鲜花销售系统论文

1. 求几个关于花卉方面的论文。。急用

试谈我省花卉业发展战略及对策
无论是从国际市场还是从国内市场分析，花卉业都具有十分美好的发展前景，为花卉产业提供了广阔的发展空间。同时，也为我省花卉业提供了良好的发展机遇。河北省地处京津周围，栽培花卉历史悠久，近年来又有了较快的发展。在社会主义市场经济迅速发展的今天，河北的花卉业应当有一个更快地发展，使之成为农村经济的一个重要支柱产业。为此，这里我结合河北实际，谈谈我省花卉业发展的战略及对策。

一、河北花卉业发展的重要性和紧迫性

(一)、重要性

１、从国际、国内市场形势看发展花卉业的重要性。在国际市场上，形成了欧州、北美、日本三个花卉消费中心。这三个中心进口花卉的数量约占世界花卉贸易总额的99%。在世界花卉产业化中，发达国家仍起主导作用，控制80%的国际市场，而发展中国家仅占20%。中国仅占0.6%，我省所占份额则更低。在国内市场上，盆花基本被广东等省的产品覆盖，鲜切花的产量仅云南、上海就占全国的一半以上，全国几大盆景流派均在南方。有关资料表明，北京市场上出售的花卉有70%是从外地调入的。以上分析不难看出，处于环绕京津的重要位置，又有比较好的花卉栽培传统的河北省，花卉业的发展具有很大的崐生产潜力和市场空间。

２、从河北市场需求看发展花卉业的重要性。从近几年市场形势看，无论是盆花还是鲜切花经常出现季节性断档，尤其是春节期间市场缺口更大。1998年春节，省会石家庄市场70%的盆花和80%的鲜切花崐仍需从南方和国外调入，其中高档花卉相当一部分被外来产品所垄断。省内其它城市也有类似情况。外来花卉占领河北市场的事实充分说明，河北花卉的消费市场是很大的，如果本省的花卉业得不到一定的发展，这种现象就得不到改变。这一事实也证明，在河北发展花卉业是至关重要的。

３、从河北国民经济发展看花卉业的重要性。随着社会的进步和产业结构的调整，国民经济中第三产业的比重越来越大。花卉业既涉及到第一产业，又涉及到第三产业，既可以促进国民经济的增长，又可以增加社会就业机会，既利国又利民。1996年以前，我省的花卉业崐产值微乎其微，没有列入国民经济的统计。1997年以来，我省把发展花卉业作为国民经济新的增长点对待，各级政府高度重视，林业系统认真抓，省花协主动配合，采取积极措施引导花卉业的发展，为河北国民经济的发展作出了一定贡献。到1998年底统计，花卉业产值达4.5亿元，比1996年增长80%，年平均增长40%，而我省1998年国民经济增长率为10.7%，花卉业经济增长率大体上是国民经济增长率的4倍。因此我认为花卉业的确是一项朝阳产业，怎么说它重要都不过份。

４、从全省农民脱贫致富角度看发展花卉业的重要性。最近，我们在近两年来花卉发展比较快的10个县抽取了50个乡镇150村就全省崐农民依靠发展花卉脱贫致富的情况进行了专题调查。统计表明，这崐150个村中有1380个农户靠养花发了家，年户均花卉收入每都在17000元左右。今年2月，我亲自到固安县南王起营村进行了调查，该村共有134户，560口人，2000亩耕地。1998年全村共种植花卉4000亩，其中从周边村租地2000亩，花卉总收入为820万元，人均超万元。

５、从精神文明建设及提高人民生活质量方面看发展花卉业的重要性。花卉既可以美化环境、提高人们的生活质量，又可以陶冶人们的情操，从这个意义上讲，它又是精神文明建设的重要组成部分。河北省是北方农业大省，长期的农事耕作造成了人们思想狭隘，观念保守，封闭落后的状况，与改革开放的新形势不相适应。我们注意到，良好的生态环境是良好的投资环境的重要基础，而发展花卉业又是生态环境建设的重要内容。在人们社会交往中，随着生活水平的提高，原来走亲访友“一包点心两瓶酒”越来越不时兴了，人们已开始崇尚馈赠鲜花。今年春季石家庄市绿芳村鲜花店仅有几十平方米面积的花店日销售额就近2万元，比去年同期增长83%。

(二)、紧迫性

我感到，花卉业作为一个新兴产业，市场竞争十分激烈。在市场容量一定的情况下，你不上，有人上，你就会被市场所淘汰。从全国花卉市场分析，河北必须抢抓机遇迎接挑战。

首先，横向比差距很大。1997年我省的花卉栽培面积和花卉总产值仅相当于河南省一个鄢陵县的水平。其次，纵向比有进步但潜力很大。我省花卉市场中很大一块被别人占领着，如果我们自己不发展，不主动拓展市场，别人就会发展，就会长期占领我省市场，这是我们不愿意看到的。因此，抢抓机遇，迎接挑战，既是市场要求，也是形势所迫，必须加快发展。

二、战略目标与对策

2. 鲜花店经营管理论文怎么写

近年来，花卉消费呈雨后春笋之势，花卉消费群体覆盖八方，花店业逐渐发展成庞大的市场，花店的经营管理也显得日益重要。下面是我整理了花店经营管理论文，希望能对大家有所帮助!

