下几个方面着手。

不同的节日，季节等环境，插花造型的心情是不同的。有目的的选择明确的概念只需要在不同的环境中，为了更好地准备他们的创造性作品。比如婚礼卧室花卉布置应是主要以表达节日，经常用玫瑰，郁金香，马蹄莲花卉。为了突出它的浪漫和如果情人节，更多地选择玫瑰，忘了，我的非洲菊。集装箱可选相关的船舶，如的选择连体瓶，以显示情意绵绵。另一个例子是儿童节的表达甜蜜的童年，很多更昂贵的比一个美丽的梦，一些小黄鞠，小百菊，小星花多的选择，李童趣。母亲节将有更多的选择，康乃馨等花卉。
很短的时间使用饰品原理实践揭示了母爱的重点，要注意配件的示意图简短的总结抽象星知道是谁的人感觉微妙。注意的创意从花器，有利于对主题的表现，不要本末倒置。的花卉点缀，就失去了独特的魅力插花的艺术。
花技术处理
注意挖掘剪切时间花在清晨的水分和饱和采矿剪刀中所含营养成分，延长开花时间。如小于采矿剪刀，可以采取一小芽或提前释放的纸包裹存放在冰箱4℃至5℃。
2。烫伤基本点火方法切花切插花，花浸泡在沸水中烫一分钟结束，或摆放蜡烛或酒精灯火焰烧焦的医用酒精，然后浸泡在泡，捞出，然后用清水冲洗干净，可以防止干组织汁液流出，开水烫用于花卉，火灼用于木本花卉。
3。水剪法花梗浸渍在与次要的细节斜切成的一对剪刀的干净的水，以避免空气进入导管造成吸收困难。牛奶鱿鱼和泥状植物不应该被用于在该方法中。4粉碎法用于木香切花，在三种厘米的鱿鱼光的粉碎，扩大吸收面积，延长插花的水的效果。5。可用赤霉素，稀盐酸花剪裁切口切开后涂抹涂抹，抑制细菌，防止切口腐烂
维护
插花形定期换水（用蒸馏水，去离子水），更新茎切口（一般为3 - 5天一次水）。2炎热的天气把冰块的容器中可也可以放入适量的木炭或盐，可以起到防腐效果。3。投资0.05％硼酸，硫，石炭酸，水杨酸，维生素水的量，以保持或提高阿司匹林或0.025％0.033％水高锰酸钾溶液。要经常与水进行叶面喷雾，以减少蒸腾作用的植物，由于受叶面喷肥供应养分。5。妥善安置，插花存放，避免阳光，风，烟雾等现象，在相对凉爽。

6，花店的花卉市场，抢占市场份额：
全国各地有许多花卉批发市场内。然而，这些所谓的花卉批发市场，其实，是一个批发和零售大卖场相同的价格，销售为一体的花卉产业在发展过程中的一个过渡形式。花卉市场一家花店批发商和零售业务的花店，有很大的影响。面对这样的情况，花店，如果没有自己的特色，它会不会有出路。因此，作为零售花店，你应该发掘自己的长处，如地理区位优势，服务优势，以及舒适的购物环境，较高的水平的花香，创造自己的品牌。
然后花店如何的鲜花出售给消费者？我认为很重要的一点，是提高花的花店从业者的水平。根据客户的需求和当地的运营商的实际情况，不断使自己的专业花店业务，完全不相关的产品，鲜花，特别是在夏季花卉销售淡季，但不能这样做，或花店的形象将一落千丈。
花店地址选择是非常重要的，这是直接相关的花店的经济收入。如果选择一般地区，运营商只是体面的花店将不经受了市场的考验。打开一个花店很多必须方便，和停车场，以吸引更多的人。店铺的面积还根据业务量的大小，逐渐由小变大。卖花人的整体形象是不容忽视的。从花卉，餐具的装饰入口大厅，应该做的自然，清新，典雅别致，有吸引力的新作品在窗口中的每一天，加光处理，你会收到意想不到的效果。
花店??营业时间较长，让客户觉得在这花店买鲜花，非常方便。上海新艺花行的营业时间是从上午8:00时至9时，据统计每天晚上6:00至9:00，此时的业务占一季度全一天的营业额，因为晚上是年轻人最活跃的时间。此外，经营品种的鲜花，花店也必须具有特色的传统品种的每一天，特殊品种和风格的花卉作品不断变化的。总之，创新，应一家花店的座右铭。

