城阳24小时花店

A. 花鸟市场创业案列分享

随着年龄和阅历的不断增加，80后逐渐成为创业主力军。不管你的学历多高、背景如何，只要你能抓住机遇，成功的大门同样为你打开。以下是花鸟市场创业的成功案列。

案列一

014年青岛农业大学应届 毕业 生曹会涛、柳忠海没有和同学一样找单位就业，而是在城阳花卉市场合伙干起花卉养殖。10月14日，记者来到城阳花卉市场见到了曹会涛、柳忠海二人，听他们讲述了合伙搞花卉养殖的创业经历。曹会涛、柳忠海表示，现在的花卉养殖已经初具规模。记者了解到，曹会涛的父亲也来到城阳，现在与儿子一起进行花卉养殖销售。

辞了好工作，花卉搞起来

“我毕业就去北京工作了，但是一接到柳忠海的电话就辞了工作赶回来了。”10月14日，记者在城阳花卉市场见到了曹会涛、柳忠海二人 ，曹会涛表示，之所以能走上花卉养殖的道路主要还是受到了柳忠海的启发和鼓舞。“虽然之前自己就在花卉市场打过工，但是自己干还是第一次。”曹会涛说，自己从来没有想过要做花卉，但是在北京接到了柳忠海的电话后，自己一下就心动了。“之前也给别人照顾过花花草草，为什么我就不能自己干。”曹会涛说，下定决心后，就从北京赶回了城阳做起了花卉养殖销售。

短短10天不到，曹会涛、柳忠海的花卉养殖销售就干了起来。“我们前期投入其实并不多，但是当时选择了一个好时机，所以开头还不错。”曹会涛说，春季是花卉销售非常旺的季节，三月份毕业，自己和柳忠海的花卉销售摊位就已经支了起来。“与其他搞创业的朋友相比，自己的创业还是相对成功的，至少现在已经能养活自己了。”曹会涛说，夏季的销售出现了一段时间的淡季，但是现在的市场销售情况又好了起来，自己和柳忠海正准备摩拳擦掌在这个季节大干一场。

哥俩一个养护一个卖

“我俩分工明确，我主要负责养殖，而曹会涛主要负责销售。”一直忙于浇花草的柳忠海说，自己在大学学的就是园艺专业，对于养花比较有心得。“虽然我在大一的时候就来这边花卉市场的一些摊位帮忙，但是对于花卉的养殖，柳忠海确实比我在行。”曹会涛说，自己和柳忠海是一个班的，因为二人都喜欢花花草草，所以才能一起把花卉创业做起来。“销售方面就要由曹会涛负责了，他比较在行讨价还价。”柳忠海调侃说。

“我们现在主营的是一些多肉的植物，也就是贫瘠植物。”曹会涛说，虽然秋季开花的植物多，但是我会坚持走出自己的花卉特点。“别看这些多肉植物就要一小盆，但是巴掌大的雨露盆栽就能卖到50元以上。”曹会涛表示，现在城阳市民对于花卉选择越来越有自己的认识，许多高端稀有植物也在城阳慢慢有了市场。“既然是创业，我就要有我的品牌特点，结合实际，做好销售。”曹会涛表示，不会仅仅将自己的花卉销售做成一个摊位，而会努力地向更好的方向发展。

为帮儿子，全家搬来城阳

“看着两个孩子出来创业也不容易，能帮上什么做些什么。”曹会涛的父亲曹永申说，对照顾花花草草他并不是很在行，但是为了帮儿子，还是和曹会涛的母亲一起来了城阳。“现在都是他教我该如何养护，自己倒成了打下手的了。”曹永申说，现在和孩子的母亲在右边又开了一个摊位，主要负责花卉销售。“孩子们能把一件事情做起来就很不容易，作为家长我们要全力支持。”当记者问到对曹会涛和柳忠海创业的看法时，曹永申这样回答。

“当时我和柳忠海出来搞花卉创业的时候，并不想告诉家里，给父母增加太多压力。”曹会涛说，但是父亲听说后主动要过来帮忙，之后就和自己的母亲一起来了城阳。“其实我知道父母是有点不放心我们两个男孩，怕我们不会照顾自己。”曹会涛说，大学毕业那段时间都是由父母打理生意，而自己和柳忠海忙着毕业，那段时间真的累坏了老两口。曹会涛和柳忠海表示，有了家人的支持，相信自己未来的创业道路会走得更加踏实。

案列二

一位高中没毕业、挖过煤、干过小工、开过摩的的80后小伙，一跃成为花卉 种植 公司的总经理，拿到西安世园会100万的鲜花订单，时年29岁的柞水县瓦房口镇金台村青年农民陈盛林，用自己的勤劳和智慧打开了自己的致富梦，也为周边的群众指引了快速致富之路。