《浅析花店业经营的正确定位》

内容 摘要: 社会 发展 与变革为花店业的发展创造了可观的前景，同时也为花店业的持续盈利发展提出挑战。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这是花店业不变的话题。本文通过引入艾·里斯(Al Rise)和杰克·特劳特(Jack Trout)的定位 理论 ，联系国内花店业实际情况，对花店业的正确定位作了肤浅引导。

关键词:花店业 花卉 经营

近年来花卉消费呈雨后春笋之势，花卉消费群体覆盖八方，花店业逐渐发展成庞大的市场。经过九十年代初、中、后期三个阶段的发展形成了 目前 数量庞大的花店群体，但由于经营理念的先进与否，各个花店的盈利相差万千。一个花店要在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要明确自己在市场中的位置，以独特的经营模式和理念，确定服务群体，并做出正确定位。

1.我国花店业的发展前景

我国花店业的发展是同我国解锢思想和改革开放同时起步的。随着生活水平的提高，居住环境的改善，人们开始探索精神方面的需求，鲜花作为一种特殊的消费品,慢慢地走进了人们的生活,花店也应运而生。上世纪70年代末,杭州城出现了建国以来最早的花店，即杭州花店,属杭州花木公司主管,除卖花外还卖土特产品。随着鲜花需求量的不断增加,杭州出现了鲜花的专售店,真正意义上的花店从此诞生。

中国 是一个具有13亿人口的世界大国，但在花卉业的发展上却只是初级水平(附：中、台、日2004年花店业销售量分别为3亿枝、12亿枝、35亿枝)。中国花卉业的发展虽处在初级阶段,但发展速度仍然还是和市场 经济 同步的。自从1984年我国对花卉业进行正式发展以来，年生产面积从2万公顷发展到现在的年生产45.3万公顷，年销售从7亿元发展到现在的382.3亿元。据不完全统计，全国大大小小的鲜花店十几万家，以四川眉山区域为例，九十年代开花店的只有几家，而现在已经达到了上百家。散布于大街小巷的小花店代表着中国花卉零售业的主体力量，花店业已成为我国一支脱颖而出的商业新军。因此，我国花店业的发展前景非常乐观。

2.花店业发展的现状

花店业发展初期，人们对花的销售和购买观念不是很明朗，而且经营者对商品进行盲目销售，促使出现了一时的暴利现象，巨大的利润，廉价的投资，吸引了众多的投资者。随着市场经济的推进和消费意识的提高，人们对商品的价格有了一定的评估，花店业出现了盲目的价格战，成本和利润的考量使得低质量的商品涌入市场，消费者也对商品失去了购买欲望，据调查每个城市只有20%的花店生意红火。

在我国目前经济发展形势下，花店数量的剧增并非说明行业发展到了尽头。相反，一个市场形势机遇与挑战并存，思想观念从物质的满足向精神的渴求的转变，为花店业的发展创造了一个契机，为我国探讨花店业的定位提供了新的平台。

3.定位理论及其在营销业的战略意义

三十多年前，美国营销专家艾·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)在《 广告 时代 》等杂志上发表了总题为“定位时代”的系列 文章 ，首创“定位”(Positioning)概念，自此，“定位”风靡世界营销行业。

“定位”理论强调：解决传播难题，要从“局外”，即换位思考，站在消费群体角度寻求解决之道，充分关注消费群体已有的认知基础(已经形成的看法)，调动顾客“头脑中已经存在的东西”，使之重新链接，从而对新的品牌及产品属性产生认知和购买欲望。

从操作角度，“定位”理论的建议：选择清晰、简化的信息及概念，进行“聚焦”式传播。最好是“一词占领头脑”，如“沃尔沃—安全”、“宝马—驾驶乐趣”、“联邦快递—隔天到”、“佳洁士—没有蛀牙”等。同时，传播时需以竞争品牌为参照，找出差异化的概念或与竞争品牌进行对比，将顾客对竞争品牌的视线转移过来。

定位的基本 方法 不是创造出新的、不同的东西，而是改变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。

“定位”它以简明、锐利、操作性强的特点，既给市场领导者持续保持优势提供有力武器，也给市场挑战者、追随者以及新进入者创造品牌提供了平台。今天的国内市场上，无论是“西门子”冰箱这样的“贵族”，还是“今麦郎”方便面这样的新锐，品牌运作和营销传播中均有“定位”的清晰身影。

4.花店的定位

像其他服务业一样，消费越发展，服务划分得就越细。花店需要定位正是顺应目前花卉消费不断发展的潮流,花店的定位已非常多样。应该说，不管要开的花店是大是小，对经营者都是一种全身心的投资，花足够的时间和精力调研市场，相当程度上可以避免风险。一个有发展潜力的花店是经过周密的市场调研，进而换位思考，从店的选址、气氛烘托、产品质量、服务和经营特点等方面让消费者抢眼挖心。

经营行业的定位最主要的就是定位消费群体。市场调研时，应该对一个大区域内的花卉发展、区域特点、消费水平、消费层次、消费习惯、花店分布、个体心理与货源等进行一个总的 分析 权衡，并对潜在消费者的情况和花店业发展的趋势做出预测，再结合自身条件，在店位选址、店面装饰、经营范围、宣传攻势和服务等方面找到最佳切入点，正确定位自己的花店。

4.1 经营理念定位

思路决定出路，经营者思路决定花店出路，独特新颖而正确的经营理念带来的是持续增长的盈利。思想观念要超前，要创新，要新奇特，讲信誉，争创品牌。通过观念创新，带动经营管理和 市场营销 创新。花店要及时跟上花艺 时尚 趋势，努力 学习 国内先进花店的新做法和各种 经验 。要有强烈的竞争意识，市场意识。面对鉴赏水平日渐提高的消费者，经营者应不断提高花艺水平，注意学习积累新知识和技能，多与同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，取长补短，这是花店创立服务品牌，创花店特色之源。

4.2 选址定位

从选址上，应选择 交通 便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心 医院 。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。

对城市规划较快的地区，有些地段眼下租金便宜，但不久可能面临拆迁重建，有些地段看似租金昂贵，但它周围将要发展起庞大的消费群，无论是写字楼还是住宅区，都有这种情况，选址时，这些因素应该考虑进去。目前，国内的花店按照以上选址定位的理念，分成了七大类型:

4.2.1花店开在市场内

投资相对较少，几个简单的花筒，一张桌子几乎是花店的全部固定资产了，优点在于消费比较集中，顾客可选择面大，商品的流通比较快，缺点在于商品数量多宜损耗，商品的质量没法保证。

4.2.2花店开在商业区或医院、学校

客源广泛并且相对稳定，但商品宜损耗。花店开在医院附近，一般都是以看病人或哀思为主，应准备成品花篮、花束，可兼营水果篮等适于看病人的礼品。花店开在学校则以庆典、节日用花为主。