7，经营和管理创新的核心是创造利润：
强调经营特色，营销花店业是一个比较容易进入的行业，所以我们必须高度重视的经营特色。独特的店面设计店面布局，全方位的国内和国际的花卉，叶片材料，独特的花卉风格，消费潜力的大型企业的发展，做好自己的公共关系秘书提供一个停止在其各种用途的服务，强调度假营办商，以及各种形式的服务。花店装饰花卉消费的理念必须要创新，独特的布局，呈现华丽，优雅，迷人，艺术氛围，给人以高品质的文化享受。扩大业务范围，如电话预约鲜花，鲜花递送服务门，集体生日一年生花卉，花卉租摆，无店铺花店，网上花店，鲜花速递业务，等等，无处不需要努力
21世纪将是互联网时代，和各界有识之士的生活中，人们赌期待这一新的领域。花店经营者也不妨参与电子商务，电子商务的快速，准确，适用于花卉交易提供网上花店，建立了一个虚拟的网上花店，提高他们的竞争力。花店，但品牌连锁店花店通宵花店和其他形式。
重视员工培训的质量，店铺管理重点金融等方面的工作，以发展花店管理系统，规范员工使用的系统，要有礼貌打扮的人。为了鼓励雇员所有制文化花店职业经理人，管理人员（经理）和工作人员的职责。花店要经常员工花艺培训花艺水平，提高工作人员的知识结构，提高审美修养。花卉书籍，跟上的花卉时尚动感的早日融入国际花卉趋势。
管理系统通常包括一般原则，在早晨和傍晚抢系统，卫生，管理，服务，财务会计，报告，评价体系，保障体系，工资，电话费，水费和电费发票管理制度，离开轮班制度。实施的职业经理人，人事经理的领导下明确定义的，责任和晋升机会到员工，培训碎花集的激励机制。的花店要分析财务账目，及时，找出薄弱环节，提供决策依据。一个花店的竞争力，在外部市场，取决于在该花店内部基础设施的管理是否到位;的综合创新能力，发展电源花店，花店，学习先进的管理方法，全面，每个人，一切，每一天进行控制和清理，有效的激励机制和发展。 BR />
8，花店如何开发客户市场：
好服务的花店业务是至关重要的，在花店业的快速发展，近年来，我们发现，“好”不仅意味着以热情周到的，它变得更具有可操作性，带来更大的效益，成为花店的经营策略中越来越重要的一部分。“从现在起，发表数篇文章，不仅反映了一些成功的服务端，我们真诚地欢迎有相关的花店共同服务计划的经验，做出积极的贡献。
牢牢地“抓”住花朵的每一个客户的，他们开发出一种更广泛的客户市场，这是所有的花店业的愿望，所以它是如何具体工作？香港小姐黄可依说的花店业的做法在香港，就会给你一些灵感。在香港，一些诡计多端的花店将让每一位客户，以填写了一个表格，内容，包括地址，电话，出生日期，家庭生日，花的目的鲜花对象，连花价格等诸多问题。不要低估这种材料，它里面的无限的商机。花店在未来的节假日和客户生日，送的卡片和鲜花，与他建立了友好关系。另一方面客户需要的花朵，但也想这个花店;在另一方面，当客户的家庭生日或其他花卉消费天来，花店的朋友的身份，一个电话呼叫提醒：买鲜花根据客户对时间的消费水平，体贴他建议的相同或略高的价格花艺作品。一直保持，将逐步发展花朵客户的消费习惯，消费者可能已经延伸到终身消费
看看的宗旨和目标客户送鲜花，花店，可以寻找新的客户，他们的业务合作伙伴，如客户送鲜花，花店可以直接问对方：需要回报吗？如果客户送鲜花