租花店起家

用陈盛林自己的话来说，自己是“从小卖蒸馍，啥事都经过。”1997年，高中二年级的陈盛林便辍学外出闯世界，挖煤、烧窑、帮小工……偶然的一次帮工，陈盛林到西安明德门小区栽树、种草，从此与花卉结下了不解之缘。“当时觉得花卉行业市场前景挺大的，利润空间也大，而且咱从农村出来的也熟悉这个，就想多学点。”陈盛林告诉记者，明德门的活一干完他便有意识地去花卉公司打工，希望学到一技之长。在柏树林的一家花卉公司里，从搬花、养花、插花等体力活到去广州、昆明订购鲜花跑业务，虽然每个月只有几百块钱工资，陈盛林干得起劲且卖力。

2003年2月13日， 西方情人节 的前一天，青年男女流行送玫瑰花来表达爱意，整个西安市也弥漫着节日的气氛。路过钟楼时，陈盛林在钟楼看到一间门面房上贴着“招租”，他动了心，赶紧与店主联系，只租了2月13日和14日两天，租金1000元。又找到花卉公司老板“借”了价值5000元的玫瑰花，说好两天后再付货款。就这样，陈盛林花1000元净赚了人生的第一桶金2.9万元。通往成功的路上总是布满荆棘，陈盛林说自己“折腾”过很多事：卖“秸秆气化炉”，赔了个一塌糊涂;买了个摩托车准备跑摩的，却不想摩托车丢了，陈盛林说，这些困境都曾让他感觉走投无路，但都帮助他找到正确的人生道路——做自己擅长的花卉生意。2003年12月底，陈盛林在西安开了个花店，虽然只有小小的4平方米，但却是他走向成功的跳板。

建花卉基地

由于为人热情诚实，花店的生意蒸蒸日上，可花源都要靠从南方引进的现状制约了花店的发展。2008年，陈盛林依托家乡金台村搞农业科技示范园建设之机，自筹资金80万元成立了柞水县卉丰农林开发有限公司，通过当地政府从68户农民手里整合120亩土地，又争取国家设施农业的扶持资金20余万元，建起了120栋温室大棚，选种百合、剑兰、玫瑰、康乃馨、非洲菊、黄樱等13个系列27个花卉品种。花卉基地建成后，仅2009年，卉丰公司扣除各种费用，纯利润达到180万元，设施蔬菜纯利润也有5万元。2013年，陈盛林带领卉丰公司趁势而上，筹资600万元成立了以花卉苗木生产、畜牧养殖为主要建设内容的柞水卉丰扶贫现代农业园区。

带乡亲致富

在经营好自己公司的同时，陈盛林还不断给自己充电，积极参加西安、云南等地的花艺培训，学习插花艺术和技巧，成为高级花艺师。看到乡亲们还在从事传统的农业劳动，依旧过着贫穷的日子，陈盛林又化身为科技特派员，帮助乡亲们致富。“只靠传统的种植粮食很难增加收入，只有依靠科技知识、发展特色农业才能解决收入不高、靠天吃饭的问题。”陈盛林说。一方面，他吸收农村闲散劳动力110人到公司干活;另一方面，牵头开展形式多样的科技宣传、实用技术培训和信息咨询等活动，仅2013年就培训实用技术4期300人次，对推动柞水花卉产业的发展起到了推动作用。“金狮村养殖岭南黄羊30只，建立了白山羊繁育基地，养殖白羊达300只;西北沟发展养猪大户2户，户均规模达到200头;田丰村种植魔芋100亩，金星村种植猪苓6000窝，灯塔村种植草本药材300亩……”陈盛林花卉基地的示范带动作用由此可见。

今年35岁的陈盛林，是一个快速致富的农民典型，不仅靠自己的双手打造出属于自己的花卉王国，还为促进当地农民增收开辟了新 渠道 。

B. 青岛城阳农业大学附近有没有花店女友过生日.我不在身边.希望能送货上门!

有的，青农学校南门的大润发一层有“七里香”花店，另外在东仁和居南门对面也有一家，这家比较实惠。你也可以打114查询，得到的答案一定会更多。祝你们幸福！

C. 服务承诺书

在生活、工作和学习中，大家都经常接触到书信吧，书信具有明确而特定的用途和接受对象，并有固定的或惯用的格式。还是对书信一筹莫展吗？下面是我为大家收集的服务承诺书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书 篇1

一、志愿者_______________，在此志愿服务活动中，我承诺认真履行以下几点：

1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动；

2、我同意在志愿服务过程当中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务；

3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用，并对工作过程当中所涉及的信息保密；

4、我愿意作为志愿服务人员，在计划进行为期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服务，服务地点为 。

5、我将妥善保管计划项目组提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬。

二、计划承诺认真履行以下几点：

1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。

2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构，使志愿者能够更加便捷有效地服务。

3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训，使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长；

4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持，以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展；

5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿，努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。

三、共同的承诺：

双方如想中止服务，应提前两周通知对方及服务单位，并解除此承诺。

志愿者签字： 计划项目组：

年 月 日 年 月 日

服务承诺书 篇2

根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：

一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。

二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。

三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展1～2次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。