4.2.3花店开在地下室，写字楼层内或一些比较特殊的地点

目前 越来越多的 企业 认识到 自然 、健康、绿色办公新空间的重要性，“绿色 时代 ”已兴起。这种潮流为商务花艺市场提供了巨大的发挥空间。 特色的经营，优质的服务，是他们生存的特点。

许多高级写字楼相当注重“面子工夫”，即使是前台，也非常注重花艺的摆设，花店可以针对周边的客户群提供更专业化的商务花艺，而白领群集中也更可能拓展个人服务。 成立花艺工作室，凭借出色的花艺水平，优质的服务，全面的商品，也通过设计师本身的特色是花店的生存之道。

4.2.4店开在 交通 便利的繁华街道

服务对象以流动人群为主客流量最大，他们可能没有太多的时间等候，应当提前插制几个花艺成品，分出档次，使各类顾客都能尽快的选择到所需的商品。借助自己创意的门面设计，全套的工具设备，品种丰富的商品，优质的服务，特色的管理模式属于花店里的中档花店。

4.2.5设在超市或商场内的花店

一般分成两种: 一类是超市或商场的收银台对外组赁柜台，另一类是与超市或商场联营，进入超市或商场内部。受超市、商场经营特点 影响 ，这种影响是好的一面。因为超市、商场都会定期对所有商品进行市场调研，在一段时间内推出那些品种，多少量怎样定价都有 科学 依据。其次超市的统一宣传公式很强。

超市、商场中买鲜花是一种新的形式，应该和传统话点分开，有各自的服务领域。要求花艺精美，并经常是电话定单的商业花卉消费可以交给花店去做。

4.2.7 网上花店

这是一种不需要门面和装修的花店，通过 网络 的平台建立的网络花店，更广阔的服务区域，更丰富的商品选择，便捷的购物。由于电脑和互联网的普及，网站拥有巨大的客流量，方便快捷的互联网和免费电话定花、送花服务已经为大多数消费者所接受。

4.3 店面环境装饰定位

外观是店铺给人的整体感觉，体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从整体风格来看，可分为 现代 风格和传统风格。

现代风格的外观给人以时代的气息，现代化的心理感受。这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。

具有民族传统风格的外观给人以古朴殷实，传统丰厚的心理感受。许多百年老店，已成为影响中外的传统字号，其外观装饰等都已在消费者心中形成固定模式。因此传统的外观风格也很吸引顾客。

店铺要想取得好的 经济 效益，首先必须使消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外，消费者对一个不相识店铺的认识是从外观开始的。人对事物的一般心理反应是，一个室外装修高雅华贵的店铺，销售的商品也一定高档优质;而装饰平平或陈旧过时的外观，其销售的商品也一定是相间交错低下，质量难保。过于豪华或简陋的装饰，搭配不协调的布置，都将成为拒绝消费者的人为屏障。因此店面环境装饰定位是将成熟的思维点固定于某一位置上，确定花店的表现重点，确定表现花店环境的形式。要明确在环境设计中花店投入的资金和想要达到的目的，再根据调查 研究 中所得到的信息，确定花店的设计风格。气氛定位应确定是活泼的、还是严肃的;是怀旧的，还是店面装潢精致、所售商品价高质优，面向中高收入者经营服务的高档花店，还是花材都在实惠常见之类的普通亲切的小花店等。花店定位的第一大忌就是不高不低，不上不下，企图两者兼顾。这种做法在两种消费对象那里都难以得到认可，是个很危险的决策。

4.4经营范围定位

花店经营范围包括鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、花卉租赁、花卉门诊、花卉意境设计、鲜花预约服务、婚庆服务等。具体选择要根据不同的消费群体与消费特点来确定经营范围，可单一经营某一方面或则综合经营也可只兼顾其中2-3种项目。

比如： 花店以经营商业礼仪花艺为主，则主营礼仪花篮、花束、花车、婚礼场景布置等为最好;以经营家居装饰用花为主，则可以综合经营与家居饰品有关的其他项目，比如干花、盆花、绢花以及花器工艺品等。

经营范围的确定非常灵活，根据定位的不同来选择经营范围，力求精致。

4.5 宣传定位

无论中低档花店还是高档花店，宣传攻势必不可少，宣传策略要和消费群体定位相得益彰。那些为高级商务区写字楼提供用花的花店，广告可以打在白领阶层爱看的休闲杂志上，促销活动可以和大商场、高级酒吧、咖啡厅联合展开，面向住宅区的花店，广告可以打在散发给住户的超市宣传单上，或经常与区内的超市联合推出促销活动。总之，经营活动要针对性强，不能片面撒网。

4.5 服务定位

花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率。花店应根据客户消费的不同时间灵活安排经营时间;大多数消费者在购买鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费;为适应少数消费个性化的需要，可上门为其布置厅堂，进行花艺设计;花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等。

要注意质量和水平。绝对高档和低档的花店都容易保持自己的水平，但大多数的中偏高档的花店却容易水平忽高忽低，若想在同类中脱颖而出，创出品牌，开店之初就应该有意识持之以恒地保证自己花卉的质量和特色。要注意人员形象。对定位高档的花店来说，人员的培训绝对不能忽视，有的花店看起来高档，但服务人员的素质并不高，这使得花店的形象大打折扣。

结语： 伴随花卉业市场的 发展 ，国人花卉服务需求提高，这就给花店业同时带来了机遇和挑战。然而市场的扩大并没有缓解花店业的激烈竞争，却带来了花店业整体经营模式及服务理念的革新。正确定位花店，才能够在花店业市场新一轮的激烈竞争中立于不败之地。

参考 文献 ：

[1]李永红.花店经营手册. 农村 读物出版社，2005.8

《普罗旺斯连锁花店营销战略模式分析》

[摘 要] 花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一,花卉事业的经营,并非仅在“量”上取胜,更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。连锁经营对花店行业而言在成本及销量方面均具有不可忽视的重要作用。本文就连锁花店的营销战略问题进行讨论。