C. 187个怎么办花店服务员资料

作为一名花店服务员，你需要了解以下187个方面：
1.种植花卉的技巧和知识
2.花卉的品种和特点
3.花卉的养护方法和技巧
4.花卉的销售技巧和礼仪
5.花艺设计的基本知识和技巧
6.花卉的包装和配送方法
7.花卉的价格和市场行情
8.花店的管理和运营知识
9.花店的营销和宣传策略
10.花店的客户服务和投诉处理技巧
11.花店的库存管理和采购技巧
12.花卉的花语和文化背景
13.花店的安全和卫生管理知识
14.花店的人员管理和培训技巧
15.花店的财务管理和成本控制知识
16.花店的竞争环境和市场趋势
17.花店的网上销售和电子商务知识
18.花店的环保和可持续发展知识
19.花卉的组合和搭配技巧
20.花店的活动策划和执行技巧
21.花店的社交媒体营销和推广技巧
22.花卉的颜色和形状的搭配方法
23.花店的客户关系管理和维护技巧
24.花店的市场分桐陆宏析和调研技巧
25.花卉的花材和花器的选择方法
26.花店的进货和销售数据分析技巧
27.花店的营业额和利润的计算方法
28.花卉的节日和场合的应用方法
29.花店的市场推广和广告策略
30.花店的服务质量和评价体系
31.花卉的造型和布局设计技巧
32.花店的品牌建设和形象设计技巧
33.花店的团队合作和沟通技巧
34.花店的数据分析和业绩考核技巧
35.花卉的香气和气味的搭配方法
36.花店的销售目标和计划制定技巧
37.花店的客户投诉和纠纷处理技巧
38.花卉的季节性和时令性的应用方法
39.花店的客户激励和回馈策略
40.花店的预算和成本的控制方法
41.花卉的花语和传统文化的应用方法
42.花店的员工培训和发展计划
43.花店的市场营销和公关活动策划
44.花卉的颜色和情感的搭配方法
45.花店的客户体验和满意度的提升方法
46.花店的数字化转型和信息化建设
47.花卉的形态和结构的应用方法
48.花店的销售渠道和局册合作伙伴的建立
49.花店的文化建设和员工价值观的培养
50.花卉的故事和象征意义的应用方法
51.花店的收银和库存管理系统的操作技巧
52.花店的社会责任和公益活动的实施
53.花卉的花材和花器的价格和质量的评估方法
54.花店的员工激励和绩效考核体系
55.花店的品牌推广和口碑管理技巧
56.花卉的造型和布局的实际应用技巧
57.花店的市场数据分析和客户反馈的处理方法
58.花店的员工招聘和选拔技巧
59.花卉的花语和文化背景的深入了解和研究
60.花店的产品创新和差异化策略
61.花店的客户信任和忠诚度的建立方法
62.花卉的香气和气味的分析和应用技巧
63.花店的销售目标和计划执行技巧
64.花店的客户满意度和体验的管理方法
65.花卉的颜色和情感的分析和应用技巧
66.花店的员工培训和发展计划的执行
67.花店的市场趋势和竞争分析技巧
68.花卉的形态和结构的分析和应用技巧
69.花店的销售渠道和合作伙伴的管理方法
70.花店的员工激励和绩效考核的实施方法
71.花卉的造型和布局的创意设计技巧
72.花店的市场数据分析和客户反馈的使用方法
73.花店的客户服务和沟通技巧
74.花卉的花材和花器的价格和质量的比较方法
75.花店的品牌推广和口碑管理的实际操作技巧
76.花卉的花语和文化背景的传播方法
77.花店的产品创新和差异化的实施方法
78.花店的客户信任和忠诚度的提高方法
79.花卉的香气和气味的评估和应用方法
80.花店的销售目标和计划的调整方法
81.花店的客户满意度和体验的提升方法
82.花卉的颜色和情感的引导和表达方法
83.花店的员工培训和发展计划的评估方法
84.花店的市场趋势和竞争分析的实际应用方法
85.花卉的形态和结构的评估和应用方法
86.花店的销售渠道和合作伙伴的维护方法
87.花店的员工激励和绩效考核的评估方法
88.花卉的造型和布局的实际应用案例
89.花店的市场数据分析和客户反馈的应用案例
90.花店的客户服务和沟通的实际案例
91.花卉的花材和花器的价格和质量的评估案例
92.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
93.花卉的花语和文化背景的实际应用案例
94.花店的产品创新和差异化的实际案例
95.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
96.花卉的香气和气味的实际应用案例
97.花店的销售目标和计划的实际案例
98.花店的客户满意度和悉孙体验的实际案例
99.花卉的颜色和情感的实际应用案例
100.花店的员工培训和发展计划的实际案例
101.花店的市场趋势和竞争分析的实际案例