四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。

五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。

以上承诺，请广大党员群众监督。

服务承诺书 篇3

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常状况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出保质期。

个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有

服务承诺书 篇4

作为一名共产党员，我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召，积极投身创先争优活动，在推进学校教育教学改革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：

1.自觉加强学习，积极进取。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。

2.切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位能力锻炼，不断提高履行岗位职责的能力。

3.爱岗敬业，开拓创新。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，爱岗敬业，多做贡献，开拓创新。

4.带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。

5.带头遵章守纪。自觉接受群众监督，以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自励。

6.讲大局、讲团结，以身作则，言行一致，克己奉公。

7.热情服务群众，为广大学生、家长和社会群众服好务，尽好责。 以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。

服务承诺书 篇5

一、项目背景

现在，随着大学生的`生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和恋爱的增多。鲜花已经是大学生生活不可缺少的点缀。每逢各种节日花卉消费总呈越来越旺的趋势，但是西科周围并无很好的花店

这样我们创办宿舍花店以鲜花专递为市场切入点，以满足在校学生以最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司项目策化

1. 提供鲜明，公司使命

有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的宿舍花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到没一个同学的手中。

2.花店目标

立足西科，服务西科。

本花店将用一年的时间在西科的消费者中建立起一定的知名度，努力实现赢利。

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

西安科技大学203宿舍花店是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等

四、经营策略

1.小组成员

关柏臣（组长） 主要负责从临潼进花

朱强 主要负责送花

刘翔迁 主要负责送花

秦天衡 主要负责电话订购

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面【花店服务承诺书】

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统

2.4 渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款

⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

五，营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付

3.订货方式

e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4.客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

七、系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块

八、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案

最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，

不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本宿舍花店一定会得到进一步的完善。

花店服务承诺书 第二篇_城阳鲜花店服务理念

随着市场竞争越来越激烈，进货、人工、店租等成本费用不断地提高，销售供过于求，售价却无法相对提升，花店业已进入微利时代。企业竞争有三个要素：品质高、价格低、服务好。同业相互竞争，品质、价格到最后相差无几，关键因素就在于服务。

服务理念的中心思想是：给客户良好的感觉。销售的最高级不是卖给客户产品，而是解决客户的需求。最佳的销售人员不是学企业管理的，而是学心理学的。卖花卖的就是温馨的感觉。

细节决定成败。只要用心哪有客户部动心的，我反对顾客是上帝，因为生意是有对价关系的，也不赞同顾客永远是对的。我主张的是不和客户争辩，当销售人员无法赞同客户的说法时，要以微笑来回答。和客户争辩在做生意这件事上，绝对没有好结果。 良好的购物环境

1. 店铺氛围。要让客户觉得这就是他要来的地方，他才会觉得舒服。装修、进货、定价，相互配套，定位一定要清楚。

2. 商品陈列。注重整体的感觉，有时比单一插花作品还重要。注重分类，根据个人经验，，以色块分类效果较佳，同色系一大片很好看。人造花颜色比种类重要。

良好的接待人员

接待人员是公司的门面，培养良好的接待人员，客户才会再度上门。建立企业文化，宗旨，守则。老板要以身作则，老板是什么样子，企业就是什么样子，员工也就是什么样子。接待方式要因人而异。建议先和客户保持一小段距离，用心观察，再决定是进还是退！不管什么方式，都要保持微笑，日本很多服务行业认为，没有微笑就不算把工作做好。

良好的后勤服务

后勤的工作可以支持销售的整体性，让公司的服务更到位。订什么货，给什么货，按约定及时送达。我们认为这是最基本的要求。收获破损的承担，客户收到坏的花器，是可

以调换的，无条件的调换。

只有不断的累积你的老客户，生意才会越做越大，你才能成功。

服务承诺书 篇6

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假币。若客户在柜台付现中当面发现假币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)

十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。

服务承诺书 篇7

董事长***

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：****

电子邮箱：********

服务承诺书 篇8

为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺：

一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：

xxxx年三月

服务承诺书 篇9

一、坚持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务的方针，大力弘扬“建百年弘济，树中华品牌”的医院宗旨，反应迅速，雷厉风行，在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。

二、加强医德医风建设，恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请，不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，合理检查，合理用药，努力减轻病人医药费用负担，加强与病人的解释沟通，建立诚信的医患关系。

三、爱岗敬业，严谨求实，勤奋学习，认真带教，精心科研，积极开展新技术、新疗法，不断提高医疗技术水平四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度，确保医疗安全，做到无事故、无投诉、无纠纷。

五、模范遵守优质服务标准，严格执行“首问、首诊负责制”，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，做到热情服务，礼貌接诊，细心问诊，科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，树立“患者就医，我为首选”的形象。

六、互尊互重，团结协作，尊重同事，尊重病人。

D. 青岛城阳地区哪有花卉批发市场如果没有，哪花店都到哪进货

青岛只有市南区和崂山区各有一个花卉市场。其中青岛的南山花卉市场规模比较大。城阳暂时没有，在拟建中。