[关键词] 连锁花店 营销战略 市场细分 目标市场 市场定位

花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一。花店的经营面积平均近20平方米,少数大店有100-200平方米的。每家花店的经营人员一般有2-3人,多者近10人。从经营品种看大多数是以经营鲜切花为主,包括散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮、婚车装饰和环境布置、销售插花艺术品等。在调查中发现,虽然花店发展趋势喜人,但尚存在一些问题需要不断改进和完善。主要表现在:规模普遍较小、设施设备落后、信誉度较差、花店业从业人员中不少人缺乏花卉业务知识和技能。

因此创建一家设施齐全、布置装饰考究、员工专业技能娴熟、不仅能进行零售还能按时按质按要求进行网上订花送花、鲜花速递、订单等交易的花店能填补这一空缺。普罗旺斯便是一家定位中高端的以零售鲜切花为主要业务的连锁性质的花店。行销大师菲利普•科特勒说:“品牌的意义在于企业的骄傲与优势,当公司成立后,品牌力就因为服务或品质,形成无形的商业定位。”所谓的品牌不是单薄的象征,乃是一个企业总体竞争力,或企业竞争力的总和。更近一步说所谓的品牌不单包括名称或标记,还可能扩及系列的平面视觉体系,甚至立体视觉体系。但一般常将其窄化为在人的意识中围绕在产品或服务的系列意识与预期,成为一种抽象的形象标志。花卉事业的经营,并非仅在“量”上取胜,更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。

蛋糕 较之鲜花在生活用途、购买需求等方面具有相似的特性,“好利莱”蛋糕正是一家以品牌优势领军蛋糕市场的零售企业。连锁经营对花店行业而言同样具有不可忽视的重要作用。下面来分析一下连锁花店的营销战略。

一、市场细分

花企只有洞察鲜花消费动机即消费者的需求异质性,才能准确地拟定有效的市场细分-定位策略,从而俘获消费者的“芳心”,提高企业的市场应变力和销售业绩。根据对消费者对鲜花购买动机的细分鲜花消费的市场细分如下:

a.经营节假日鲜花,主要产品为散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮。

b.布置酒店、宾馆等公共环境。主要产品为花篮,有寓意的中高档观叶植物盆景、盆花、插花艺术品。

c.装饰菜肴,主要顾客为西餐厅,产品为无需包装的鲜切花。

d.满足顾客的 兴趣 爱好 ,装饰及改善家庭环境,如窗台、阳台、桌台等。产品为花种、有特殊用途的盆景、盆花、插花艺术品、仿真花及附带的配套工具,如:花肥、花盆等。

e.满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要,主要产品为大型花篮、观叶植物盆景、盆花、婚车装饰等

f.满足顾客食用的需求,用做茶叶和化妆品、食品的原料,产品为各种花茶、花瓣。

g.满足顾客省事省力的需要,开展网上订花送花、鲜花速递等业务。

二、市场选择

1.评价细分市场

(1)细分市场规模和增长率

市场规模大且增长率高的市场为:a、b、e、g

市场规模小但增长率交高的市场为:c、f

市场增长率低但市场份额较大的市场为:c、d、f

市场增长率低且规模小的市场为:c、f

(2)细分市场的结构吸引力

根据迈克尔波特的“五种理论模型”理论进行分析:

在前文分析到的七个细分市场中,竞争最为激烈的是经营节假日鲜花满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要。布置酒店、宾馆等公共环境因对专业技能的要求比较高,所以该市场的现有的竞争不是很激烈。

鲜花零售行业的供应商为 种植 花卉的厂商或花农。和其他产品相比,花卉的运输成本占产品成本的比重要更大一些。花店采取连锁经营,大批量进购会极大地降低花卉植物的运输成本。零售行业要想在同类竞争中取得优势,自己控制产品的生产和供应固然是最好的,但一体化经营会增加企业的成本和风险,因此最好的方案是与一家或几家供应商建立长期合作伙伴关系,以保证供应产品的质量和价格。

鲜花的购买者大多为有一定收入水平、追求较高生活质量的群体,因此会更在意产品本身所蕴含的价值,而不会对产品的价格斤斤计较。

除了对专业技能要求较高的业务(布置酒店等公共环境)外,进入该领域对资金、专业技能、人员等的要求都不高,因此进入门槛相对较低。另外为防止潜在的竞争者的进入,服务很容易模仿的,最重要的是控制自己的供应商和把握核心的专业技能,争取以最快的速度占领市场。

基于顾客对鲜花植物的特殊的需求,因此该行业的各细分市场都不存在替代者的威胁。

(3)企业的目标和资源

普罗旺斯连锁花店前期的市场为威海市,通过威海市场的连锁经营形成一定的规模和竞争优势,进而向全国其他中端市场进军。考虑到顾客的购买力及花卉产品被我国的消费者认知的状况,投放初期以进军中端市场为主,待各项资源完备之后向高端市场进军。

通过现有花店加盟的方式来获得地理位置优越的经营场所,并且与高校或专业协会合作对原有的员工进行定期的统一的培训。并且现有花卉生产厂商的竞争激烈程度,使得对战略伙伴的挑选也更容易实现。

2.选择目标市场

通过对上述市场的细分与评价,花店的主要业务定为:

(1)经营节假日鲜花,如玫瑰、康乃馨等,作为节日礼物。主要产品为散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮。

(2)布置酒店、宾馆等公共环境。主要产品为花篮,有寓意的中高档观叶植物盆景、盆花、插花艺术品。

(3)满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要,主要产品为大型花篮、观叶植物盆景、盆花、婚车装饰等

(4)满足顾客省事省力的需要,开展网上订花送花、鲜花速递等业务。

在市场模式上选取产品专业化,即销售以鲜切花、盆景为主要产品来满足不同的需求。在目标市场战略上选取差异化营销战略,即为各个细分市场制定不同的市场营销组合。因为现今的花店行业已处于成长阶段,消费者的需求各异,无差异营销战略显然不合适。另外以同样的产品与现有的花店竞争,也不会获得优势。在经营节假日鲜花,开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰等业务上以中端产品为主,以规范化、标准化的服务领先竞争对手,如统一的定价模式、熟练的包装技能、准确的送货系统等。在高端消费市场上,如布置酒店、宾馆等公共环境,则要实行特色化战略,以独特的专业技能、较高的产品质量,完善的售后服务等来满足顾客的较高要求。