102.花卉的形态和结构的实际应用案例
103.花店的销售渠道和合作伙伴的实际案例
104.花店的员工激励和绩效考核的实际案例
105.花卉的造型和布局的实际案例
106.花店的市场数据分析和客户反馈的实际案例
107.花店的客户服务和沟通的实际案例
108.花卉的花材和花器的价格和质量的实际案例
109.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
110.花卉的花语和文化背景的实际案例
111.花店的产品创新和差异化的实际案例
112.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
113.花卉的香气和气味的实际案例
114.花店的销售目标和计划的实际案例
115.花店的客户满意度和体验的实际案例
116.花卉的颜色和情感的实际案例
117.花店的员工培训和发展计划的实际案例
118.花店的市场趋势和竞争分析的实际案例
119.花卉的形态和结构的实际案例
120.花店的销售渠道和合作伙伴的实际案例
121.花店的员工激励和绩效考核的实际案例
122.花卉的造型和布局的实际案例
123.花店的市场数据分析和客户反馈的实际案例
124.花店的客户服务和沟通的实际案例
125.花卉的花材和花器的价格和质量的实际案例
126.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
127.花卉的花语和文化背景的实际案例
128.花店的产品创新和差异化的实际案例
129.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
130.花卉的香气和气味的实际案例
131.花店的销售目标和计划的实际案例
132.花店的客户满意度和体验的实际案例
133.花卉的颜色和情感的实际案例
134.花店的员工培训和发展计划的实际案例
135.花店的市场趋势和竞争分析的实际案例
136.花卉的形态和结构的实际案例
137.花店的销售渠道和合作伙伴的实际案例
138.花店的员工激励和绩效考核的实际案例
139.花卉的造型和布局的实际案例
140.花店的市场数据分析和客户反馈的实际案例
141.花店的客户服务和沟通的实际案例
142.花卉的花材和花器的价格和质量的实际案例
143.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
144.花卉的花语和文化背景的实际案例
145.花店的产品创新和差异化的实际案例
146.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
147.花卉的香气和气味的实际案例
148.花店的销售目标和计划的实际案例
149.花店的客户满意度和体验的实际案例
150.花卉的颜色和情感的实际案例
151.花店的员工培训和发展计划的实际案例
152.花店的市场趋势和竞争分析的实际案例
153.花卉的形态和结构的实际案例
154.花店的销售渠道和合作伙伴的实际案例
155.花店的员工激励和绩效考核的实际案例
156.花卉的造型和布局的实际案例
157.花店的市场数据分析和客户反馈的实际案例
158.花店的客户服务和沟通的实际案例
159.花卉的花材和花器的价格和质量的实际案例
160.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
161.花卉的花语和文化背景的实际案例
162.花店的产品创新和差异化的实际案例
163.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
164.花卉的香气和气味的实际案例
165.花店的销售目标和计划的实际案例
166.花店的客户满意度和体验的实际案例
167.花卉的颜色和情感的实际案例
168.花店的员工培训和发展计划的实际案例
169.花店的市场趋势和竞争分析的实际案例
170.花卉的形态和结构的实际案例
171.花店的销售渠道和合作伙伴的实际案例
172.花店的员工激励和绩效考核的实际案例
173.花卉的造型和布局的实际案例
174.花店的市场数据分析和客户反馈的实际案例
175.花店的客户服务和沟通的实际案例
176.花卉的花材和花器的价格和质量的实际案例
177.花店的品牌推广和口碑管理的实际案例
178.花卉的花语和文化背景的实际案例
179.花店的产品创新和差异化的实际案例
180.花店的客户信任和忠诚度的实际案例
181.花卉的香气和气味的实际案