三、市场定位

普罗旺斯作为一家走品牌战略的花卉零售企业其竞争优势在于产品差别化或服务差别化。采取“三高”的经营方针,即高品质,高技术,高服务。花店作为花卉的零售业,鲜切花的品质是办好花店的基础。因此应关注花卉生产基地情况,与供应商达成一致,始终销售优质的鲜切花。

花店经营的不仅仅是鲜花,而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务,花艺设计是花店经营的根本,花店经营者必须在作品风格和品位上为客户量身定做。为此,花店注重插花技术的创新,以提高花店的服务水平。形成定期的培训体制,花店应订购台湾、新加坡、韩国及欧美的部分花卉杂志,学习中外插花技术,了解最新的插花潮流,并从中找出适合客户群的实用部分。

花店是服务行业,让顾客满意是员工工作的最终目的。24小时昼夜服务、电话订花、随叫随到,为各阶层人士解决应急服务。连锁经营涉及相应的范围后,客户就如同享受惠普的电脑全国联保一样方便的享受异地送花,而无需采取较为昂贵的网上订花了。花店的成功与一套灵活务实的管理机制分不开。在花店的管理上,实施经理负责制,花店全体员工和业主按一定的比例分享利润,以充分调动大家的积极性、创造性和自觉性。

企业的最终目的是获得品牌知名度,进而获得品牌优势。在产品推广前期要注意广告策略的运用,店面的设计装饰采用统一的风格,鲜花的包装上也要注明品牌名称,使普罗旺斯“高技术、高品质、高服务”的品牌形象深入人心。

参考文献:

[1] 张燕:如何经营花店[J]. 农村百事通 , 2005,(10)

[2] 陈渭坤:上海花店――零售业一支劲旅[J]. 中国花卉园艺 , 2002,(19)

3. 网上鲜花销售管理系统存储方法

伴随着互联网技术的不断发展和完善，在人们的生活和工作的各个方面，互联网都有着非常重大的影响。伴随着国内电子商务行业的迅猛发展，消费者现在能够轻松的实现足不出户的，仅仅通过网络购物平台就可以非常便捷的购买到自己需要的商品。

意义：基于python鲜花水果商城的主要目的是创造线上购物方式。方便消费者在不方便到店购物的时候，也能够通过获得店铺的网站地址，进入到python鲜花水果商城的网站进行在线的购物，完成对商品的浏览、将商品添加到“购物车”以及下单和结算等整个的购物流程。

根据需求，本系统采用的是BS（Browser Server简称浏览器服务器）架构，开发主要是Python+Mysql数据库，框架基于Django，当然也用到常规的HTML，CSS，JavaScript等。

可行性分析
基于python鲜花水果商城系统有以下三方面可以总结系统开发的可行性，具体如下：

1.技术可行性

以Windows7或10为操作系统，基于python3.8版本，采用PyCharm软件为开发工具，运用mysql进行数据库存储；后台管理系统硬件环境是PC机，用户使用任何能上网的电脑设置，使用浏览器即可访问系统。

2.经济可行性

一方面，只要有能上网的电脑，系统的管理员在任何地方任何时候都可以管理，工作效率进一步提高从而节省人力、物力，只要会打字即可，不需要很高的学历；另一方面，系统的制作成本低，在现有的PC机上即可使用PyCharm开发者工具进行开发。

3.操作可行性

从管理来说，只要有一台普通的电脑就可以进行网站信息的设置、录入、修改，操作非常方便而且可行度很高。

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商品分类和列表：可以点击分类，按分类列出对应商品
商品信息：点击到商品详情页面，可以查看商品的介绍，查看商品简介、图片、详情、商品评论。
商品评论：在商品信息详情，可以填写评论，后台审核后可见。
收藏操作：在商品信息详情，下方点击“收藏”，进行收藏
加入购物车：在商品详情，点击“加购物车”，在我的购物车可以查看。
立即购买：在商品详情，点击“立即购买”，立即跳转到购物车。

我的购物车：显示所有加入购物车打算购买的产品列表。
商品选择：在购物车我们可以增加和减少商品的数量，可以勾选要去结算的物品。
购物车下单：点击“去结算”，选择或者填写收货地址、确认要下单的商品和数量；备注填写。点击“下单结算”，然后跳转到订单列表
订单列表：显示用户下单的记录列表
取消订单：在“我的订单”列表中，点击“取消申请”，删除订单
去付款：：在“我的订单”列表中，点击“去付款”，模拟付款

我的收藏：用户收藏的商品列表。
地址录入：录入用户自己的收货地址
地址列表：用户输入的收货地址列表
地址管理：支持收货地址的管理和删除

用户信息：姓名、联系方式、邮箱、头像、简介、介绍等，支持随时修改；用户注册的信息后台管理员可见；后台管理员可以删除。
密码修改：修改注册的密码。
退出登录：清除登录的cookie，返回到首页。
 

开发概要
主要介绍了系统在开发过程中所应用到的一些关键的技术，主要包括核心的Python编程语言、Django框架；MySQL数据库；以及常规的网页技术HTML/CSS/JAVASCRIPT的介绍。

开发操作系统：windows10 + 4G内存 + 500G硬盘

开发环境：Python3.8

开发语言：Python

开发框架：Django

开发工具：pycharm

数据库：mysql8

数据库管理工具：navicat

其他开发语言：html + css +javascript

开发文件说明
   后台管理文件
路由

路由映射

意义

图片上传模块（程序所在位置：views_upload.py）

upload01

views_upload.upload01

图片上传模块

下面是新闻中心（程序所在位置：views_xinwen.py）

xinwen_add

views_xinwen.xinwen_add

新闻中心-录入

xinwen_list/<dijiye>

views_xinwen.xinwen_list

新闻中心-列表

xinwen_del

views_xinwen.xinwen_del

新闻中心-删除

xinwen_xiugai

views_xinwen.xinwen_xiugai

新闻中心-修改

会员中心（程序所在位置：views_huiyuan.py）

huiyuan_list/<dijiye>

views_huiyuan.huiyuan_list

会员列表

huiyuan_del

views_huiyuan.huiyuan_del

会员删除

系统设置（程序所在位置：views_ad.py）

ad

views_ad.ad_xiugai

设置轮播图广告

set_web_mc

views_ad.set_web_m

设置系统名称

set_guanyu_women

views_ad.set_guanyu_women

关于我们设置

留言管理（程序所在位置：views_liuyan.py）

liuyan_list/<dijiye>

views_liuyan.liuyan_list

留言列表

liuyan_del

views_liuyan.liuyan_del

留言删除

商品管理（程序所在位置：views_shangping.py）

shangping_fenlei

views_shangping.shangping_fenlei

商品分类-录入和修改

shangping_fenlei_del

views_shangping.shangping_fenlei_del

商品分类-删除

shangping_add

views_shangping.shangping_add

商品-录入

shangping_list/<dijiye>

views_shangping.shangping_list

商品-列表

shangping_del

views_shangping.shangping_del

商品-删除

shangping_xiugai

views_shangping.shangping_xiugai

商品-修改

set_key_remen

views_ad.set_key_remen

设置热门关键字

订单和评论管理（程序所在位置：views_dingdan.py）

dingdan_list/<dijiye>

views_dingdan.dingdan_list

订单-列表

dingdan_chuli

views_dingdan.dingdan_chuli

订单-处理

pinglun_list/<dijiye>

views_dingdan.pinglun_list

评论-列表

pinglun_chuli

views_dingdan.pinglun_chuli

评论-处理

   前端网站文件
前台，路由文件：pc/urls.py

路由

路由映射

意义

通用功能（程序所在位置：views.py）

/

zixun.zixun_index

前台首页

guanyu_women

views.guanyu_women

关于我们

mem_reg

views.mem_reg

会员注册

mem_login

views.mem_login

会员登录

mem_main

views.mem_main

会员中心-首页

mem_logout

views.mem_logout

会员中心-退出登录

mem_xinxi_xiugai

views.mem_xinxi_xiugai

会员中心-用户信息修改

mem_mima

views.mem_mima

会员中心-密码修改

chaxun_sp

views.chaxun_sp

查询中间跳转程序

guanyu_liuyan

views.guanyu_liuyan

留言反馈

xinxi_xiangqing

views.xinxi_xiangqing

新闻信息-详情

xinxi_list/<dijiye>

views.xinxi_list

新闻信息-列表

api_pinglun_add

views.api_pinglun_add

商品 评论 录入接口

sp_fenlei/<flid>

views.sp_fenlei

商品分类列表

sp_xinxi

views.sp_xinxi

商品信息

api_mem_shoucang

views.api_mem_shoucang

商品会员收藏

api_gwc_add

views.api_gwc_add

加购物车

api_gwc_goumai

views.api_gwc_goumai

立即购买=加购物车+跳转购物车列表

gwc_list

views.gwc_list

购物车列表

api_gwc_update_shuliang

views.api_gwc_update_shuliang

购物车，(增减)数量更新

api_gwc_del

views.api_gwc_del

购物车，删除

gwc_xiadan_jiesuan

views.gwc_xiadan_jiesua

购物车，下单结算

mem_dingdan_list

views.mem_dingdan_list

会员-订单-列表

mem_dingdan_quxiao

views.mem_dingdan_quxiao

会员-订单-取消

mem_dingdan_fukuan

views.mem_dingdan_fukuan

会员-订单-模拟付款

mem_dingdan_shouhuo

views.mem_dingdan_shouhuo

会员-订单-收货

mem_shoucang_list

views.mem_shoucang_list

会员-收藏-列表

mem_shoucang_del

views.mem_shoucang_del

会员-收藏-删除

mem_di_list

views.mem_di_list

会员-地址-列表

mem_di_del

views.mem_di_del

会员-地址-删除

mem_di_add

views.mem_di_add

会员-地址-添加

mem_di_xiugai

views.mem_di_xiugai

会员-地址-修改

功能模块图
   功能实体图

   数据库ER图

作品效果截图
  网站功能截图

  后台管理截图

专注大学生毕设和教育

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【前端期末作业 基于jQuery鲜花销售管理系统】_小秋子hrq的博客-CSD...
列表页:list.html,后台管理:manage.html,其中包含管理员登录页面,后台管理可以根据鲜花销售系统主题定义相关功能模块,实现添加内容、删除内容,编辑内容的功能。每个页面都加上学号+姓名版权所有。除此之外还添加了购物车页面shopcart.html ,...
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鲜花线上销售管理系统的设计与实现_qq_469603589的博客_网上...
一,项目简介 鲜花线上销售管理系统在开发技术,选择JSP来开发系统动态页面,系统开发工具则使用IDEA这款口碑极佳的集成开发工具,系统的后台开发方面使用SSM框架,系统前端的体验是现阶段重点考虑的一个问题,较好的人机交机,能有效提升用户的体...
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网上花店管理系统的设计与实现
本系统以软件工程的思想为指导思想。采用工程的概念，原理技术和方法来开发与 维护软件，把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结 合起来，以经济地开发出高质量的软件并有效地维护它。严格按照软件的生命周期，既 可行性分析，需求设计，概要设计， 详细设计，集成和测试的顺序进行编写。
最新发布 [附源码]计算机毕业设计JAVA鲜花销售管理系统
附源码]计算机毕业设计JAVA鲜花销售管理系统项目运行环境配置：（Webstorm也行）+ Eclispe（IntelliJ IDEA,Eclispe,MyEclispe,Sts都支持）。项目技术：等等组成，B/S模式 + Maven管理等等。环境需要1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。2.IDE环境：IDEA，Eclipse,Myeclipse都可以。推荐IDEA;3.tomcat。
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鲜花销售管理系统jsp全部代码_基于JAVA的鲜花销售系统(附源程序代码...
近年来网上购物成为一种流行趋势,网上花店突破了原有的销售模式,实现了对鲜花信息的浏览,检索,购买,订购,以及对鲜花销售系统的信息管理等功能。该系统能够很好的满足客户的需求,也为商家赢得更多的利润。在网上开花店,具有很多的优势:首先...
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PHP鲜花销售管理系统毕业设计_FYKJ_2010的博客_php鲜花管理系...
PHP鲜花销售管理系统毕业设计 该系统主要是用于用户在线浏览,购买鲜花和传播鲜花文化以及管理员对鲜花信息、用户信息、订单信息和评论信息的管理。 (1)用户功能:用户可通过浏览鲜花简要信息来选取自己中意的鲜花,也可以根据鲜花的部分信息查询...
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java基于Springboot+vue的鲜花预定销售商城网站 毕业设计
鲜花一直以来都是人们生活中的一个增色剂。尤其是在一些特殊的节日鲜花的重要性显得尤为突出例如在教师节，学生一般都会给老师送上一朵鲜花，以表示对老师的敬爱之情。在母亲节，子女们都会给父母送上一束康乃馨以表示养育之恩。由此可见鲜花在人们生活中的重要性，为此我们同过java语言，Springboot+vue开发了本次的鲜花销售商城网站
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（java毕业设计）基于java鲜花销售商店管理系统源码