D. 花店店长应该做什么

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的老板则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而花店一年四季不断变化的花材和商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是花店文化信息传递的纽带，是花店销售政策的执行者和具体操作者;是花店的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行花店的经营方针。执行花店的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1. 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2. 遵守花店各项规定，执行上级指示，完成老板下达任务。 3. 负责管理花店的日常工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工动态， 并对员工进行培训。 4. 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5. 负责店铺内商品补齐，商品陈列。 6. 协助老板处理与改善花店运作的问题。 7. 协助老板与所在地区周边人和店之间沟通与协调。 8. 定时按要求提供花店公关推广活动。 9. 了解周围花店销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10. 激发员工工作热情，调节花店购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟花店的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1. 开启电器及照明设备。 2. 带领店员打扫店面卫生。 3. 召开晨会： ① 花店政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4. 点货品，花店要清点备用金。 5. 核对前日营业报表，报告老板。 营业中 1. 检查员工仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2. 花店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3. 控制花店的电器及音箱设备 4. 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5. 维护花店、库房、工作台的环境整洁。 6. 即使更换橱窗、花艺展示，商品陈列。 7. 注意形迹可疑人员，防止商品丢失和意外事故的发生。 8. 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9. 收集市场信息，做好销售分析。 10. 整理花店资料及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1. 核对帐物，填写好当日营业报表。 2. 营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3. 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4. 花店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1. 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2. 有对员工给予奖励和处罚的权利。 3. 有权利辞退不符合花店要求或表现恶劣的员工。 4. 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5. 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6. 有权利对店内的突发事件进行裁决。 商品方面 1. 有权利对花店的配货提出意见和建议。 2. 有权利拒收有质量问题的商品 3. 对店内的商品调配有决定权。编辑：浴花人

E. 我想知道一般花店卖花的种类麻烦各位提示一下！！！！

花店卖什么花这不是重点，去别的花店看看就知道了。
最重要的经营理念；

花店经营理念：

花店，顾名思义是传播美的场所，其商品是花，因而花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员，必须参加专业的花艺学校进修，努力提高花艺水准，才能高质量为顾客服务。
⒈有独特的经营理念，花店定位，创品牌花店。经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。
注意花店定位，从花店选址、取名、营业时间、商标注册，花店CI系统和组织机构（花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。
⒉重视顾客心理分析。顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。
⒊重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内家庭式布置（用仿真花、鲜花装饰花店空间）品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的花艺风格。重视节日经营以及各种形式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。
经营者不仅要经营花店，更要经营市场，要艺术创新、管理创新、服务创新。节日经常在花店经营中占着很大比重，要提前宣传（如店前挂红底白字横幅），分析市场需求，备好货源,组织熟练花艺员工和送花人员,适当进行市场营销(如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等），重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、七夕情人节、记者节、男人节等有潜力的节日。
21世纪，将成为互联网的年代，各行各业有识之士正纷纷把目光投注到这一新兴领域。花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，加强竞争力。花店也可以进行品牌连销通宵花店等多种形式。
⒋重视员工素质培养和管理工作
要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。培养花店职业经理管理者（店长）和员工各负其责。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍以及《中国花卉报》、《园林》、《花卉》、《台湾花艺》等书刊，及时了解花卉时尚动态，及早与国际花艺流行趋势接轨。

一个花店在外部市场的竞争力，其重要因素取决于花店内部基础管理是否到位；而全面创新能力，则是花店发展的动力源泉。花店要学习海尔的DEC管理法，要全方位对每人、每件事、每一天进行控制和清理，制定目标系统、进行日清控制而制定有效激励机制。
好的品种才能带来好的价格。在花店内出售各种花艺作品一定要有艺术性，要物有所值。决不能哄抬价格，也不能变质贱卖，价格必须合理。凡是质次的鲜花和干花，情愿扔弃，决不出售。要学习海尔量级服务，对服务要创新，要不断拓展服务内容，树立良好的公众形象。
花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
花店要争创名牌特色花店，每位员工要通过自己诚实的辛勤劳动，争做优秀员工，努力做到脑灵、手勤、脚快、口才好。务必“诚”字当先，做人要诚实，态度诚恳，待客诚恳，开辟客源，稳住熟客，争取新客，尽心尽责做好各项工作。

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。
选址完成后就是标牌设计、店面装修和布置问题了。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当 兼营其它配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。
花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要；花店装修考察能为消费者提供良好的购物环境，使消费者心情更加愉快；花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。
经营花店时，品种一定要齐全。消费者的需要得到满足并感觉到方便后，他下次就会再来。作为经营者要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的消费者。花店注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服务品牌，创花店特色之源。
花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。
好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。