鲜花销售管理系统是java编程语言和mysql数据库开发，基于B/S架构。本系统主要分为用户和管理员两个角色，其中用户可以查看鲜花分类，鲜花详情，下订单，在线留言，搜索商品等；管理员可以对用户，鲜花，分类，订单，新闻等内容进行管理。本设计结构简单，适合作为要求不高的java毕业设计和java课程设计来参考和学习。...
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基于javaweb,ssm鲜花销售系统_IT教程资源的博客_鲜花销售系统
前台功能:;首页、热销商品、系统公告、个人中心、后台管理、购物车、客服中心,用户;首页、个人中心、订单评价管理、我的收藏管理等信息管理功能,从而达到对鲜花销售管理系统的高效管理。 摘要
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【前端期末作业 基于jQuery鲜花销售管理系统】
首页设计： 首页设计具体要求如下： 首页效果图： 部分html代码： <!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>鲜花销售系统首页</title> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="css/index.css"> <link rel="stylesheet" t
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鲜花线上销售管理系统的设计与实现
鲜花线上销售管理系统在设计之初就选择了自己在技术上相对熟悉的Java语言为基础，在众多的Java技术平台中选中spring框架来进行整体设计，作为系统的基础开发主框架。鲜花线上销售管理系统采用 springmvc有效的将模型和视图进行分离。鲜花线上销售管理系统在数据持久化操作封装上，则毫无保留的选用Mybatis框架，它呢对鲜花线上销售管理系统的数据底层的JDBC操作进行有效的封装，减化了开发难度，提高了开发效率。鲜花线上销售管理系统前端数据展示选用以JSP进行页面展示，同时配合JavaScript脚本和C
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网上花店销售系统（附源码+课件+讲解+资料+数据库）
该页面对应代码中的register.jsp，该页面对输入的每一个数据都有格式上的要求，用户名不能为空且必须是数字，字母或者下划线，密码不能为空且至少6位，确认密码要和密码一致，姓名，收货地址以及手机号都不能为空，手机号码还要符合正确的格式。除此之外，当用户输入正确的格式的数据之后，点击了注册按钮，系统会在数据库进行比对，若用户名已经被注册，系统也会弹出相应的提示，若用户名还未注册则将数据插入数据库，提示注册成功并跳转到首页。主菜单包括，分类管理，鲜花管理，公告管理，订单管理，用户管理。
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鲜花销售系统 web jsp&servlet&Tomcat
作为一个在线鲜花销售管理系统，它应该具有在线销售系统所拥有的一些基本功能，包括：用户登陆功能，用户注册账号信息，用户留言的功能以及管理员对用户留言进行查看和对不良留言进行删除的功能，管理员对花卉信息进行查看，增加，修改和删除的功能，管理员对鲜花分类进行查看，修改和删除的功能等。接下来，我将详细阐述一下这些功能。 （一）、用户注册功能 进入登录页面后，对于第一次登陆的用户来说，首先需要注册，单击“注册”按钮即可进入注册界面。当用户在进行注册信息时，若填入的信息不满足数据规定的数目或者格式，则注册的信息应该
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基于Java+Spring+vue+element实现唯美鲜花商城购物系统
鲜花销售管理系统主要是为了提高工作人员的工作效率和更方便快捷的满足用户，更好存储所有数据信息及快速方便的检索功能，对系统的各个模块是通过许多今天的发达系统做出合理的分析来确定考虑用户的可操作性，遵循开发的系统优化的原则，经过全面的调查和研究。关于鲜花销售管理系统的基本要求功能要求：可以管理首页、个人中心、鲜花分类管理、热销商品管理、销售统计管理、用户管理、订单评价管理、管理员管理、系统管理、订单管理等功能模块。
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热门推荐 大二学生web期末大作业 在线电影网站 HTML+CSS+JS
📔网站布局方面：计划采用目前主流的、能兼容各大主流浏览器、显示效果稳定的浮动网页布局结构。📓网站程序方面：计划采用最新的网页编程语言HTML5+CSS3+JS程序语言完成网站的功能设计。并确保网站代码兼容目前市面上所有的主流浏览器，已达到打开后就能即时看到网站的效果。📘网站素材方面：计划收集各大平台好看的图片素材，并精挑细选适合网页风格的图片，然后使用PS做出适合网页尺寸的图片。📒网站文件方面：网站系统文件种类包含：html网页结构文件、css网页样式文件、js网页特效文件、images网页图片文件
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Java项目:鲜花商城系统(java+SSM+JSP+jQuery+Ajax+mysql)
源码获取：俺的博客首页 "资源" 里下载！ 项目介绍 该项目为前后台项目，分为普通用户与管理员两种角色，前台普通用户登录，后台管理员登录； 管理员角色包含以下功能： 管理员登录,用户管理,鲜花类别管理,鲜花管理,订单管理并发货,留言管理,系统公告管理等功能。 用户角色包含以下功能： 用户首页,用户注册登录,查看鲜花详情,加入购物车,确认订单,查看我的订单,商城留言板,商城公告等功能。 环境需要 1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。 2.ID.
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第38期、基于JSP的网上鲜花销售商城管理系统（源码+数据库）
主要功能 可实现网上鲜花浏览查看，加入购物车，最近浏览，鲜花购买，商品管理，商品分类管理，个人订单管理，资讯管理，留言管理等功能。 本系统也可任意修改成其他商城系统，例如宠物商城管理，服装商城管理，手机商城管理等等。 源码+数据库+开发运行环境+运行过程讲解齐全。 系统展示 ...
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基于JAVA的网上花店销售系统的设计与实现（附：源码 论文 sql文件）
系统功能模块设计 网上花店销售系统一共分为前台和后台两大模块，两个模块之间虽然在表面上是相互独立的，但是在对数据库的访问上是紧密相连的，各个模块访问的是同一个数据库，只是所访问的表不同。...
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C#毕业设计——基于C#+asp.net+sqlserver的网上鲜花销售系统设计与实现（毕业论文+程序源码）——鲜花销售系统
大家好，今天给大家介绍基于C#+asp.net+sqlserver的网上鲜花销售系统设计与实现，文章末尾附有本毕业设计的论文和源码下载地址哦。文章目录： 项目难度：中等难度 适用场景：相关题目的毕业设计 配套论文字数：9497个字26页 包含内容：整套源码+完整毕业论文 资源文件目录简图如下：提示：以下为毕业论文的简略介绍，项目源码及完整毕业论文下载地址见文末。引言 1.1网上购物 省略1.2网上购物的优点 省略1.3基础知识 本系统以方便人们生活，提高人们的生活效率为目标，以先进的计算机信息技术为人们带来
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鲜花销售管理系统_asp.net鲜花网上销售商城系统
项目描述:后台是整个销售系统中最重要复杂的部分。管理员通过此处对网站内容进行管理.后台管理共分为鲜花类别维护、鲜花信息维护,订单信息管理,库存信息管理,销售信息查询统计等,修改用户密码,以及退出本管理系统。1.鲜花类别维护对鲜花类别进行添加、删除操作。2.鲜花信息管理鲜花信息管理部分实现对在线鲜花进行添加、修改和删除，并对其选择分类的功能。3.订单信息管理 可以在此处查看客户所购买的...
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基于javaweb+jsp的鲜花花卉销售管理系统(JavaWeb MySQL JSP Bootstrap Servlet SSM SpringBoot)
基于javaweb+jsp的鲜花花卉销售管理系统(JavaWeb MySQL JSP Bootstrap Servlet SSM SpringBoot) JavaWeb JavaBean JSP MVC MySQL Tomcat JavaScript Bootstrap. 基础JSP+Servlet或JSP+SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架或JSP+SSM+Maven(pom.xml)框架或SpringBoot...均可 开发工具：eclipse/idea/myeclip
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【附源码】计算机毕业设计SSM线上花店购物商城
项目运行环境配置：（Webstorm也行）+ Eclispe（IntelliJ IDEA,Eclispe,MyEclispe,Sts都支持）。项目技术：等等组成，B/S模式 + Maven管理等等。环境需要1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。2.IDE环境：IDEA，Eclipse,Myeclipse都可以。推荐IDEA;3.tomcat环境：Tomcat 7.x,8.x,9.x版本均可4.
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【附源码】计算机毕业设计SSM鲜花销售系统
在订单管理页面，用户可以查看订单编号、商品名称、商品图片、购买数量、价格/积分、折扣价格、总价格/总积分、折扣总价格、支付类型、状态、地址、电话、收货人、下单时间等信息，如下图。在鲜花游览管理页面，管理员可以对鲜花名称、鲜花分类、鲜花用途、赠送对象、图片、相关花语、价格等内容，并信息查看，修改，删除等操作，如下图。总积分、折扣总价格、支付类型、状态、地址、电话、收货人、下单时间等内容，进行查看，发货，删除等操作，如下图。用户在系统后台，可以对首页、个人中心、订单管理等进行相关的操作，如下图。
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4. 以鲜花销售物流为例，分析销售物流渠道构建时应考虑哪些因素

其实的好多的问题，答案呢，就在问题里了。

仿佛荷兰的全球最大的鲜花版生产和物流权的楷模：
对完全商品的专业化的、无限提升，为可见物流产业的交集和融合进产业链条的无缝衔接的，即使从JITs；直到多物流种类的考量构建，都是有非常的模范和参考的意义的。

国歌

5. 花卉市场营销策划书

花卉市场营销策划书

导语：随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。下面我为你整理的花卉市场营销策划书内容，希望对你有所帮助！

一、项目背景

千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司项目策化

1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

2.公司目标

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的'时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

2.4 渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。

6. 软件工程 鲜花销售管理系统 需求分析

一 系统需求分析

1．背景

商业经济及其发达的今天，商业活动日益频繁。内而对于批发，其销售的商品种类容数量庞大，每天客流量也较大，商品的管理尤其重要。对于经营者来说，必须时刻了解自己的商品库存和商品的供求情况；面对市场的瞬息万变，很多商品的价格可能经常变动，经营者要及时改变商品的价格；在商品经济环境下，经营者要及时了解市场的需求，以及自身的经营状况。由于销售业务的复杂性，大量的数据统计和分类由人工来操作，费时费力；客户信用审核和查询没有建立标准的考核办法，并且查询起来极为不便；月滚动计划和周滚动计划的制订缺乏科学性，准确性。营销中心除了对市场缺乏科学的分析外，对企业内部的实际生产情况和生产能力也不清楚，这样制订的计划很不稳定，从而直接导致生产变动大。