一是员工职责明确，新入店的员工可以在职责手册看到所有需要负责的工作内容，精确到何时给什么花换水，员工接受店长领导，店长对总经理负责。二是走规模管理，几家分店按时上报进货单和销售量，由总店专人负责统一进货、分货。每个店都有详尽的销售曲线图表，记录每个阶段的鲜花销售品种、数量等情况，这对下一个销售季节的进货方向和进行准确的成本核算非常有帮助。三是给员工进升机会，不定期地组织全店的花艺比赛，促进学习，选拔优秀，留住人才。而且花店常年招工，不断选更优秀的员工，也给大家以激励。有了这种比较严谨的工作程式，花店的总经理就可以脱出身来再谋大发展，把握市场。
人员相对比较稳定，这比较利于花店的发展。对于不错的店员，送他去上花艺班，费用分两年全部报销，有花艺活动也尽量让他去。这样，店员觉得在工作中能够上进，有奔头。花店还对优秀的员工奉送3%的干股以示奖励，有了这些管理措施，就可以使得店员跟老板一条心，共同尽力经营花店。

参考：
http://www.jnhy.net/site/w61/gb_news_view.asp?userid=77&id=2978

F. 花店的规章制度以及各岗位职责描述

你的外形．钻石或坚硬的红宝石，
却说不出一句话
第二天
我们属于美好的一代人
一琼酒红，淋漓陌桑，深浓盘古梦
009一的秋天他为你写中一首浓浓的诗哈哈

G. 一个花店的组织机构 部门职责 管理模式 ，怎么写啊

看它规模有多大，一般应为经理、办公室、出纳兼会计、采购、售货员等，垂直管理

H. 小花店如何管账

下面以总投资额三万元的花店为例，对这一管账法加以说明。 首先把三万元分为二部分，其中二万五千元存入A折，另外的五千元存入B折。A折中的二万五千元主要用于支付房租、装修费、人员工资等固定费用；B折中的五千元用于支付鲜花进货款及其他配套用品的款项。开张营业后，将每天的营业收入先存入B折，存满五千元后，将多余的款存入A折；进货时，从B折支出款项，而后通过营业收入补充B 折至五千元，多余的钱款再存入A折……如此循环。除进货外，其他所有开支都从A折进出。一年后，这两本存折就能有效地反映花店的经营业绩，A折表现出的是你的利润情况，B折则是你的花店是否拥有充足流动资金的保障。 在花店经营中，对资金的管理是令很多老板头痛的问题。尽管开花店的投入并不很大，但每天的进货、出货工作却相当繁琐，一旦管理不善，就会发生财务危机。花店管理中，财务是一个必须面对又比较难于管理的课题。 财务管理是一门很复杂的学科，是对资金的取得和有效使用所进行的管理工作。花店在从小到大要面临不同的财务管理上的问题，但无论发展快慢还是规模大小，如果能从最基础的工作抓起，对财务管理工作的顺利开展将会有很大的帮助。 1．把基础工作做好 建立原始记录： 可以通过建立相应的表格来做好原始资料的统计。对花卉采购——销售——顾客购买——跟踪服务等全过程进行记载，采取数字和文字相结合的方式来完成。这是进行统计的资料来源，所以，记录要准确、详细。 例如，采购记录表格可以设置物品名称、数量、价格、采购时间、地点、供应商、验收人等项目，同时要注明填表人是谁。 销售记录表内容包括产品名称、数量、价格、销售时间、销售员。 鲜花进出库的记录内容涉及品名、数量、时间、验收人、提货人等。 所有的记录应该尽量做到准确无误，损伤、变质、无法出售的产品都应在表格上有所反映，并有专人进行签字、确认。 此外，还有些内容也不应忽视，例如人员变动情况，工资变动，考勤，设备购入，维修，费用支出等都要有记录。这些都是财务人员进行记账等管理工作的基础资料。 资料汇总： 在每个月的月底，花店负责人要安排专人将所有记录收集上来，进行汇总，然后交给有关管理人员。 2．成本及费用控制 首先要有节约的意识，经营过程要精打细算，杜绝浪费，尽量节省开支。 其次是要考虑到全面性，即全员性和全过程。全员性是指从老板到员工都要涉及到。全过程是从产品进货到销售到顾客手中，都要伴随着成本控制。 第三是要注意责权利相结合。制定经济责任指标，成本费用严格按照经济责任制来要求，给相关责任人权利履行职责的同时，也要鼓励其控制好费用，对于有效降低成本费用的要给予适当奖励。 第四是做好目标管理。根据实际发生进行核算并加以预测来制定管理目标。在实际发生的成本费用支出中，目标作为依据，以对各项支出进行限制、监督和指导。 当然，每个花店的实际情况不同，对于实际成本和费用的控制，也要灵活掌握，不能因过于苛求降低成本，而限制了企业的发展。